Framework De Mapeamento Dos Facilitadores Da Gestão Do Conhecimento Aplicado Ao Desenvolvimento De Serviços Empresariais Intensivos Em Conhecimento

Abstract

Resumo Nas economias modernas, é crescente a participação do setor de serviços em relação à geração de IntroduçãoOs últimos anos vem acompanhados de transformações constantes em todos os setores da economia. A abertura de mercado e o rápido desenvolvimento de novas tecnologias têm impactado de maneira incisiva as organizações. Ao estudar as transformações do mundo através da história, Drucker (1993) lançou as bases do que considera a nova ordem que iria sobrepor à era capitalista.De acordo com a sua visão, a Sociedade do Conhecimento, em que o principal recurso é