Qualidade de vida profissional de atendentes de central de telecomunicações

Parise, Janaina Amoriele; Soler, Zaida Aurora Geraldes

doi:10.1590/0034-7167.2016690419i

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“…En relación a las dimensiones de la CVC, el conocimiento en profundidad de cada una implica conocer qué factores son más o menos relevantes para el trabajador, en el ámbito público o privado, cuáles necesitan más o menos atención por parte de la empresa y cómo, en concreto, esta atención debe estar dirigida. Estudios previos en sectores específicos de actividad ya han tenido este interés y brindan información precisa sobre las situaciones investigadas (3,4) .…”

Section: Discussionunclassified

“…En un intento por mitigar los impactos negativos del trabajo en la salud de los trabajadores, en las últimas décadas ha surgido el concepto de calidad de vida en el trabajo, regulando temas como el trabajo infantil, el descanso semanal y la indemnización por accidentes. A lo largo de los años, este concepto ha ido evolucionando, convirtiéndose en el principal elemento relacionado con el desarrollo humano y organizacional (3,4) .…”

Section: Introductionunclassified

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Qualidade de vida no trabalho e saúde pública: Estrututura dimensional de uma escala

Sousa¹,

Lago

Almeida

et al. 2021

Enf Global

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Objetivo: Analizar la estructura dimensional de una escala de calidad de vida en el trabajo, utilizada en empleados de empresas privadas, con el objetivo de ampliar su alcance de uso.Método: Estudio metodológico y cuantitativo para analizar la estructura dimensional de una escala de calidad de vida en el trabajo con trabajadores de empresas privadas en la ciudad de Teresina, Piauí, Brasil. La escala tiene 48 ítems con respuestas en una escala Likert, con 5 puntos que van desde "totalmente de acuerdo" hasta "totalmente en desacuerdo". Los datos fueron recopilados por asistentes de investigación debidamente capacitados. El análisis factorial exploratorio y el análisis factorial confirmatorio se realizaron para verificar la estructura dimensional de la escala.Resultados: 2380 personas participaron, 52.6% (1251) del género femenino, solteras 50.2% (1195) y habiendo completado la escuela secundaria 31.7% (754). El Alfa de Cronbach con los 48 ítems fue 0.954. La prueba de Kaiser-Meyer-Olkin fue mayor que 0.7 y la prueba de esfericidad de Bartlett mostró significación estadística. Los ítems fueron excluidos: P8; P13; P15; P19; P24; P30; y P39. El análisis factorial exploratorio identificó ocho factores, con un 60,4% de la varianza total explicada. En el análisis del ajuste del modelo, los resultados fueron insatisfactorios. Se eliminaron las variables P7, P14 y P44. El nuevo modelo propuesto presentó resultados adecuados para todos los criterios: GFI = 0.943; CFI = 0.957; CMIN / DF = 4,369; y RMSEA = 0,038.Conclusión: Los resultados del nuevo modelo (ajustado) mostraron que la escala es confiable y válida para ser utilizada en el contexto del sector privado. Objective: To analyze the dimensional structure of a scale of quality of life at work, used in employees of private companies, aiming at expanding its scope of use.Method: Methodological and quantitative study to analyze the dimensional structure of a quality of life scale at work with workers from private companies in the city of Teresina, Piauí, Brazil. The scale has 48 items with responses on a Likert scale, with 5 points ranging from “totally agree” to “totally disagree”. The data were collected by properly trained research assistants. Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis were performed to verify the dimensional structure of the scale.Results: 2380 people participated, 52.6% (1251) of the female gender, single 50.2% (1195) and having completed high school 31.7% (754). Cronbach's Alpha with the 48 items was 0.954. The Kaiser-Meyer-Olkin test was greater than 0.7 and the Bartlett sphericity test showed statistical significance. The items were excluded: P8; P13; P15; P19; P24; P30; and P39. The exploratory factor analysis identified eight factors, with 60.4% of the explained total variance. In the analysis of the model's fit, the results were unsatisfactory. Variables P7, P14 and P44 were removed. The proposed new model presented adequate results for all criteria: GFI = 0.943; CFI = 0.957; CMIN / DF = 4,369; and RMSEA = 0.038.Conclusion: The results of the new (adjusted) model showed that the scale is reliable and valid to be used in the context of the private sector. Objetivo: Analisar a estrutura dimensional de uma escala de qualidade de vida no trabalho, utilizada em empregados de empresas privadas, visando a expansão do seu escopo de utilização.Método: Estudo metodológico e quantitativo para analisar a estrutura dimensional de uma escala de qualidade de vida no trabalho com trabalhadores de empresas privadas da cidade de Teresina, Piauí, Brasil. A escala possui 48 itens com respostas em escala tipo likert possuindo 5 pontos que variam de “concordo totalmente” para “discordo totalmente”. Os dados foram coletados por assistentes de pesquisa devidamente treinados. Foram realizadas Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória para verificar a estrutura dimensional da escala. Resultados: Participaram 2380 pessoas, 52,6% (1251) do gênero feminino, solteiras 50,2% (1195) e com ensino médio completo 31,7% (754). O Alfa de Cronbach com os 48 itens foi 0,954. O teste de Kaiser-Meyer-Olkin foi superior a 0,7 e o teste de esfericidade de Bartlett apresentou significância estatística. Foram excluídos os itens: P8; P13; P15; P19; P24; P30; e P39. A análise fatorial exploratória identificou oito fatores, com 60,4% da variância total explicada. Na análise do ajuste do modelo os resultados foram insatisfatórios. Foram retiradas as variáveis P7, P14 e P44. O novo modelo proposto apresentou resultados adequados para todos os critérios: GFI = 0,943; CFI = 0,957; CMIN/DF = 4,369; e RMSEA = 0,038. Conclusão: Os resultados do modelo novo (ajustado) evidenciaram que a escala é confiável e válida para ser usada em contexto do setor privado. .

