Purpose This paper aims to investigate the benefits generated by the use of new technologies by nonprofit organizations, with focus on how these artefacts can improve their ability to achieve their social mission. Design/methodology/approach To understand the potential use of technology by a nonprofit organization, the concept of affordance was applied. The authors propose a processual model of affordances’ interdependences that enrich the extant literature. Six nonprofit organizations in two Brazilian regions were deeply investigated using a multiple case study method. Findings The authors identified new sub-categories of technology affordances, which are not just related to nonprofit but that could be also applied to other types, including for-profit. Sub-categories of affordances seem to play different roles in the actualization process. The authors are not proposing determinist connections among sub-categories, but they argue that they sustain some sub-categories precede or create the condition for others to emerge. Originality/value Nonprofit organizations lack theoretical and empirical investigations on management in general and on technology management in particular. In its turn, the technology field does not pay much attention, both in terms of research and practice, to the specificities of the third sector where the nonprofit organizations operate. This process model of potential uses of new technologies that might favor nonprofit organizations contributes to the cross-fertilization between two distinct fields: third sector and technology management.
Uma metodologia para implementação da gestão por processos em organizações públicas an implementation methodology for process management in public organizations resUmo Organizações estão inseridas em ambientes econômicos e sociais complexos. Para qualificar seus resultados elas procuram novas práticas de gestão. E a Gestão por Processos (GP) é uma delas, pois visa integrar processos, pessoas e tecnologia com o propósito de aumentar a qualidade dos serviços (e produtos) produzidos. A GP influencia estilos de organização e gerenciamento que requer um claro entendimento do que faz a organização funcionar bem. Neste contexto, o presente estudo visa estruturar uma metodologia para a implementação da gestão por processos (iGP) em organizações públicas, atualmente submetidas à exigência de melhorar estratégias e processos de gestão e de fomentar a accountability para os cidadãos que usam seus serviços. Para atingir o objetivo proposto, adotou-se o método design research, aplicado a dois estudos de caso. A metodologia iGP resultante é formada por etapas, passos e instrumentos para sua aplicação. Como contribuição destaca-se a metodologia baseada em modelos conceituais, a abordagem que privilegia o pensar em gestão por processos em organizações públicas e, também, a descrição do uso do design research, ainda pouco empregado em pesquisas que contemplam processos e sua gestão.Palavras-chave: Gestão por Processos, BPM, Metodologia, Implementação, Organizações Públi-cas, Design research.
ResumoEste estudo teve por objetivo contribuir teoricamente com o debate sobre o tema da inovação social, apresentando os principais modelos de análise presentes na literatura acerca desse assunto. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica com evidências qualitativas, que foi operacionalizada a partir de informações coletadas principalmente na base de dados Web of Science. O estudo foi realizado considerando-se publicações científicas identificadas em um espaço temporal que contemplou as pesquisas editadas até o ano de 2014. Os modelos de análise da inovação social observados, embora não uniformes, apresentam-se como alternativas teóricas em um campo de pesquisa que está em crescente desenvolvimento nos últimos anos em diversas áreas do conhecimento e que demonstra carência de estudos principalmente no âmbito brasileiro. Adicionalmente, apresenta-se uma proposta de integração desses modelos que evidencia objetivamente o processo e as principais dimensões de uma inovação social. Devido ao fato de tratar-se de um tema emergente na área acadêmica, sugere-se caminhos a seguir em pesquisas futuras, buscando fortalecer o tema inovação social como campo de pesquisa e entendendo que futuros estudos devem abarcar novos paradigmas metodológicos e conceituais, por tratar-se de uma temática complexa e que não deve ser observada desconectada de sua realidade política, social, econômica e cultural. Palavras-chave: Inovação social. Modelos. Análise. Etapas. AbstractThis study aimed to theoretically contribute for social innovation debating, presenting the main frameworks about this subject. This is a bibliographic research with qualitative evidence, which was operationalized from information collected in the Web of Science database. The study was conducted considering scientific publications identified in a timeline that included research edited until the year 2014. The social innovation frameworks innovation observed, although not uniform, are presented as theoretical alternatives in a research field that is rapidly developing in recent years in various areas of knowledge and demonstrating a lack of studies mainly in the Brazilian context. In addition, it presents a proposal for the integration of these models that objectively shows the process and the main dimensions of a social innovation. Due to the fact that this is an emerging theme in the academic area, we suggested paths to follow in future research, seeking to strengthen the
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