No abstract

Despite the importance of multicriteria decision-making (MCDM) techniques for constructing effective decision models, there are many criticisms due to the occurrence of a problem called rank reversal. Nevertheless, there is a lack of a systematic literature review on this important subject which involves different methods. This study reviews the pertinent literature on rank reversal, based on 130 related articles published from 1980 to 2015 in international journals, which were gathered and analyzed according to the following perspectives: multicriteria technique, year and journal in which the papers were published, co-authorship network, rank reversal types, and research goal. Thus our survey provides recommendations for future research, besides useful information and knowledge regarding rank reversal in the MCDM field.

Escolas de governo têm papel significativo na vida do servidor público, valorizando-o e qualificando-o para a construção de uma nova imagem do serviço público. Apesar disso, esse é um universo de instituições ainda não totalmente conhecido e com poucos estudos. Partindo desse princípio, o objetivo deste artigo é traçar o panorama das escolas de governo do Brasil, descrevendo-as e analisando-as criticamente. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratório-descritiva, por meio de um levantamento bibliográfico em estudos já publicados e nos websites relacionados às escolas, seguida de uma análise de conteúdo baseada nos critérios utilizados por Aires e colaboradores (2012). Os resultados apontaram que os estados pertencentes às regiões Norte e alguns estados da região Nordeste apresentaram um baixo desempenho nos critérios analisados, se comparados às escolas das outras regiões brasileiras.

O objetivo deste artigo é identificar, a partir do mapeamento de processos críticos, possíveis melhorias para a gestão da Coordenação do Curso de Administração (CCA) da Universidade Federal da Paraíba. Para tanto, realizou-se um estudo de caráter exploratório, descritivo e aplicado, que descreve os processos críticos da unidade estudada e analisa-os visando a sua melhoria. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram a entrevista semiestruturada, o questionário, a matriz GUT (Gravidade/Urgência/Tendência) e a observação simples. Como resultado, identificou-se que os processos de Matrícula e de Montagem das Blocagens eram os mais críticos, cujos principais problemas residiam na falha de comunicação entre a CCA e os departamentos acadêmicos, e a ausência de planejamento da oferta de disciplinas prevista. Assim, foi feita uma proposta de melhoria para o aperfeiçoamento dos processos organizacionais e foi constatada a importância do processo de mapeamento como ferramenta de melhoria contínua.

No contexto do chamado Governo Eletrônico, no qual o poder público divulga serviços, informações, projetos e programas, por meio de portais eletrônicos, o Brasil, na intenção de garantir e promover a consolidação da transparência e democracia, promulgou em 2011 a Lei de Acesso à Informação (LAI), regulando o acesso à informação no país. Assim, considerando que a criação de uma legislação é apenas uma etapa na construção de uma política de transparência, este estudo de finalidade exploratório-descritiva objetiva avaliar a conformidade, em relação à LAI, dos sítios eletrônicos de prefeituras do Estado do Rio Grande do Norte (RN), utilizando-se da pesquisa bibliográfica como ferramenta de coleta de dados e da análise de conteúdo como técnica de análise dos dados. Como resultados, obteve-se que o governo eletrônico tem sido aplicado pelas prefeituras do RN avaliadas, porém muitos avanços precisam ser realizados, tendo em vista algumas não conformidades identificadas.Palavras-chave: Governo Eletrônico. Lei de Acesso à Informação. Rio Grande do Norte.Link: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2707/1958

PurposeThe aim of this article is to investigate individuals' attitudes about organizational change, considering implementation of business process management (BPM) and resistance to change.Design/methodology/approachThe study examines the attitudes of subjects that experienced organizational change in the context of BPM in Brazil. In order to measure resistance to organizational change, 22 interviews were conducted using a script adapted from Pereira et al. (2019). The study considered two main agents: BPM implementers and end-users. Data were analyzed qualitatively via content analysis.FindingsThe results provided interesting insights. In relation to the individuals' attitudes, satisfaction, fear, stress and anxiety were the most frequently reported. However, opinions contradict the negative feelings expressed, given that organizational benefits, facility and pleasure at work and personal benefits were the most frequently reported. In regard to behavior, individuals approved change and in general accepted it. Finally, in terms of confidence in management, the subjects reported leadership and trusting their bosses as positive points.Research limitations/implicationsStudy limitations include the difficulty in finding end-users on LinkedIn, the fact that convenience sampling was used and the possible false memory of respondents.Originality/valueThe approach used in this study provided a relevant contribution to the area under study, primarily via the new findings, that is, elements of resistance to change that emerged from the data.

RESUMO O abastecimento de água e o saneamento são dois serviços essenciais para a sociedade, ainda mais no Brasil, onde há, historicamente, um déficit desses serviços básicos. Além disso, também se sabe que tais serviços envolvem muitos atores, que muitas vezes possuem perspectivas conflitantes, características de problemas multicriteriais. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo avaliar o serviço de abastecimento de água de oito municípios do Estado do Rio Grande do Norte (RN). Para tanto, foram selecionados 11 critérios, levando-se em consideração aspectos operacionais, financeiros e de qualidade da água, e foi adotado o método de apoio multicritério à decisão TOPSIS. Também foi utilizado o procedimento da entropia para a obtenção dos pesos de cada critério. Os resultados apontaram o município de Lagoa Nova como a alternativa com melhor serviço de abastecimento de água entre as opções estudadas. Em contrapartida, Santana do Matos foi o município com a pior avaliação do conjunto de alternativas estudadas.

By means of a distinguished approach of credit granting, microcredit programs stand out as a socioeconomic alternative for social insertion and fighting against poverty. In this context, a factor that has gained prominence in literature is the female participation in these programs. Therefore, knowing that the literature indicates that there is a lower level of default among women, and considering that gender influence over the financing value has been disproportionate, the aim of this research was to evaluate the relationship between gender and the amounts which were granted in microcredit operations. In order to achieve this, a multiple linear regression technique was used on a sample of 4,454 microcredit clients of a bank with branches located in Paraíba, Brazil. Primary data collection was carried out together with the branch managers by consulting their system. Data were randomly chosen, and refer to the period from January to December 2016. Results show that women obtain a higher credit value than men, which is the opposite of what was found in literature.