Gestão de processos aplicada à realização de convênios internacionais bilaterais em uma instituição de ensino superior pública brasileira

Muckenberger, Everson; Togashi, Gustavo Benjamin; Pádua, Silvia Inês Dallavalle de; Miura, Irene Kazumi

doi:10.1590/s0103-65132012005000076

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“…Esse tipo de estrutura implica em uma cultura organizacional baseada numa visão operacional fragmentada, dificultando a visão sistêmica de um negócio complexo, composto por ensino, pesquisa e extensão, e a implementação de melhorias (MÜCKENBERGER et al, 2013). Neiva e Domingos (2011) destacam que uma forte hierarquização e fragmentação inclusive podem impedir a adoção de inovações na gestão das organizações.…”

Section: Discussionunclassified

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Uma Metodologia para Implementação da Gestão por Processos em Organizações Públicas

2017

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Uma metodologia para implementação da gestão por processos em organizações públicas an implementation methodology for process management in public organizations resUmo Organizações estão inseridas em ambientes econômicos e sociais complexos. Para qualificar seus resultados elas procuram novas práticas de gestão. E a Gestão por Processos (GP) é uma delas, pois visa integrar processos, pessoas e tecnologia com o propósito de aumentar a qualidade dos serviços (e produtos) produzidos. A GP influencia estilos de organização e gerenciamento que requer um claro entendimento do que faz a organização funcionar bem. Neste contexto, o presente estudo visa estruturar uma metodologia para a implementação da gestão por processos (iGP) em organizações públicas, atualmente submetidas à exigência de melhorar estratégias e processos de gestão e de fomentar a accountability para os cidadãos que usam seus serviços. Para atingir o objetivo proposto, adotou-se o método design research, aplicado a dois estudos de caso. A metodologia iGP resultante é formada por etapas, passos e instrumentos para sua aplicação. Como contribuição destaca-se a metodologia baseada em modelos conceituais, a abordagem que privilegia o pensar em gestão por processos em organizações públicas e, também, a descrição do uso do design research, ainda pouco empregado em pesquisas que contemplam processos e sua gestão.Palavras-chave: Gestão por Processos, BPM, Metodologia, Implementação, Organizações Públi-cas, Design research.

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Section: Discussionunclassified

“…Além disso, Mückenberger et al (2013) destacam que é raro encontrar estudos que discutam a implementação da GP em instituições de ensino superior, locus deste estudo, que são complexas devido a sua estrutura e atividades.…”

Section: Introductionunclassified

Uma Metodologia para Implementação da Gestão por Processos em Organizações Públicas

2017

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“…Para Mückenberger et al (2013) o sucesso para a aplicação do BPM é o envolvimento das pessoas, assim, o fato desta pesquisa-ação ser baseada em uma seção da própria Universidade e com apoio dos envolvidos, é fator contribuinte para a obtenção de resultados e o sucesso deste trabalho.…”

Section: Justificativasunclassified

“…Nos últimos anos a aplicação do BPM em organizações públicas passaram a ser objeto de estudos teóricos e práticos abordando vários aspectos das organizações e diferentes setores (tais como universidades, órgãos do executivo e do judiciário, entre outros). Por exemplo, Rodrigues (2015), Mückenberger et al (2013) aplicaram o BPM visando melhorias em processos de universidades públicas. Na pesquisa de Silva (2014) foi feita uma análise dos obstrutores e facilitadores para o mapeamento de processos em organizações públicas.…”

Section: Bpm Em Organizações Públicasunclassified

Análise da aplicação da gestão por processos em uma seção de uma faculdade pública

