RESUMOO presente trabalho aborda o uso de sistemas de informação na administração pública, especificamente na Secretaria de Assistência Social, onde foi desenvolvido o software GESUAS como sistema de apoio à gestão. O objetivo proposto foi compreender o processo de implantação do GESUAS na Secretaria de Assistência Social no município de Viçosa, identificando as demandas de origem e como as dimensões organizacionais, tecnológicas e humanas influenciaram esse processo. Para isso, foram entrevistados o técnico responsável pelo sistema e funcionários da Secretaria de Assistência Social de Viçosa, utilizando-se da análise de conteúdo para tratar os dados coletados. Após realização das entrevistas, foram criadas categorias de análise para facilitar a compreensão do impacto do GESUAS naquele órgão. Notou-se que o uso do sistema trouxe implicações positivas tanto em aspectos organizacionais, quanto tecnológicos e humanos. A partir desde ponto é possível notar a importância do uso de tecnologia e sistemas de informação nas organizações públicas e, em contrapartida, as dificuldades desse processo, embora os resultados aqui obtidos não possam ser generalizados para outros casos. Desenvolvimento e uso de um software de gestão sob a ótica das dimensões organizacional, tecnológica e humana em empresas públicas Thális Bicalho Mota; Antônio Márcio Coutinho de Oliveira Júnior; Alan Ferreira de Freitas Palavras INTRODUÇÃOAs mudanças no mundo globalizado ocorrem rapidamente, impactando na disponibilidade e quantidade de informações, o que força a sociedade e as organizações a se reorganizarem constantemente (SANTOS JÚNIOR; FREITAS; LUCIANO, 2005). Laudon e Laudon (2010) comungam desta afirmativa, e acrescentam que a globalização trouxe uma série de desafios e oportunidades. As empresas, por exemplo, precisam ser e se manterem competitivas, uma vez que suas concorrentes não estão apenas na "vizinhança", e sim espalhadas ao redor do mundo, tornando possível a compra de um produto de outro país sem sair de casa por meio da internet, evidenciando a expansão de um mercado globalizado.Neste cenário, o uso da tecnologia e de sistemas de informação de apoio a gestão tem sido fundamental para as organizações no sentido de auxiliá-las no cumprimento de seus objetivos. De acordo com Laudon e Laudon (2010) existem seis objetivos principais: a excelência operacional, o desenvolvimento de novos produtos, serviços e modelos de negócio, o estreitamento no relacionamento com os clientes e fornecedores, a melhor tomada de decisões, a conquista da vantagem competitiva e, por fim, a própria sobrevivência, ligada de maneira intrínseca com os demais.Exemplos de sucesso e fracasso sobre o tema são numerosos. Stair e Reynolds (2006), citam o uso do software Microcat, desenvolvido pela empresa australiana Infomedia, para empresas automobilísticas como General Motors, Hyundai, Ford, Toyota, dentre outras. Este sistema cataloga componentes eletrônicos de veículos, facilitando a compra e venda dos mesmos, o que beneficia fornecedores e compradores. O uso do...
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.