In 2019, the number of BCA mobile banking transactions has increased by 99.2% and the number of BCA Mobile banking users has increased by 28.57%. This shows that the BCA mobile banking application is accepted by the majority of BCA bank customers, but in fact there are still many complaints from BCA Mobile users. Research aims to understand the effect of Service Feature Availability and Service Quality on Customers Interest in Using BCA Mobile in the Jabodetabek Area. The sample taken is 100 customers of Bank Central Asia. The analyze technique used is multiple linear regression with SPSS Version 26.0. The results shows that the Service Feature Availibility and Service Quality partially effect significantly of interest customers in using BCA Mobile in the Jabodetabek Area. All independent variables, have a joint contribution of 49.2% to the customers interest in using the BCA Mobile in the Jabodetabek Area. Keywords: Service Feature, Service Quality, Customer Interest, BCA Mobile, Jabodetabek. ABSTRAK Pada tahun 2019, jumlah transaksi BCA mobile banking mengalami kenaikan sebesar 99,2% dan jumlah pengguna BCA mobile banking mengalami kenaikan sebesar 28,57%. Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi BCA mobile banking diterima dan diminati oleh sebagian besar nasabah bank BCA, tetapi kenyataannya masih banyak diterima keluhan dari pengguna BCA Mobile. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketersediaan fitur layanan dan kualitas pelayanan terhadap minat nasabah dalam menggunakan BCA Mobile di wilayah Jabodetabek Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 nasabah Bank Central Asia. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan alat bantu analisis yaitu SPSS Versi 26.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ketersediaan fitur layanan dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah dalam menggunakan BCA Mobile di wilayah Jabodetabek. Seluruh variabel bebas yaitu, ketersediaan fitur layanan dan kualitas pelayanan mempunyai kontribusi secara bersama-sama sebesar 49,2% terhadap minat nasabah dalam menggunakan BCA Mobile di wilayah Jabodetabek. Kata kunci: Fitur Layanan, Kualitas Pelayanan, Minat Nasabah, BCA Mobile, Jabodetabek
Banyak yang terdampak dari pandemi Covid-19 ini terutama para pedagang kecil yaitu Usaha Mikro dan Kecil. Para pelanggan lebih tertarik terhadap pedagang yang dapat menerima pesanan secara online, lewat media social, telepon, sms atau pesan aplikasi Whatsapp. Salah satu cara penjualan online adalah dengan menampilkan foto atau gambar produk, untuk menarik perhatian pembeli dalam penjualan online dibutuhkan foto atau gambar produk yang layak. Tujuan dari kegiatan ini adalah memberikan tambahan keterampilan untuk para UMK dalma upaya membantu mereka dalam memasarkan produk secara online sehingga dapat meningkatkan omset penjualan di masa pandemi ini. Kegiatan pengabdian masyarakat Program Studi Sarjana Terapan Keuangan dan Perbankan PNJ akan dilaksanakan di Kp. Pulo Geulis (RW 04), Kelurahan Babakan Pasar melanjutkan kerjasama yang telah dibina sejak tahun lalu. Kegiatan ini berupa (1) pelatihan online tentang trik memotret produk agar layak dipasarkan online (2) video sosialisasi tips menjual produk makanan secara online (3) memberikan bantuan paket pencegahan covid-19 untuk warga. Dengan adanya kegiatan ini diharapkan akan memotivasi serta memberikan manfaat bagi warga khususnya para anggota Kelompok UMK Kp. Pulo Geulis agar dapat terus bertahan dan mengembangkan usahanya yang saat ini terkendala pandemi sehingga beralih secara online.
This research aims to determine the effect of attitude, subjective norm, and perceived risk on transaction interest using fintech application. Respondent use were students of the Jakarta State Polytechnic Accounting Department as many as 100 respondents. The technique in sampling uses the purposive sampling method. Analysis of the data used in this research is multiple linear regression analysis using SPSS version 26. The results of this research indicate the attitude have a positive and significant effect on transaction interest using fintech application, subjective norm have a positive and significant effect on transaction interest using fintech application and perceived risk have a positive and significant effect on transaction interest using fintech application. While attitude, subjective norm, and perceived risk simultaneously have a significant effect on transaction interest using fintech application. Keywords: attitude, subjective norm, perceived risk, transaction interest using fintech application ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sikap, norma subjektif, dan persepsi risiko terhadap minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech. Responden yang digunakan merupakan mahasiswa Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Jakarta sebanyak 100 responden. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 26. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech, norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech. Sementara variabel sikap, norma subjektif dan persepsi risiko secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech. Kata kunci: sikap, norma subjektif, persepsi risiko, minat bertransaksi menggunakan aplikasi fintech
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.