Recursos, controle e autonomia na gestão internacional de serviços de uma empresa de TI e subsidiárias

Abstract

Este estudo analisa as características da Gestão de Serviços Globalmente Integrada (GSGI) de uma multinacional de tecnologia de informação e subsidiárias. O estudo também explora: 1) como a matriz gerencia os recursos e lida com o paradoxo do controle e autonomia das subsidiárias e 2) algumas diferenças entre a GSGI e outros modelos de gestão internacionais: exportação de serviços, multinacionais e transnacionais. Para realizar a pesquisa, foi acompanhada a implantação da GSGI na matriz e subsidiária de uma empresa do setor de tecnologia da informação. A metodologia da pesquisa é qualitativa, descritiva e exploratória, realizada por meio de um estudo de caso na matriz e subsidiária. A coleta de dados foi por meio de entrevistas realizada com 25 executivos da matriz americana e da subsidiária brasileira. Os resultados revelam que a adoção da GSGI gera um relativo aproveitamento dos recursos, estimulando competências locais, e ainda combina mecanismos de controle da matriz com a autonomia e independência das subsidiárias.

Subsidiária de TI como alternativa estratégica para economia dos custos de transação: estudo de caso em um grupo financeiro multinacional

“…Nesse sentido, a opção por uma empresa subsidiária de TI não apenas dependerá do papel a ser desempenhado por ela, como da escolha estratégica definida pela empresa mãe, de modo que atuar de forma autônoma com relação à matriz, ou mesmo estabelecer-se como uma subsidiária integral, na qual os processos de negócios são integrados e sincronizados pelas empresas controladoras, relaciona-se aos objetivos da empresa matriz (LUO, 2005;SCUMPARIM;SACOMANO NETO, 2012).…”