Cultura da qualidade e mudança organizacional

Fleury, Maria Tereza Leme

doi:10.1590/s0034-75901993000200004

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“…Já Fleury (1993) define cultura como um sistema de valores e crenças compartilhados que modelam o estilo de administração de uma empresa e o comportamento cotidiano de seus colaboradores. Assim sendo, cultura pode ser entendida como um trabalho de sensibilidade, imaginação e reflexão, às vezes individual, às vezes coletivo, mas que é, fundamentalmente, um processo de criação e de produção de obras.…”

Section: Cultura E Clima Organizacionalunclassified

Análise de Fatores Significativos do Clima Organizacional das Escolas Salesianas de Pernambuco / Significant factors analysis of the organizational climate of Schools Salesian of Pernambuco

Júnior

Escudero

2019

IDonline

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Resumo: O objetivo geral deste trabalho consistiu na análise do clima organizacional das escolas salesianas de Pernambuco, na percepção de seus participantes, para implantação do Programa de Qualidade das instituições salesianas de ensino. No presente estudo, pretendeu-se observar alguns fatores considerados significativos ao estudo do clima organizacional das escolas salesianas, tais como: imagem institucional, remuneração e benefícios, estrutura organizacional, organização e condições de trabalho, relacionamento interpessoal, satisfação pessoal e avaliação institucional. Trata-se de um estudo de caso das escolas salesianas de Pernambuco. A população alvo desta pesquisa constitui-se dos colaboradores e usuários das escolas salesianas, com vínculo objetivamente estabelecido. Os dados foram coletados por meio de questionários e entrevista. Conclui-se, portanto, que a melhoria do clima pode ser buscada em três frentes: reavaliação das políticas de recursos humanos; implantação de um manual de convivência; oferecimento de melhores condições físicas e materiais mais adequadas ao trabalho. Recomenda-se a implantação do Programa de Qualidade nas escolas salesianas, como meio altamente eficaz para o desenvolvimento de condições necessárias ao atendimento das expectativas pessoais, organizacionais e institucionais. Palavras-chaves: clima organizacional, fatores significativos, escolas salesianas Significant factors analysis of the organizational climate of Schools Salesian of PernambucoAbstract: The overall objective of this study was to examine the organizational climate of Salesian schools in Pernambuco, in the perception of the participants, to implement the quality program of Salesian education institutions. In the present study, we sought to observe some factors considered significant to the study of the organizational climate of the Salesian schools, such as corporate image, compensation and benefits, organizational structure, organization and working conditions, interpersonal relationships, personal satisfaction and institutional assessment. This is a case study of Salesian schools in Pernambuco. The target population of this research is the employees and members of the Salesian schools, with objectively established bond. Data were collected through questionnaires and interviews. Therefore, we conclude that improving the climate can be sought on three fronts: reassessment of human resources policies; implementation of a manual of coexistence; Offering the best physical condition and more appropriate to the work materials. It is recommended to implantation of Quality Program in Salesian schools as highly effective for developing necessary to meet the personal, organizational and institutional conditions means expectations.

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Section: Cultura E Clima Organizacionalunclassified

Análise de Fatores Significativos do Clima Organizacional das Escolas Salesianas de Pernambuco / Significant factors analysis of the organizational climate of Schools Salesian of Pernambuco

Júnior

Escudero

2019

IDonline

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“…According to Pimentel & Major (2014), evidence shows that TQM contributed to organizational change and the increase of financial performance. Moreover, the difficulties involved in the adoption of organizational changes in a productive system are significant (Fleury, 1993). A concrete example of a methodology which includes TQM and change management is the six sigma, which is, according to Buch & Tolentino (2006), an approach to organizational change that incorporates elements of total quality management, business process reengineering, and employee involvement.…”

Section: Nd Ordermentioning

confidence: 99%

Organizational change in quality management aspects: a quantitative proposal for classification

Aquino

Silva

Melo

et al. 2017

Prod.

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Periodically, organizations need to change the quality management aspects of processes and products in order to suit the demands of their internal and external (consumer and competitor market) environments. In the context of the present study, quality management changes involve tools, programs, methods, standards and procedures that can be applied. The purpose of this study is to help senior management to identify types of change and, consequently, determine how it should be correctly conducted within an organization. The methodology involves a classification model, with multicriteria support, and three organizational change ratings were adopted (the extremes, type I and type II, as confirmed in the literature, and the intermediary, proposed herein). The multicriteria method used was ELECTRE TRI and the model was applied to two companies of the Textile Local Productive Arrangement in Pernambuco, Brazil. The results are interesting and show the consistency and coherence of the proposed classification model. KeywordsChange management. Total quality management. Multicriteria decision.