Giansante¹,

Gonçalves²,

Campos³

2018

GEPROS

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Análise da aplicação da gestão por processos em uma seção de uma faculdade pública Apesar de já muito aplicado em empresas privadas, a Gestão de Processos de Negócios (ou BPM-Business Process Management) ainda não tem uma vasta utilização em organizações públicas. Assim, este trabalho de pesquisa-ação teve como objetivo analisar a utilização do BPM na Seção Técnica de Apoio ao Ensino Pesquisa e Extensão de uma faculdade pública com foco no potencial de melhoria que um processo crítico pode ter por meio dessa técnica. A aplicação do BPM no Escritório de Relações Internacionais da Faculdade, esbarra em algumas questões burocráticas que dificultam sua implementação e interferem também na agilidade do processo. Porém o BPM demonstrou-se aplicável como ferramenta de gestão e melhoria de processos no órgão público. Em um primeiro ciclo de aplicação apurou-se que o principal ganho foi o tempo (de 46 para 15 dias) e a melhor coordenação de atividades. A aplicação do BPM possibilitou a compreensão de problemas e a adoção de melhorias no processo neste primeiro ciclo, indicando que novos ciclos tem potencial para mais ganhos quantitativos e qualitativos significantes neste e em outros processos críticos da instituição. Palavras-chave: Gestão de processos. Administração pública. Órgão público. Modelagem de processos. Melhoria de processos. Although already widely employed in private companies, BPM (Business Process Management) is not extensively used in public organizations. Thus, this study aimed to analyze the use of BPM in a Technical Support Section for Education, Research and Extension of a public college with focus on the potential for improvement that a critical process might have by using this technique. The application of BPM in the International Relations Office of a Collegey comes up against bureaucratic impediments that hinder its implementation and also interfere with the agility of the process. However, the BPM has been shown to be applicable as a management tool and process improvement tool in public offices. In an initial application cycle, it was found that the principal gain is time reduction (from 46 to 15 days) and better coordination of activities. In this first cycle it became apparent that BPM made possible the understanding of potential problems and improvements in the process, which will result in significant quantitative and qualitative gains in this and other critical processes of the institution.

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“…Higher education that is global in its proposals for courses and forms of management can greatly contribute to the formation of these workers (Mückenbergera et al, 2013). Meanwhile, the companies invest in corporate education for unprepared workers, showing that higher education is failing in some aspects and thus demanding study (Vieira & Francisco, 2012).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Proposal of statistical analysis to support the assessment method of a Brazilian Industrial Engineering course

Gaudêncio

Scheidegger

Pinto

et al. 2017

Prod.

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The requirement to adapt the university education to demands of society and professional market is improving the teaching methodologies that try to develop skills and prepare the students to deal with day-to-day situations of a business environment. Therefore, this research presents the assessment method utilized in an Industrial Engineering course carried out by a Brazilian public university in partnership with a multinational company. The course had 37 participants, consisting of: 28 students divided into four groups; 1 teacher; 4 university tutors; and 4 company tutors. The main objective is to assess the consistency of grades assigned to students and their work groups using agreement, variance and correlation analyses. As conclusion, the analyses indicated a possible deficiency in the assessment method application since the values of agreement and correlation coefficients were lower than expected but also provided a positive contribution to the improvement of assessment and the course as a whole. Recognizing the importance of changing higher education, new teaching methods are developing in which students are no longer passive recipients of information but become the center of attention. The practice of this type of learning is a culture shock for new students and for educators who use this technique in their disciplines. Besides the challenge of changing the way of conducting classes, teachers are faced with the task of determining how to properly assess student learning. Traditional assessment techniques which are only concerned with the assignment of grades don't correctly evaluate the evolution of students (Waters & Mccracken, 1997;Eva, 2001;Kritikos et al., 2011). KeywordsAccording to Norton et al. (2013), due to recent changes at higher education to focus on student learning, much has been written about the students' assessment and its effects on learning. However, the integration of assessment with the learning and the innovations in how to assess remain a challenge (Struyf et al., 2001). Moreover, the pressure on institutions to establish more effective ways to evaluate, led the assessment modes to the center of engineering education discussions (Raud, 2010).Considering this context, it was created a course in a Brazilian public university named "Project Semester in Industrial Engineering" that aimed to use an active approach of education where students were divided into groups to solve real problems of a multinational company. During the course, the use of this methodology provided difficulties in the way of how students would be assessed. Thus, this research aims to assess the consistency of grades assigned to students and their work groups using statistical analysis together with a qualitative approach which assistance in define the better assessment mode considering the context of a course based on active teaching. Thereby, an agreement, variance, and covariance analyses have been proposed in order to assist results' interpreting of implemented evaluations.The work proposal described in t...

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Gestão de processos aplicada à realização de convênios internacionais bilaterais em uma instituição de ensino superior pública brasileira

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Uma Metodologia para Implementação da Gestão por Processos em Organizações Públicas

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Análise da aplicação da gestão por processos em uma seção de uma faculdade pública

Proposal of statistical analysis to support the assessment method of a Brazilian Industrial Engineering course

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