Este artigo apresenta-se como uma tentativa de demarcação conceitual da temática conhecida como gestão do conhecimento (GC). Longe de almejar propor uma solução definitiva ou um modelo acabado, espera-se contribuir para um melhor entendimento da área. Propõe-se um mapeamento conceitual integrativo adaptado daquele originalmente proposto por CHOO (1998), o qual se associa à idéia de contexto capacitante e às várias abordagens e ferramentas gerenciaismetaforicamente denominadas de "guarda chuva conceitual da GC". Essas abordagens e ferramentas, interligadas, contribuem para a construção de um marco teórico-conceitual abrangente que se apresenta como um ponto de partida para um melhor entendimento da GC. Para a consecução de tal fim, relatar-se-ão estudos de casos realizados em três organizações atuantes no Brasil. As conclusões sugerem que não se gerencia o conhecimento, apenas se promove ou se estimula o conhecimento através da criação de um contexto organizacional favorável.
Com o advento da Internet, grandes mudanças têm ocorrido na maneira que as empresas divulgam informações sobre a performance econômica, financeira e ambiental de suas atividades. A divulgação de informações de natureza ambiental ocorre voluntariamente por parte das empresas e essa é uma prática crescente entre elas. Acredita-se que essa é uma forma de as empresas responderem a mudanças estruturais, assim como estabelecer um diálogo mais transparente com os seus stakeholders. Este estudo exploratório teve por objetivo identificar as diferenças na divulgação voluntária de informações ambientais via Internet e via relatórios contábeis de uma amostra de 60 companhias brasileiras que exercem atividades potencialmente poluidoras. Ao comparar o conteúdo de informações divulgadas via relatórios contábeis com as informações divulgadas na Internet, observou-se diferenças significativas, ou seja, foram encontradas mais que o dobro de informações ambientais divulgadas voluntariamente na Internet. Entretanto, foram identificadas muitas divergências na forma de divulgação entre empresas do mesmo setor, tanto através da Internet como por meio dos relatórios contábeis.
Information and knowledge are true assets in modern organizations. In order to cope with the need to manage these assets, corporations have invested in a set of practices that are conventionally called knowledge management. This article presents a case study on the development and the evaluation of ontologies that was conducted within the scope of a knowledge management project undertaken by the second largest Brazilian energy utility. Ontologies have different applications and can be used in knowledge management, in information retrieval, and in information systems, to mention but a few. Within the information systems realm, ontologies are generally used as system models, but their usage has not been restricted to software development. We advocate that, once assessed as to its content, an ontology may provide benefits to corporate communication and, therefore, provide support to knowledge management initiatives. We expect to further contribute by describing possibilities for the application of ontologies within organizational environments.
A informação é a base da dinâmica dos processos produtivos e organizacionais e seu uso está vinculado à capacidade de interpretação, compreensão, inovação e gestão visando à tomada de decisão. Com base nisso, a busca da informação é o método pelo qual o indivíduo busca obter informações com um propósito estabelecido, de modo a mudar o seu nível de conhecimento. A necessidade, a busca e o uso da informação são definidos pelas demandas do trabalho e do ambiente social, pela lacuna de conhecimentos do indivíduo e por sua experiência emocional. O uso estratégico da informação possui três objetivos: a criação de significado, a construção do conhecimento e a tomada de decisão. Considerando o valor da informação esta pesquisa visou analisar como ocorre o processo de busca e uso da informação por líderes religiosos para embasar o processo de tomada de decisão em seu dia a dia.
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