Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento

Abstract

Knowledge management: a critical review based on the knowledge creation approach Abstract Successful systematization of Knowledge Management has to take into consideration the following points: knowledge may exist in a personal and registered format; and information technology has great importance in the access and renewal of knowledge. Following this concern, the essence of the idea of "knowledge creation" used in organizational management area is that people can cope and exchange experiences with other people that have or work with some kind of knowledge. The importance of information technology is to build up a support for this to happen. Considering this point of view, efforts for exchange of knowledge are discussed, by using this relationship between two formats of knowledge -those which are inherent to personal abilities (tacit knowledge) and those which are possible to verbalize and register (explicit knowledge) -in four types of knowledge conversion: -socialization (tacit from one individual to other), -externalization (explicit parts of tacit knowledge), -combination (explicit from one individual to the group), and -internalization (explicit from the group to individual tacit). Arguments are based on the fact that an effective creation of and work with knowledge can only exist in an environment where a continuous conversion between these two kinds of forms happens. Keywords INTRODUÇÃOO conhecimento envolvido nas atividades organizacionais já tem sido abordado desde as primeiras teorias da administração, ao menos indiretamente, tanto pelas teorias da linha da administração dita "científica", quanto pela linha das "relações humanas". Mesmo antes da revolução industrial e do advento dos estudos da administração, a forma de produção artesanal nas oficinas que produziam sob encomenda já fazia intenso uso da aprendizagem pela prática, por meio da transferência de conhecimentos entre mestres e aprendizes.Nos anos 80, esse tema tornou-se mais presente com o advento das abordagens teóricas relacionadas à sociedade do conhecimento, ao aprendizado organizacional e às competências essenciais na gestão estratégica (Spender, 1996). Em anos recentes, as pesquisas nessas abordagens intensificaram suas aplicações práticas e o aprofundamento teórico, focalizando a necessidade de se entender como as organizações trabalham com o conhecimento para desenvolver novos produtos, novos processos e novas formas ou arranjos organizacionais mais f lexíveis, proporcionando uma vantagem competitiva sustentável.A implantação coordenada da Gestão do Conhecimento (GC) cria uma vantagem competitiva sustentável e de difícil imitação, pois está enraizada nas pessoas que trabalham na empresa, e não em recursos físicos, que são facilmente imitáveis pelos concorrentes (Quinn et alii, 1997) e menos flexíveis para reagir às incertezas do ambiente (Thomke & Reinertsen, 1998).O presente artigo tem como principal motivação aprofundar as discussões sobre GC apresentadas em artigo anterior (Silva, 2002), no qual foi exposta uma visão coesa e integ...

A inovação como conexão para o desenvolvimento de parcerias entre universidade-empresa

“…Uma forma de compartilhar experiências pessoais utilizadas eram as vitrines tecnológicas, que hoje não existem mais. Atualmente, o grupo de pesquisa está trabalhando em um projeto para tentar patentear algo por intermédio do escritório de inovação, isso demonstra que a primeira fase do processo de criação do conhecimento organizacional, o compartilhamento do conhecimento tácito, é limitada em virtude de as informações serem sigilosas (NONAKA, 1991;NONAKA;TAKEUCHI, 1997;SILVA, 2004).…”

“…Na terceira fase do processo de criação do conhecimento organizacional, quando há o surgimento de um novo conceito, é necessário que seja justificado; a organização, então, determina se compensa perseguir o novo conceito ou não (NONAKA, 1991;NONAKA;TAKEUCHI, 1997;SILVA, 2004).…”

“…A atribuição da organização no processo de criação do conhecimento é prover um contexto apropriado para a facilitação das atividades em equipe e para criação e retenção de conhecimento em nível individual e organizacional (SILVA, 2004). De acordo com Gonçalo (2005), a empresa valoriza ações que geram a aquisição e criação do conhecimento a partir do exercício da atividade; com isso, há igualmente o interesse A inovação como conexão para o desenvolvimento de parcerias entre universidade-empresa Myller Santos Gomes; Cláudio Reis Gonçalo; Christiane Drozdek Pereira; Sandra Lohn Vargas em utilizá-lo em diferentes projetos.…”

Framework De Mapeamento Dos Facilitadores Da Gestão Do Conhecimento Aplicado Ao Desenvolvimento De Serviços Empresariais Intensivos Em Conhecimento

“…Silva (2004) pontua que a TI é fundamental para a combinação (agrupamento) dos conhecimentos explícitos, mas não contribui significativamente com o formato tácito do conhecimento. Além disso, a TI pode facilitar a externalização (auxilia no registro do conhecimento) e a internalização (agiliza o acesso ao conhecimento explícito).…”

“…Em anos recentes, pesquisas intensificaram esforços para aprofundar a compreensão de como as organizações trabalham com o conhecimento para desenvolver novos produtos, novos processos e novas formas ou arranjos organizacionais mais flexíveis de forma a conseguir gerar uma vantagem competitiva sustentável (SILVA, 2004). Pode-se entender como "trabalhar com o conhecimento" o processo de criação, identificação, coleta, adaptação, organização, aplicação e compartilhamento do conhecimento na organização (ANDERSON; APQC, 1996).…”