Assegurando o alinhamento estratégico da tecnologia de informação e comunicação: o caso das unidades de refino da Petrobras

Villas, Marcos V.; Fonseca, Marcus Vinícius de Araújo; Macedo-Soares, T. Diana L. van Aduard de

doi:10.1590/s0034-76122006000100007

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“…Lee (2006) proposed a systemic performance management framework based on the four dimensions of the BSC, having public schools as a research locus. Another example of using the BSC in public organizations is Petrobras (Petroleum Prospecting and Trading Agency, a public joint stock company whose main shareholder is the Federal Government) (Villas, Fonseca, & Macedo-Soares, 2006). The BSC has also been employed in voluntary organizations involved in health services (Moullin, 2004a(Moullin, , 2004bMoullin et al, 2007) and higher education (Chen, Yang, & Shiau, 2006).…”

Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

The balanced scorecard as a performance management tool for third sector organizations: the case of the Arthur Bernardes foundation, Brazil

Gomes

Liddle²

2009

BAR, Braz. Adm. Rev.

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The aim of this paper is to contribute to the theory of public management by presenting empirical evidence of using the Balanced Scorecard for third sector organizations. The research was conducted within an interpretive paradigm using an action research strategy. Data was collected through focus group and individual interviews and analyzed using interpretation and content analysis. The main limitation of this study lies in its application to a very singular type of organization that operates as a driver to improve the efficiency and nimbleness of other public organizations, although the methods employed here are very likely to be applicable to other kinds of organizations without adversely affecting the results. The findings corroborate Kaplan and Norton's (2001) suggestion that non-profit organizations should put customers at the top of their strategic maps. They also indicate that sponsors should be considered a strong stakeholder in the strategic plan, and need to be satisfied in order to ensure legitimacy and sustainability. Although some authors have suggested that an overall framework should be devised for an entire organization, the evidence indicates that developing a single Balanced Scorecard for each department promotes cooperation rather than competition and leads to synergy rather than fragmentation.

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Section: Theoretical Backgroundmentioning

confidence: 99%

The balanced scorecard as a performance management tool for third sector organizations: the case of the Arthur Bernardes foundation, Brazil

Gomes

Liddle²

2009

BAR, Braz. Adm. Rev.

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“…Einsenhardt e Zbaracki (1992) conceituaram as decisões estratégicas como aquelas que moldam o destino de uma organização e nesse contexto a Tecnologia da Informação e Comunicação -TIC é resultado da informática, das mídias eletrônicas e das telecomunicações e servem como instrumentos de aprendizagem (BOHN, 2011) a serviço da gestão empresarial. Deste cenário surgiram a proposição de modelos para promover o alinhamento da estratégia e a TIC com fim de alcançar os objetivos e resultados organizacionais sustentados pela TIC (VILLAS; FONSECA; MACEDO-SOARES, 2006), a TIC pode contribuir para o sucesso, elevar a competitividade das organizações e dinamizar os mercados (HENDERSON; VENKATRAMAN, 1993;GEROW;THATCHER;GROVER, 2015). Assim, este estudo tem por objetivo analisar, por meio de um estudo de caso, em que medida os sistemas de tecnologia da informação de apoio à decisão podem contribuir (contribuição potencial dos SAD) e como são utilizados (contribuição efetiva dos SAD) para a tomada de decisão estratégica em empresas, especificamente em uma empresa do comércio varejista com um mix de produtos diferenciados de tecnologia, mobilidade e eletroeletrônicos, situada na região metropolitana de Belém, no estado do Pará.…”

Section: Introductionunclassified

Contribuição Da Gestão Da Tecnologia Da Informação Para Tomada De Decisão Estratégica

