Ergologia: uma abordagem possível para os estudos organizacionais sobre trabalho

Abstract

ResumoBusca-se apontar e demarcar como profícuo o uso da Ergologia -abordagem desenvolvida pelo filósofo francês Yves Schwartz -por pesquisadores da área de estudos organizacionais sobre trabalho. Neste artigo teórico a revisão de literatura é utilizada para atingir tal objetivo, abordando os seguintes pontos a respeito da Ergologia: sua gênese e suas concepções sobre o trabalhador e o trabalho; suas principais ferramentas conceituais, a saber, normas antecedentes, valores, renormalização, entidades coletivas relativamente pertinentes, saberes investidos; sua estrutura epistemológica, abrangendo o trabalho como um ambiente de vida, de aprendizagem e de confronto entre saberes, os seus pressupostos e proposições generalizáveis e o dispositivo por meio do qual se dá o seu exercício; uma breve comparação com as perspectivas clínicas do trabalho; a delimitação de sua proficuidade para os estudos organizacionais, abrangendo considerações de pesquisas já realizadas, bem como uma agenda para pesquisas futuras, em que se aponta a possibilidade de um novo olhar sobre discussões consolidadas nessa área, como comportamento e cultura organizacionais, competências e qualidade de vida no trabalho (QVT), e ainda indicações de possíveis consequências para práticas administrativas. Como conclusão, aponta-se a relevância da reflexividade no desenvolvimento de tecnologias gerenciais e da consideração da potencialidade do trabalho real em detrimento das prescrições e dos modelos generalizáveis, bem como se enfatiza o diálogo com os trabalhadores.Palavras-chave: Estudos Organizacionais. Trabalho. Ergologia. Atividade humana. AbstractThis paper aims to point out and mark as fruitful the use of Ergology -approach developed by the French philosopher Yves Schwartz -by researchers of the organizational studies of the work field. This theoretical paper uses literature review to achieve this goal by addressing the following topics about Ergology: its genesis and conceptions about the worker and labor; its main conceptual tools, as previous standards, values, re-normalization, collective entities relatively Artigo submetido em 15 de junho de 2013 e aceito para publicação em 25 de abril de 2014.

Qualidade de vida profissional de atendentes de central de telecomunicações

“…However, in the organizational support area, more than half of the workers said to be positive the support of their supervisors. In other studies conducted with call-center workers, it was found that organizational support, especially by supervisors is necessary for proper performance of tasks (1,5,13,16,20,(23)(24) .…”

“…Considering the participants, 74.4% considered working too much stress or emotional stress demand. The literature investigated indicates several factors that contribute to increased stress, such as the existence of high emotional, cognitive and physical work overload (1,5,13,16,(22)(23)(24) , especially in professions where there is continuous interpersonal contact, considering call center (2)(3)(4)(6)(7)(8) .…”

“…Organizational settings of companies -public, private or hybrid or mixed nature -influence the perception of workers regarding the QWL in four score categories: effectiveness/efficiency; organizational management system; respect of employment and reward system. The effects of organizational support for job satisfaction are studied in different countries and professional contexts (1,5,(22)(23)(24) .…”

“…The quality of working life (QWL) has been studied since the early twentieth century, spreading to the regulation of child labor, weekly rest and compensation for accidents. Over the years this concept has evolved, becoming the main element related to human and organizational development (1)(2)(3)(4)(5) .…”

Desafios da comunicação em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal para profissionais e usuários

“…These relations are also determined by working conditions and organizations, which makes health communication more difficult to perform in practice. According to Holz and Bianco (2014), it is appropriate, in the organization of work, to consider the rules and adapt them to the always unique situations. For Trinquet (2010), management is more an art than a technique.…”