ResumoHá uma grande expectativa acerca das aplicações da Tecnologia da Informação (TI), que possibilitam novas alternativas de estratégias de negócios e novas possibilidades para as organizações, como é o caso do "e-business". Contudo, há também um grande questionamento sobre os reais ganhos advindos dos investimentos em TI. Um enfoque centrado unicamente na eficiência das aplicações de TI não permite responder estas questões. Para avaliar os impactos da TI nas operações e estratégias das organizações, é necessário que haja foco na sua eficácia, i.e., nos resultados advindos das aplicações da TI em relação aos objetivos, metas e requisitos destas organizações. A eficácia deve ser mantida ao longo do tempo e, para este fim, é fundamental o conceito de Alinhamento Estratégico entre a TI e o negócio. O presente estudo apresenta uma análise comparativa dos diversos trabalhos que abordam o papel da TI nas organizações. Com base numa revisão bibliográfica elabora-se um quadro teórico que procura elucidar os principais pontos que transformam a TI numa real ferramenta de competitividade para as organizações. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Organizações e Estratégia.

No abstract

Av. Pro! Almeida Prado, trav. 2, 128, 20 andar, São Paulo -SP Resumo PRODUÇÃOEste trabalho aprcsenta um caso de aplicação da programação linear em um sistema logístico de disrribuição de açúcar. Para um inrcrvalo de 13 meses, o sistema leva em consideração as capacidades de esrocagem dos diversos depósiros , a produção da usina, assim como os cusros envolvidos no transporte do açúcar. Apresentam-se detalhes da modelagem realizada bem como os resultados obtidos. O rrabalho é finalizado com sugestões para o desenvolvimenro de possíveis extensões nesse tipo de ambiente. AbstractThis work presents a specific model of linear programming application in a logistic distribution system. This system takes into account the storage capacity ofthe several wareholtses, mine production, and transportation costs involved in sugar transportation in a period of 13 months. We present details of the modeling process and how the remlts were obtained As a final disCl/ssion, the work sl/ggests some extensions of the problem for this kind of environment.

A "Descoberta de Conhecimento em Bases de Dados" (Knowledge Discovery in Databases, KDD) é um processo composto de várias etapas, iniciando com a coleta de dados para o problema em pauta e finalizando com a interpretação e avaliação dos resultados obtidos. O presente trabalho objetiva mostrar a influência da análise exploratória dos dados no desempenho das técnicas de Mineração de Dados (Data Mining) quanto à classificação de novos padrões por meio da sua aplicação a um problema médico, além de comparar o desempenho delas entre si, visando obter a técnica com o maior percentual de acertos. Pelos resultados obtidos, pode-se concluir que a referida análise, se conduzida de forma adequada, pode trazer importantes melhorias nos desempenhos de quase todas as técnicas abordadas, tornando-se, assim, uma importante ferramenta para a otimização dos resultados finais. Para o problema em estudo, a técnica que envolve um modelo de Programação Linear e uma outra que envolve Redes Neurais foram as técnicas que apresentaram os menores percentuais de erros para os conjuntos de testes, apresentando capacidades de generalização satisfatórias.

This chapter presents a study about the effectiveness of Information Technology (IT) applications in Brazilian companies. IT has been considered a strategic issue for successful companies. On the other hand, the discussion about the results of Information Technology (IT) applications considering the return over the investments and the effectiveness of their management still remains controversial. Effectiveness evaluation allows strategic alignment between IT and company business visions and should be analyzed as a continuous process. In order to discuss these issues, in this chapter, a comparative analysis about IT strategic impacts is performed using different theoretical models. The study is based on multiple cases: financial services, telecommunications, and building materials companies. Interviews with the main actors from different levels of the organization hierarchy have been done.

