Caracterização da integração entre as áreas funcionais na perspectiva de tríades: estudos de caso em organizações industriais

Abstract

A Deus, por tudo que me proporciona.Ao meu orientador, Prof. Dr. Márcio Lopes Pimenta, sem o qual este trabalho não teria sido concluído, meus sinceros agradecimentos pelas palavras calmas, correções, sugestões, oportunidades de discussão ao longo dos dilemas metodológicos encontrados e confiança depositada em mim.Ao Prof. Dr. Valdir Machado Valadão Jr., pelos preciosos ensinamentos a respeito de como se faz pesquisa e pela paciência, tolerância e confiança, algumas vezes disfarçadas na forma de broncas e chamadas de atenção. À Prof a . Dr a . Andrea Lago da Silva, pelas valiosas contribuições dadas na Banca de Qualificação, e principalmente pela ajuda no direcionamento metodológico. Aos professores Dr a . Edileusa Godoi de Sousa, Dr a . Stella Naomi Moriguchi, Dr a . Jacquelaine Florindo Borges e Dr. Pablo Rogers Silva, pelos ensinamentos ao longo das disciplinas do curso.À secretária do Programa de Pós-graduação em Administração, Vera Lúcia Neves Pires, pela atenção nos momentos em que os assuntos burocráticos vinham à tona.Aos colegas de curso de mestrado, em especial a Lucas Borges Kappel e Marlos Vinícius Ramos, parceiros de trabalhos, publicações e cafezinhos nos intervalos das aulas.Às pessoas que viabilizaram o contato com as empresas estudadas, Fábio Braga, Glênio Morgando de Souza e Laísa Ferreira Marques.Aos colegas da Faculdade Pitágoras de Uberlândia -MG, que suportaram minhas reclamações sobre a carga de trabalho. À minha esposa Liliana, minhas filhas Giovana e Mariana, minha mãe Maria Rosa, meus irmãos Luís Antônio, Maria Sílvia e José Gilberto, e meus sogros Lázaro e Maria Aparecida, que acreditaram em mim mais do eu mesmo e tiveram a paciência de esperar o fim deste trabalho, que parecia não acabar nunca.Ao meu pai, Gilberto, que já não está mais conosco, mas que sempre foi para mim referência de caráter, capacidade de realização e dedicação à família, por ter me dado todas as condições para estudar e seguir meu caminho. Espero ter correspondido à altura.Enfim, num aparente paradoxo, uma dissertação é um trabalho solitário que não é realizado sozinho. RESUMOA diferenciação entre as áreas funcionais é necessária para que as organizações sejam capazes de enfrentar os desafios impostos pelo ambiente. Essa mesma diferenciação, no entanto, exige a integração interfuncional para que a organização consiga operar de forma a atingir seus objetivos, utilizando seus recursos de forma eficiente. Este trabalho utiliza a perspectiva de tríades, uma abordagem da Psicologia Social que estuda grupos de indivíduos, para a análise dos fenômenos associados aos relacionamentos entre as áreas funcionais de uma organização. Essa abordagem tem sido recentemente utilizada no estudo do relacionamento entre organizações nas cadeias de suprimentos. Foi realizado um estudo de múltiplos casos em três empresas industriais da região de Uberlândia (MG) e a partir dos dados foram identificadas seis categorias de fenômenos que ajudam a compreender o relacionamento entre as áreas funcionais: Urgência, Capacidade versus Demanda, Mot...