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Section: Discussionunclassified

Section: Introductionunclassified

Qualidade de vida no trabalho e saúde pública: Estrututura dimensional de uma escala

Sousa¹,

Lago

Almeida

et al. 2021

Enf Global

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“…A qualidade de vida, seja no trabalho seja na vida pessoal, tem reflexo direto na saúde física e emocional do ser humano e consequentemente na produtividade das suas atividades laborais, motivo pelo qual as grandes empresas já estão investindo alto para a melhoria contínua da saúde dos seus empregados, portanto esses investimentos devem ser contínuos, pois o mundo de trabalho está inserido em movimentos para responder às pressões impostas nas demandas diárias, as quais requerem menos tempo e mais qualidade. Afinal, para manter a continuidade produtiva, faz-se a necessidade de profissionais saudáveis (Parise & Soler, 2016).…”

Section: Introductionunclassified

Correlatos e variações na qualidade de vida dos servidores do enfrentamento ao sobrepeso numa IES pública na Cidade de Natal-RN

Nascimento

Formiga

Franco

et al. 2021

RSD

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O tema sobrepeso e obesidade relacionada com a qualidade de vida (QdV) é um assunto de grande relevância para a humanidade, visto que propõem o resgate do valor das pessoas acometidas por essas patologias, assim como suas implicações na qualidade de vida desses indivíduos. Esse assunto pode proporcionar ações motivadoras, forças psíquicas e físicas dos sujeitos no que remete ao comportamento dos indivíduos para um melhor desempenho das atividades sociais e organizacionais. Nessa perspectiva, o presente estudo teve como objetivo identificar a percepção dos efeitos nos servidores públicos federais a respeito da sua participação no Projeto de Enfrentamento ao Sobrepeso e Obesidade. Tratou-se de uma pesquisa de campo, a qual, num primeiro momento se caracterizou como qualitativa e documental e num segundo momento do tipo quantitativa, descritivo e correlacional. Para coleta dos dados foram utilizados dois instrumentos com caracterização sociodemográfico, um instrumento de percepção do projeto e o outro o de QdV denominado SF-36, os quais foram aplicados a 20 servidores participantes. A análise dos dados foi realizada por meio da análise de conteúdo com base na metodologia de Bardin e do pacote estatístico SPSSWIN na versão 24.0 para tabular os dados e realizar as análises estatísticas. Os resultados revelaram que no aspecto qualitativo, apesar das propostas do projeto de QdV serem para a melhoria da vida dos seus participantes.

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Quality of working life of medical doctors and associated risk factors: a cross-sectional survey in public hospitals in China

2022

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ObjectivesTo assess the quality of working life (QWL) of medical doctors and associated risk factors.Setting and participantsA cross-sectional questionnaire survey of 2915 medical doctors from 48 hospitals was conducted in China.MethodsThe QWL-7–32 scale was adopted to assess seven domains of QWL: physical health, mental health, job and career satisfaction, work passion and initiative, professional pride, professional competence, and balance between work and family.Primary and secondary outcome measuresData were analysed using SPSS V.19.0. Analysis of variance tests and multivariate linear regression analyses were performed to identify the sociodemographic characteristics and job factors associated with overall QWL and its seven subdomain scores.ResultsOn average, the respondents reported an overall QWL score of 92.51 (SD=17.74) of a possible 160. Over 35% of respondents reported more than 60 hours of weekly working time; 59.9% experienced night sleep deprivation frequently; 16.6% encountered workplace violence frequently. The multivariate regression models revealed that the eastern region (β≤−2.887 for non-eastern regions, p<0.001), shorter working hours (β≤−2.638 for over 40 hours a week, p<0.01), less frequent night sleep deprivation (β≤−5.366 for sometimes or frequent, p<0.001), higher income (β≥2.795 for lower income, p<0.001) and less frequent encounters of workplace violence (β≤−9.267 for sometimes or frequent, p<0.001) were significant predictors of higher QWL. Night sleep deprivation and workplace violence were common predictors (p<0.05) for all seven domains of QWL.ConclusionThe low QWL of medical doctors working in public hospitals in China is evident, which is associated with high workloads, low rewards and workplace violence. There are also significant regional differences in the QWL of medical doctors, with the eastern developed region featuring better QWL. Public hospitals in China are facing serious challenges in occupational health and safety, which needs to be addressed through a systems approach.

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Qualidade de vida profissional de atendentes de central de telecomunicações

Abstract: the data obtained indicate the need for better organization of call-center working processes in the company and suggests other researches in this context.

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Qualidade de vida no trabalho e saúde pública: Estrututura dimensional de uma escala

Qualidade de vida no trabalho e saúde pública: Estrututura dimensional de uma escala

Correlatos e variações na qualidade de vida dos servidores do enfrentamento ao sobrepeso numa IES pública na Cidade de Natal-RN

Quality of working life of medical doctors and associated risk factors: a cross-sectional survey in public hospitals in China

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