ResumoAo longo dos anos, a Tecnologia da Informação (TI) vem de maneira crescente apoiando as atividades mais diretamente ligadas à produção. Sendo inicialmente suporte de tarefas mais simples, a TI passa a estar presente em todas as etapas do processo produtivo, abrangendo o desenvolvimento de produtos e processos. O Planejamento e Controle da Produção (PCP) desponta como uma área na qual a TI pode trazer significativo impacto nos resultados obtidos, possibilitando novas alternativas de estratégias de operações e mesmo de negócios. Os sistemas MRP, MRP II e ERP são exemplos de como a TI pode apoiar o PCP. Por outro lado, persistem as dúvidas quanto aos resultados obtidos com os investimentos em TI. Para avaliar os impactos de tais aplicações nas operações, é necessário abordar os resultados obtidos em relação aos objetivos, metas e requisitos da área de produção e da empresa como um todo, isto é, considerando a eficácia destas aplicações de TI. Este estudo apresenta um processo de seleção de alternativas de fornecimento de uma nova aplicação de TI voltada ao PCP de uma indústria. A pesquisa foi desenvolvida por meio de um estudo de caso em uma indústria de grande porte, no qual são discutidos os impactos da TI na gestão da operação e do negócio da empresa, bem como o uso do AHP (Analytic Hierarchy Process) como ferramenta de apoio à decisão. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, sistemas de informação, planejamento e controle da produção, eficácia. AbstractAlong the years, Information Technology (IT) is growing its support role to production activities. At first, the activities performed by IT were very simple, but nowadays, it supports almost all the production activities, including processes and products development. Production Planning and Control is a specific area where IT can effectively bring significant impacts, opening horizons for new operating strategies and even business strategies. Examples of how IT can help the operational environment are the use of MRP, MRP II and ERP systems. On the other hand, it still remains the doubts about the results obtained with the IT investments. In order to evaluate IT impacts on the organization operations, it is necessary an approach comparing the results of the IT applications related to the objectives, goals and requirements of production and of the entire organization, in other words, considering the effectiveness of IT applications. This paper reports a case study related to the selection of a new IT application in production planning in an industry. This research was developed in a large manufacturing company and it is discussed IT impacts in the operations management and in the organization business. AHP (Analytic Hierarchy Process) was the tool used for the decision-making process.

ResumoA avaliação de risco de crédito é um importante problema administrativo da área de análise financeira. As Redes Neurais têm recebido muita atenção pela sua alta taxa de acurácia preditiva, no entanto não é fácil compreender como elas alcançam as suas decisões. Neste artigo um conjunto de dados de crédito é analisado usando a técnica de extração de regras NeuroRule e o software WEKA para a extração de regras a partir de uma Rede Neural treinada. Os resultados foram considerados bastante satisfatórios alcançando mais de 80% de acurácia quanto à concessão (ou não) de crédito bancário em todas as simulações.Palavras-chave: redes neurais; técnica de extração NeuroRule; risco de crédito. AbstractCredit-risk evaluation is a very important management science problem in the financial analysis area. Neural Networks have received a lot of attention because of their universal approximation property. They have a high predictive accuracy rate, but how they reach their decisions is not easy to understand. In this paper, we present a real-life credit-risk data set and analyzed it using the NeuroRule extraction technique and the software WEKA. The results were considered very satisfactory, reaching more than 80% of accuracy in granting or denying credit on every simulation.

IntroduçãoTradicionalmente as empresas elaboram estudos de viabilidade técnica e econômica para avaliarem alternativas e decidirem pelos seus investimentos. Entretanto, em certos casos, existem critérios intangíveis de natureza diversa tais como a ambiental, social, política, de mercado, que são por vezes deixados de lado dadas as dificuldades em quantificá-los, mas que pela sua importância deveriam compor a lista de fatores a considerar. O impacto ambiental oriundo das implantações industriais é uma questão que cresceu em relevância mundialmente nas últimas décadas. A geração de produtos para desenvolver a economia faz com que se interfira diretamente no ambiente através da subtração dos seus recursos ou da eliminação de componentes que o contaminam e degradam. O impacto ambiental das atividades que desequilibram o ambiente é não raramente difícil de ser quantificado, mas deve ser considerado nas análises de investimentos. A facilidade de operação dos processos também é um outro fator intangível que deve ser levado em conta na definição dos investimentos industriais. Ela tem efeito direto no andamento correto dos processos e na motivação dos funcionários que por sua vez influenciam na qualidade dos produtos. Neste artigo será apresentado um estudo de caso realizado em uma empresa de médio porte do setor eletro-eletrônico situada no estado de Minas Gerais. O objetivo da empresa era escolher uma nova fonte de energia térmica para o setor de utilidades da planta e os dois critérios qualitativos anteriormente citados foram inseridos na avaliação. Trata-se de um problema de decisão sem risco e com múltiplos critérios. Para o estudo foram escolhidos dois métodos de apoio à decisão: o método da Teoria da Utilidade associado a cada um dos critérios -de uso bastante disseminado, e o método AHP -pela facilidade de ter o software. Foram avaliadas seis alternativas de implantação segundo cinco critérios definidos. Dada a quantidade dos critérios utilizados, por praticidade, a análise de sensibilidade foi substituída por uma comparação financeira dos custos operacionais futuros das duas melhores alternativas.