A internacionalização dos serviços

Abstract

RESUMOEste artigo apresenta uma análise da mudança do papel dos serviços no contexto do comércio internacional. Enfoca, inicialmente, o desenvolvimento do embasamento tecnológico e da reestruturação produtiva, antecedente ao processo de internacionalização de serviços, que resultou nessa transformação. Examina, em continuidade, os condicionantes econômicos da internacionalização dos serviços que conduziram à revisão da natureza nontradable dessas atividades, apresentando uma análise da dinâmica diferenciada desse processo em países de níveis diversificados de desenvolvimento. Finalmente, discute os efeitos regionais causados por esse processo de difusão internacional da comercialização dos serviços. ABSTRACT INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO INTRODUÇÃONos anos mais recentes, desde a década de 80, observou-se, nas economias mundiais, o crescimento da velocidade das mudanças estruturais, que incluem, resumidamente, o aumento da internacionalização das atividades econômicas, a reorganização das firmas dominantes, a crescente integração da produção manufatureira com a de serviços, o incremento da utilização da tecnologia microeletrônica, a elevação, na indústria, da demanda por trabalhadores altamente qualificados, constatando-se a substituição de muitos trabalhos rotineiros por novas técnicas, a crescente complexidade e volatilidade do consumo e, finalmente, a transformação do papel da intervenção estatal nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Essas mudanças foram interpretadas por alguns autores como uma mudança de uma sociedade fordista, baseada, em grande escala, na produção e no consumo em massa e suportada pelo gerenciamento da demanda global por parte do governo, bem como por gastos em bem-estar social (particularmente nas nações mais avançadas) (Kon, 1996).Tradicionalmente, no âmbito dos fluxos econômicos, os serviços têm sido conside-

An operations management view of the services and goods offering mix

“…This may even lead to lower revenues in cases where the customer was previously over‐specifying. However, Saint‐Gobain believes that this less tradable (Kon, 1999) value package is difficult for competitors with no local presence to match.…”

Internacionalização De Empresas Brasileiras De Serviços: Um Estudo De Múltiplos Casos

“…O processo de internacionalização, até meados da década de 1980, foi muito focado nos produtos gerados da manufatura (Kon, 1999), sendo o setor de serviços, visto como pouco relevante na literatura de negócios internacionais (Galvão & Catermol, 2008). Contudo, nas últimas décadas, percebe-se um aumento significativo nos investimentos estrangeiros de empresas de serviços (Pla-Barber, León-Darder, & Villar, 2011 (Boehe, 2016).…”