2021

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A pesquisa teve como objetivo analisar em que medida os sistemas de tecnologia da informação de apoio à decisão podem contribuir (contribuição potencial dos SAD) e como são utilizados (contribuição efetiva dos SAD) para a tomada de decisão estratégica em empresas. O método de pesquisa utilizado foi qualitativo por meio estudo de caso, a coleta de dados foi realizada por meio de observação, análise documental e de entrevistas, que por sua vez foram tratadas por meio de análise de conteúdo. Os resultados apontaram que a organização analisada utiliza o SAD efetivamente como apoio à tomada de decisão em nível estratégico, mas também em nível operacional. O SAD gera benefícios para tomada de decisão. Com ele a empresa investigada consegue armazenar, registrar, controlar e tratar os dados para gerar informações e desenvolver estrategicamente suas atividades. O SAD disponibiliza modelos matemáticos e estatísticos para analisar os dados gerados pela empresa e, por conseguinte, posiciona e orienta a empresa para tomada de decisão assertiva. Conclui-se, portanto, que muitas são as contribuições potenciais e efetivas do uso do SAD no apoio a tomada de decisão estratégica. Que a avaliação do uso de sistemas de apoio à tomada de decisão é positiva, pois o sistema é amplamente utilizado por seus gestores, mas não se limitando à gestão estratégica, sendo útil para controlar e gerenciar todas as funções operacionais da organização, utilizado não somente pelos diretores e gerentes gerais, mas por todos os seus empregados e colaboradores, cada um em seu nível de autonomia.

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“…Vários estudos vêm sendo desenvolvidos tanto no exterior (AVISON et al, 2004; BERGERON; RAYMOND; RIVARD, 2001;SABHERWAL;THATCHER, 2006;KING;LUFTMAN;PAPP;BRIER, 1999;SABHERWAL;CHAN, 2001) como também no Brasil (AFFELDT;VANTI, 2009;BRODBECK, 2001;BRODBECK;HOPPEN, 2003;LAMONIER;LAURINDO;CARVALHO, 2003;LÖBLER;BOBSIN;VISENTINI, 2008;HENRIQUE;ROSES, 2005;BECKER, 2003;BECKER, 1998;MACHADO;BLAU, 2005;NOGUEIRA;MOREIRA, 1998;PRIETO;LAURINDO;CARVALHO, 2007;REZENDE;ABREU, 2002;SACCOL, 2005;SUZUKI;ABREU, 2006;VILLAS;FONSECA;MACEDO-SOARES, 2006) a fim de compreender mais profundamente o relacionamento entre as estratégias e objetivos de TI com as estratégias e objetivos do negócio, e ainda entender se o alinhamento é relevante para a obtenção de vantagens competitivas e melhoria do desempenho organizacional.…”

Section: Relevância Da Pesquisaunclassified

Alinhamento da estratégia do negócio e da TI na pequena empresa: uma análise dos fatores facilitadores e inibidores

Moraes¹

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Esta pesquisa tem como objetivo principal diagnosticar um modelo de alinhamento entre a estratégia do negócio e a de tecnologia da informação considerando-se os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico e as especificidades da pequena empresa. O alinhamento estratégico é abordado pelas quatro perspectivas do modelo de Henderson e Venkatraman: Execução da Estratégia, Transformação Tecnológica, Potencial Competitivo e Nível de Serviço. Os fatores facilitadores e inibidores do alinhamento estratégico são aqueles que podem influenciar positiva ou negativamente o alcance do alinhamento estratégico. Para adequar a pesquisa às pequenas empresas são consideradas as especificidades do dirigente, da organização e do ambiente, pois influem no processo de gestão, e por sua vez, estão interrelacionadas no alinhamento estratégico. O trabalho de campo dividiu-se em duas fases. Na primeira, realizou-se um levantamento exploratório, abordagem quantitativa, em 52 empresas do setor metal-mecânico com o objetivo de conhecer melhor esse setor do município de São Carlos/SP. Na segunda fase, foi realizado um estudo de caso, abordagem qualitativa, utilizando entrevistas e observações, em duas pequenas empresas do setor metal-mecânico. Como principais resultados, observou-se que as empresas realizam o alinhamento estratégico pela perspectiva de execução da estratégia. Nessa perspectiva, a estratégia do negócio é a força principal da organização, que direciona as alterações para a infraestrutura e processos da organização a fim de que estes sejam atendidos pela infraestrutura e processos da TI. Sendo assim, a TI é considerada um apoio para executar as estratégias do negócio. As diferenças na obtenção do alinhamento estratégico estão relacionadas com a presença de fatores facilitadores e inibidores, que, por sua vez, sofrem influências das especificidades de gestão das pequenas empresas.

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Assegurando o alinhamento estratégico da tecnologia de informação e comunicação: o caso das unidades de refino da Petrobras

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The balanced scorecard as a performance management tool for third sector organizations: the case of the Arthur Bernardes foundation, Brazil

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Alinhamento da estratégia do negócio e da TI na pequena empresa: uma análise dos fatores facilitadores e inibidores

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