The phenomenon happening nowadays is that, colleges become commodities needed by society in order to improve people’s lives. A quality college is literally seen by the public from its facilities and infrastructures as well as by the satisfaction of the students at that college or university. So the purpose of this study is to observe the effect of service quality on student satisfaction at the Extension Program Faculty of Economics, University of Jambi, either simultaneously or partially. The data used are primary and secondary data. Primary data were obtained from questionnaires disseminated to 100 students which were selected as research sample. The method used is descriptive method of verification, while the research tool used is path analysis. The result of this research shows that there is significant effect of service quality on student satisfaction both simultaneously (by 54.2%) and partially. The partial effect on reliability is 19.98%, responsiveness is 23.25%, physical evidence is 25.34%, empathy is 21.57%, and assurance is 18.10%.
Hari Belanja Online Nasional ( Harbolnas ) merupakan suatu perayaan yang diciptakan idEA (Asosiasi E-commerce Indonesia) guna mendorong dan mengedukasi masyarakat Indonesia mengenai kemudahan berbelanja secara online. Menurut Menteri Komunikasi dan Informatika, pada tahun 2018 sebanyak 6,5 juta pelaku usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) yang terlibat dalam kegiatan harbolnas. E-commerce sendiri menimbulkan perubahan perilaku pembelian konsumen menjadi impulse buying, yaitu melakukan pembelian yang tidak direncanakan (Natasya, 2016). Metode penarikan sampel purposive sampling yaitu konsumen yang pernah melakukan transaksi saat harbolnas. Metode analisis yang digunakan deskriptif kualitatif dengan alat analisis Cross Tabulation. Temuan dalam penelitian ini yaitu faktor yang paling mempengaruhi impulse buying konsumen online store saat moment harbolnas adalah emosi, yaitu keinginan untuk menunjukan jati diri.
Kata Kunci : e-commerce, impulse buying, HARBOLNAS
Perkembangan bisnis kuliner ini tidak hanya terjadi di kota-kota besar. Di kota Jambi sendiri jumlah restoran, rumah makan dan pusat jajanan yang terdaftar di Dinas Perindustrian sebanyak 122 buah (jambikota.go.id, 2016).Semakin banyaknya pilihan makanan yang ditawarkan oleh para pelaku bisnis di bidang kuliner di Kota Jambi, menyebabkan persaingan semakin ketat di bisnis tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung WOM (Word of Mouth) terhadap keputusan pembelian makanan khas Jambi dan faktor WOM (personal, interpersonal, situational dan message characteristic) yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian. Jumlah sampel sebanyak 110 orang dengan alat analisis menggunakan Path Analysis. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh baik secara langsung maupun tidak langsung antara WOM dan keputusan pembelian. Sub variable yang paling dominan mempengaruhi adalah interpersonal yaitu kedekatan emosional antara penyampai dan penerima pesan.
Tujuan penelitian adalah menjelaskan dan menganalisis Core Benefit, Basic Product, Expected Product, Augmented Product dan Potential product berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap Loyalitas Pelanggan Alfamart Kota Jambi. Penelitian termasuk dalam penelitian kuantitatif dengan teknik survey menyebarkan kuesioner. Sampel dalam penelitian sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Core Benefit, Basic Product, Expected Product, Augmented Product dan Potential product secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, 2) Core Benefit, Expected Product, Augmented Product dan Potential product secara parsial berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, 3) Basic Product secara parsial berpengaruh negative terhadap Loyalitas Pelanggan.
This study aims: 1). Analyzing consumer perceptions of marketing delivery strategy and marketing communication services run on the object of Muarojambi temple, 2). Analyzing the influence of delivery strategy and communication of tourism service pemsasaran to the tourists interest to visit Muarajambi temple. 3). Recommends marketing delivery strategy and marketing communication services that can be applied in increasing interest and tourist visit to Muarojambi temple. The sample used is the community / tourists who numbered 110 respondents. Analyzer used average score to know perception of society, and multiple linear regression analysis. The results showed that the community / tourists give a positive response to the marketing delivery strategy and communication of tourism destinations Muara Jambi temple. From the results of hypothesis testing, there are significant influence both simultaneously and partially variable delivery strategy and marketing communications to the interests of tourist visits. It should be increased the frequency of attractions, cultural titles / festivals as one of the keys to successfully bringing tourists in Muarajambi, besides the support of other physical facilities. It takes the involvement of all stakeholders in the development of tourism potential and promotion through the choice of effective marketing communication strategy of tourism services to reach the wider market through the utilization of social media / internet, in addition to direct promotion through exhibition and tourism expo
Pertumbuhan pasar modern di Indonesia terjadi begitu cepat. Pertumbuhan pasar modern tidak hanya terjadi di wilayah perkotaan namun telah sampai ke pedesaan. Industri ritel modern (modern trade) untuk kategori fast moving consumer goods (FMCG) di Indonesia tumbuh rata-rata 10,8% pada 2015, dengan pertumbuhan tertinggi terjadi di segmen minimarket sebesar 11% dan super/hypermarket sebesar 10,6%. Metode penelitian bersifat deskriptif kuantitatif dengan alat analisis mean (rata-rata). Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden.Dari hasil olahan data diperoleh bahwa factor dominan yang mempengaruhi konsumen untuk berbelanja di pasar modern adalah variable produk, sedangkan faktor yang memiliki nilai rata-rata terkecil adalah sosial.
Fenomena yang terjadi saat ini yaitu perguruan tinggi menjadi suatu komoditas yang dibutuhkan oleh masyarakat dalam upaya peningkatan taraf hidup masyarakat. Dimana perguruan tinggi yang berkualitas dilihat secara harafiah oleh masyarakat dari sarana dan prasarana yang dimiliki serta kepuasan mahasiswa yang berada di dalam lingkungan perguruan tinggi itu sendiri. Untuk itu tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran mengenai physical evidence pada Program Reguler Mandiri Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi dan melihat pengaruhnya terhadap kepuasan mahasiswa. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang dengan metode penarikan sampel melalui purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah path analysis. Dan hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan langsung dan tidak langsung antara variable dari physical evidence berupa servicecape dan otherforms of tangible communication terhadap kepuasan sebesar 64,45%.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.