“…Em continuidade ao exposto, a Tabela 1 apresenta os indicadores mínimos para monitoramento sugeridos pela ANS, conforme anexo III da Resolução Normativa n. 443 de 2019, com objetivo de assegurar a estabilidade financeira, continuidade dos seus serviços e também uma mudança de cultura. A contextualização desses indicadores de desempenho com a conjuntura socioeconômica afetada pela pandemia torna-se necessária, pois o ambiente externo influencia as OPS, não somente pelo incremento de demanda decorrente da Covid-19, mas também pela crise socioeconômica instalada, tendo havido, inclusive, forte retração do nível de produção, conforme medido pelo Produto Interno Bruto (PIB), o que se deu em decorrência das medidas de isolamento social cuja finalidade era a de reduzir a propagação de contágio (Castro, 2020;Shehzad, Xiaoxing, Bilgili, & Koçak, 2021;Silber, 2020). Em concomitância, ocorreu aumento da taxa de desocupação, que retrata a proporção de pessoas da força de trabalho que estão desempregadas, e fechamento de empresas (IBGE, 2021;Silber, 2020).…”