Melhoria contínua e aprendizagem organizacional: múltiplos casos em empresas do setor automobilístico

Abstract

Fierce competition, highlighted by global competition has increasingly required organizations to adopt frequent and quick innovations to meet the current technological, economic, and political changes in society. Accordingly , the continuous improvement of products and production processes is necessary toResumo: A acirrada competição, ressaltada pela disputa globalizada, exige que as organizações estabeleçam inovações cada vez mais frequentes e rápidas a fim de atender às mudanças tecnológicas, econômicas e políticas que a sociedade atravessa. Neste contexto, a melhoria contínua dos produtos e processos produtivos é necessária para manter a empresa competitiva, entretanto, muitas destas iniciativas fracassam dentro das organizações. Com o objetivo de analisar como os mecanismos de aprendizagem sustentam as atividades de melhoria, é realizada uma pesquisa de campo, baseada no estudo de caso em três empresas do setor automobilístico. O artigo conclui que, além de implantar programas e ferramentas para resolução de problemas, as organizações precisam desenvolver ambientes que estimulem a aprendizagem e a cooperação entre seus indivíduos, trabalhando no desenvolvimento dos recursos humanos para que as iniciativas de melhoria sejam, de fato, contínuas. Palavras IntroduçãoA melhoria contínua é um tema que, há muitos anos, vem sendo bastante explorado dentro das áreas de engenharia de produção e administração. Contudo, grande parte desses estudos foca os aspectos técnicos, atendo-se à estruturação de programas de melhoria, sem grande preocupação com aspectos culturais que regem as organizações (JAGER et al., 2004).A melhoria de processos é uma necessidade presente na rotina de todas as organizações ocorrendo de forma estruturada ou não. Desta forma, é preciso ocorrerem melhorias, de forma contínua, para que a organização sobreviva e evolua em um mercado com intensiva concorrência (MESQUITA; ALLIPRANDINI, 2003;DELBRIDGE;BARTON, 2002).Para que ocorra o comprometimento e a ação coordenada de todos os indivíduos da organização frente aos programas de melhoria, é necessário o desenvolvimento de uma cultura que valorize a aprendizagem (MURRAY; CHAPMAN, 2003).Pesquisas recentes como as executadas por Gonzalez e Martins (2007), Rad ( ) e Harrison (2000 indicam que, quando não sustentados por uma cultura voltada para a aprendizagem, os programas de melhoria acabam terminando com a mesma rapidez com que iniciaram, promovendo uma insatisfação e frustração por parte dos indivíduos envolvidos. Assim, a questão que sustenta o presente trabalho é: "De que maneira a aprendizagem organizacional

Developing learning capabilities through a quality management program

“…commitment and the coordinated action of everyone in the organization responding to upgrade programs, it is necessary to develop a culture that adds to learning (Gonzalez & Martins, 2011). This leads to the fourth proposition in this study.…”

Introduction of Lean Manufacturing Philosophy by Kaizen Event: Case Study on a Metalmechanical Industry

“…Gonzalez and Martins (2011) confirm that the simple implementation of programs and tools for troubleshooting is not enough, it is necessary that organizations encourage learning and cooperation among its employees through the development of human resources for such improvement initiatives are in fact continuous.…”

Competências habilitadoras da melhoria contínua: estudo de casos em empresas do setor automobilístico e de bens de capital

“…O kaizen gerou uma forma particular de pensar voltada para o processo e um sistema administrativo que apoia e reconhece os esforços para o melhoramento (Gonzalez & Martins, 2011;Ali et al, 2013). Por meio desse conceito, os funcionários passam a incorporar a melhoria contínua às suas rotinas de trabalho.…”

“…A aprendizagem organizacional pode ser considerada o melhor caminho para uma empresa manter de forma sustentável a prática da melhoria contínua (Jochem et al, 2012;Bessant & Caffyn, 1997;Gonzalez & Martins, 2011;Kaye & Anderson, 1999). Por meio da aprendizagem contínua dos indivíduos, a organização pode vencer a cultura voltada a "apagar incêndios", tornando a melhoria uma rotina (Teare & Monk, 2002).…”

“…O desenvolvimento de programas de melhoria contínua deve vir acompanhado de uma infraestrutura organizacional de execução e coordenação destas atividades (Bateman, 2005;Choo et al, 2007). Muitas organizações implantam seus programas de melhoria focando apenas a execução de projetos ad hoc (Gonzalez & Martins, 2011;Teare & Monk, 2002;Anand et al, 2009), usando ferramentas e técnicas conhecidas e consolidadas na área de melhoria da qualidade. Entretanto, estas organizações ignoram o conteúdo mais estratégico desses programas referente à coordenação e apoio das iniciativas de melhoria contínua (Ali et al, 2013).…”