Proposta de um modelo conceitual para o desdobramento de melhorias estratégicas

Carpinetti, Luiz César Ribeiro

doi:10.1590/s0104-530x2000000100003

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“…Segundo Biazzo (2000), construir um mapa de processos significa realçar, graficamente, num modelo, a relação entre as atividades, pessoal, informações e objetos envolvidos. Além disso, segundo Carpinetti (2000), a partir do contexto de desdobramento de melhorias, o mapeamento dos processos tem por objetivo tornar mais explícita a relação entre dimensões de desempenho e atividades primárias ou de suporte desenvolvidas pela empresa para o atendimento de seus clientes, sendo essas representações fundamentais para entender não apenas processos isolados, mas também o fluxo de informação e recursos através dos processos operacionais e processos de suporte da cadeia interna de valor.…”

Section: Mapeamento De Processosunclassified

Contribuições À Melhoria De Processos Organizacionais: Uma Avaliação Empírica Sob a Perspectiva De Mapeamento De Processos Em Uma Unidade Da Universidade Federal Da Paraíba

Salgado¹,

Aires²,

Walter³

et al. 2013

HOLOS

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O objetivo deste artigo é identificar, a partir do mapeamento de processos críticos, possíveis melhorias para a gestão da Coordenação do Curso de Administração (CCA) da Universidade Federal da Paraíba. Para tanto, realizou-se um estudo de caráter exploratório, descritivo e aplicado, que descreve os processos críticos da unidade estudada e analisa-os visando a sua melhoria. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a entrevista semiestruturada, o questionário, a matriz GUT (Gravidade/Urgência/Tendência) e a observação simples. Como resultado, identificou-se que os processos de Matrícula e de Montagem das Blocagens eram os mais críticos, cujos principais problemas residiam na falha de comunicação entre a CCA e os departamentos acadêmicos, e a ausência de planejamento da oferta de disciplinas prevista. Assim, foi feita uma proposta de melhoria para o aperfeiçoamento dos processos organizacionais e foi constatada a importância do processo de mapeamento como ferramenta de melhoria contínua.

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Section: Mapeamento De Processosunclassified

Contribuições À Melhoria De Processos Organizacionais: Uma Avaliação Empírica Sob a Perspectiva De Mapeamento De Processos Em Uma Unidade Da Universidade Federal Da Paraíba

Salgado¹,

Aires²,

Walter³

et al. 2013

HOLOS

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“…[ CARPINETTI (2000) • trabalhar o conceito de MD não só em relação aos indicadores de uma forma isolada, mas também entender como eles relacionam entre si e, o quão aderente este conjunto de indicadores é em relação aos objetivos organizacionais. [NEELY et al (1995, p. 81…”

Section: Estrutura Da Propostaunclassified

Proposta para desenvolvimento de indicadores de desempenho como suporte estratégico.

Kiyan¹

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The global industrial scenario, w herein concurrence assumes a growing aggressive standing, companies are pushed up to deliver their customers beyond appealing prices, more accurate products/services and higher levels of deliverance effectiveness, esthetics, and options guide. Consequently, the companies´ performance measurement systems shall reflect such change, being capable of providing more accurate information, in order to support the business management. Within this context, this study aims presenting a systematic approach for performance indicators development, to support this new strategic standing. For conducting this study, the action-research method was adopted. The driving basic principle is related to the need of constant improvement, by means of recurrent workshops within the i ndustrial environment, of academic concepts that spin around performance measurement. Such opportunity of interaction provided the chance of setting up a methodology, which showed itself coherent with the post " Mass Production Era". The systemic/contingent view, the stakeholders interests, users involvement during the indicators development, and strategies for transforming data into information were important contribution that came up from this interaction, whose were finally incorporated within the proposed approach. An experimentation of the proposal is presented, based on the study of a industrial organization. It was aimed the model's illustration ,without purposes of validating it.

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“…Consoante a esta visão, Carpinetti (2000a) afirma que para atingir a melhoria do desempenho organizacional, as empresas devem acompanhar os movimentos e avanços tecnológicos da produção. Desta maneira, operações estratégicas como Administração da Qualidade Total (TQM), Reengenharia dos Processos de Negócios (BPR), Just-in-time (JIT), Benchmarking, Medição de Desempenho, entre outras, são comumente utilizadas.…”

Section: Contextualização Do Problema De Pesquisaunclassified

Medição de desempenho para gestão da produção em um cenário de cadeia de suprimentos.

Bond¹

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Proposta de um modelo conceitual para o desdobramento de melhorias estratégicas

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Contribuições À Melhoria De Processos Organizacionais: Uma Avaliação Empírica Sob a Perspectiva De Mapeamento De Processos Em Uma Unidade Da Universidade Federal Da Paraíba

Contribuições À Melhoria De Processos Organizacionais: Uma Avaliação Empírica Sob a Perspectiva De Mapeamento De Processos Em Uma Unidade Da Universidade Federal Da Paraíba

Proposta para desenvolvimento de indicadores de desempenho como suporte estratégico.

Medição de desempenho para gestão da produção em um cenário de cadeia de suprimentos.

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