The use of cyberspace by the public administration in the COVID-19 pandemic: diagnosis and vulnerabilities

Abstract

Resumo A pandemia da COVID-19, por demandar isolamento social, impõe aproximação e coordenação de esforços de entes públicos e privados por intermédio da Internet e dos serviços digitais. O artigo analisa o uso e a operacionalização do ciberespaço pela Administração Pública no combate ao SARS-CoV-2 e apresenta um diagnóstico das vulnerabilidades e desafios referentes a essa crescente operacionalização. A administração pública passou a operacionalizar o ciberespaço com mais afinco a partir da década de 1990, com o e-government. Estratégias de coordenação (inter)governamental impostas pela atual conjuntura seriam impossíveis sem a intensificação da operacionalização do ciberespaço pelo aparato administrativo público, que transpõe para o domínio digital práticas e ações pouco usuais ou mesmo inéditas. Dada sua artificialidade, o ciberespaço só pode ser operacionalizado por detentores de meios para tal. A “democratização” cibernética esbarra na exclusão digital. O atual isolamento social evidencia desafios técnicos e socioeconômicos decorrentes da transposição do aparato de administração pública para o ciberespaço.

Bariery wdrażania elektronicznych systemów zarządzania dokumentacją w jednostkach administracji publicznej na przykładzie urzędu miejskiego w Świebodzicach

“…Instytucje publiczne zobligowano bowiem do pracy w rygorze sanitarnym, w związku z czym wizyty w urzędzie ograniczono do spraw pilnych. Wówczas możliwość dopełnienia formalności administracyjnych drogą elektroniczną zapewniła bezpieczeństwo obywateli, a przy tym sprawne działanie aparatu administracyjnego w wielu krajach (Klich, 2021;Medeiros, Goldoni, Batista Junior i da Rocha, 2020).…”

Construct and Survey of the Dimensions used to Assess the Quality of Commercial Websites: A Systematic Review

“…As a result, many daily processes are executed in a totally virtual way. Besides, as a result of the impact of the COVID-19 Pandemic, there is even a greater need of boosting the development of solutions and virtual platforms (Medeiros, Goldoni, Batista Junior, & Rocha, 2020;Tran, 2021). Thus, companies normally use resources in electronic media such as websites to attract more customers and to have success in an increasingly competitive market, aiming to serve the growing demand of consumers from digital media.…”