Ubrzan razvoj informaciono-kumunikacionih tehnologija u prethodnim decenijama rezultirao je drastičnim povećanjem brzine i kapaciteta protoka informacija, ali i povećanjem broja korisnika mobilnih telefona i prenosivih računara. Ovaj trend prepoznale su i iskoristile mnoge industrije, uključujući i turističku. Upotrebom specijalizovanih aplikativnih softvera, kompatibilnih sa savremenim "pametnim" telefonima, interakcija između turista i turističkih destinacija dobila je jednu potpuno novu dimenziju. Ovaj pregledni članak ima za cilj da analizira načine na koji se dva, naizgled nespojiva pojma, turizam u zaštićenoj prirodi i napredne komunikacione tehnologije, mogu međusobno dopunjavati u cilju kreiranja, unapređivanja i promovisanja eko-turističkih proizvoda. Takođe, u članku će se analizirati najnoviji trendovi u oblasti razvoja mobilnih aplikacija koje se koriste u turističkoj industriji i predstaviti primeri dobre prakse u zaštićenim delovima prirode u Srbiji i svetu. S obzirom na činjenicu da su mobilne aplikacije tehnološka inovacija novijeg datuma i da se do sada veoma mali broj istraživača bavio istraživanjem njihovog efekta na ponašanje i zadovoljstvo korisnika, u radu će biti date smernice za buduća istraživanja na ovu temu.
Doc. dr Vladimir Holodkov, Fakultet za sport i turizam, Novi Sad Sažetak U ovom radu traži se odgovor na pitanje da li se može definisati minimalan i potreban skup kriterijuma (dimenzija, indikatora) za merenje kvaliteta usluga u turizmu. Odabrana metrika bi trebala da ispuni očekivanja svih aktera u turizmu, pre svega menadžmenta, zaposlenih i turista. U turizmu se javljuju razne ideje o upravljanju kvalitetom, koje se mogu iskazati kvantitativnim i kvalitativnim pokazateljima. Često je prisutna dilema koji skup indikatora odabrati. Primenjena je nabrajačka i analitička bibliografija raznih teorijskih i praktičnih pogleda u oblasti metrike kvaliteta. Dolazimo do saznanja da se fokus koncepta praćenja kvaliteta usluga u turizmu pomera sa korisnika usluga na zaposlene. Odgovor leži u činjenici da samo zadovoljan i uspešan radnik u turizmu može da pruži adekvatnu uslugu koju turista percipira kao odličnu.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.