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“…De forma análoga, Crossan e Berdrow (2003) e Carlile e Robentisch (2003) afirmam que o processo de aprendizagem permanece como uma 'caixa preta', segundo significado, num nível individual, diz respeito à mobilização contextualizada do conhecimento e know how dos funcionários a fim de gerar valor econômico à organização e valor social a si próprio (FLEURY;FLEURY, 2002).…”

Section: Melhoria Contínuaunclassified

“…Desenvolver competências nos indivíduos significa aumentar o potencial de aperfeiçoamentos dos processos e produtos (FLEURY;FLEURY, 2002 A avaliação é realizada pelo gestor do funcionário e também por um cliente dele e, em seguida, em parceria com o pessoal de recursos humanos, é desenvolvido um plano de ação para o desenvolvimento de cada competência que um indivíduo apresente abaixo do nível mínimo exigido.…”

Section: Desenvolvimento De Competênciasunclassified

Melhoria contínua e aprendizagem organizacional: múltiplos casos em empresas do setor automobilístico

Gonzalez

Martins

2011

Gest. Prod.

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Fierce competition, highlighted by global competition has increasingly required organizations to adopt frequent and quick innovations to meet the current technological, economic, and political changes in society. Accordingly , the continuous improvement of products and production processes is necessary toResumo: A acirrada competição, ressaltada pela disputa globalizada, exige que as organizações estabeleçam inovações cada vez mais frequentes e rápidas a fim de atender às mudanças tecnológicas, econômicas e políticas que a sociedade atravessa. Neste contexto, a melhoria contínua dos produtos e processos produtivos é necessária para manter a empresa competitiva, entretanto, muitas destas iniciativas fracassam dentro das organizações. Com o objetivo de analisar como os mecanismos de aprendizagem sustentam as atividades de melhoria, é realizada uma pesquisa de campo, baseada no estudo de caso em três empresas do setor automobilístico. O artigo conclui que, além de implantar programas e ferramentas para resolução de problemas, as organizações precisam desenvolver ambientes que estimulem a aprendizagem e a cooperação entre seus indivíduos, trabalhando no desenvolvimento dos recursos humanos para que as iniciativas de melhoria sejam, de fato, contínuas. Palavras IntroduçãoA melhoria contínua é um tema que, há muitos anos, vem sendo bastante explorado dentro das áreas de engenharia de produção e administração. Contudo, grande parte desses estudos foca os aspectos técnicos, atendo-se à estruturação de programas de melhoria, sem grande preocupação com aspectos culturais que regem as organizações (JAGER et al., 2004).A melhoria de processos é uma necessidade presente na rotina de todas as organizações ocorrendo de forma estruturada ou não. Desta forma, é preciso ocorrerem melhorias, de forma contínua, para que a organização sobreviva e evolua em um mercado com intensiva concorrência (MESQUITA; ALLIPRANDINI, 2003;DELBRIDGE;BARTON, 2002).Para que ocorra o comprometimento e a ação coordenada de todos os indivíduos da organização frente aos programas de melhoria, é necessário o desenvolvimento de uma cultura que valorize a aprendizagem (MURRAY; CHAPMAN, 2003).Pesquisas recentes como as executadas por Gonzalez e Martins (2007), Rad ( ) e Harrison (2000 indicam que, quando não sustentados por uma cultura voltada para a aprendizagem, os programas de melhoria acabam terminando com a mesma rapidez com que iniciaram, promovendo uma insatisfação e frustração por parte dos indivíduos envolvidos. Assim, a questão que sustenta o presente trabalho é: "De que maneira a aprendizagem organizacional

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Cultura da qualidade e mudança organizacional

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Análise de Fatores Significativos do Clima Organizacional das Escolas Salesianas de Pernambuco / Significant factors analysis of the organizational climate of Schools Salesian of Pernambuco

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Organizational change in quality management aspects: a quantitative proposal for classification

Melhoria contínua e aprendizagem organizacional: múltiplos casos em empresas do setor automobilístico

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