Medida e desmedida: padronização do trabalho ou livre organização do trabalho vivo?

Abstract

Com a mais nova moda administrativa - a "gerência da qualidade total" (GQT) -, vemos reaparecer velhas técnicas de organização do trabalho e da produção, agora retocadas para servirem a esta ideologia gerencial que se pretende "humanista" e "democrática". Dentre as várias técnicas (algumas delas de comprovada utilidade), até mesmo a "padronização" de inspiração taylorista foi recuperada e "maquiada" para poder se adequar aos nobres princípios da qualidade total; no entanto, sem que se desse muita atenção para a contradição inerente a esta técnica de fundo positivista e reducionista, na medida em que ela procura enquadrar a complexa realidade de uma prática viva em normas ou padrões fixos. Neste artigo discute-se a validade e a efetividade da padronização do trabalho, nos moldes da GQT, confrontando-a com análises de situações reais. Após esclarecidos seus princípios essenciais e determinada sua filiação taylorista, é mostrado como o trabalho vivo se presta pouco á padronização, isto é, para ser verdadeiramente efetivo e criativo o trabalho deve necessariamente "transgredir" normas e padrões, instituindo sua própria lógica operativa, na medida em que o permite as relações sociais de produção vigentes. Pode-se, então, a partir deste confronto entre os objetivos da padronização e a realidade do trabalho, concluir pela ineficiência das práticas normativas, cujo caráter burocrático e burocratizante decorre do papel limitado que a atividade administrativa, em geral, desempenha no interior da totalidade social e de sua consciência deturpada sobre a natureza da produção e sobre a sua própria natureza. Ao contrário, ajusta relação entre "padrão" e "criação" não é apenas uma questão teórica mas também prática, que só pode ser resolvida no interior da livre organização dos produtores associados, condição indispensável para a auto-regulação da prática coletiva pelos próprios indivíduos que trabalha

The nursing staff opinion about the continuous quality improvement program of a university hospital

“…Nevertheless, other studies reported that the companies used refined techniques to manipulate the workers, including the Taylorist approaches of increasing production and generating profit, on which these programs are based. ( 5 , 6 )…”

Celebração De Contratos E Compras Na Petrobras: Um Estudo Sobre Os Relatórios Da Instituição No Período 2016 a 2017

“…Em seu texto "Medida e Desmedida", Lima (1994) aponta as contradições e limitações da padronização do trabalho em suas dimensões produtiva, social e ontológica. Padronizar a atividade humana seria uma contradição porque vai contra sua própria natureza, à medida que propostas de objetivar, regularizar e normatizar rigidamente o trabalho lhe tiram seu caráter mais essencial e definidor, ou seja, a criatividade, a transgressão, a criação e a transformação.…”

The work of bus drivers and their contribution to excellence in public transportation

“…Furthermore, these periods also interfere with the driver-passenger interaction, since the user is also inter-social relations, many of which, not to say the most, result from the driver's action. Therefore, his work can also be considered as a system regulator, since the driver must manage the times imposed by the system and the most diverse types of events that are part of reality (Lima, 1994). In addition, there are a number of requirements by passengers such as their expectations regarding the quality of service.…”