ResumoUma visão generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organização de Unidades de Informação voltadas para as necessidades do cliente/ usuário contemporâneo.
Resumo: A preocupação com a preservação e o compartilhamento dos registros do conhecimento para as futuras gerações não estava institucionalizada e, com o passar do tempo, instituições de patrimonio cultural, como bibliotecas, arquivos e museus, passaram a se comprometer com a preservação, o armazenamento, o acesso e a exposição de coleções documentais, de obras de arte e do mundo natural. Na atualidade, alcançam evidência os graffiti, formas de manifestações simbólicas, passíveis de armazenamento e preservação. Nesse contexto, levanta-se a seguinte questão: como o graffiti, enquanto manifestação de arte efêmera, pode ter assegurado o seu acesso pelas futuras gerações? Como objetivo geral, propõe-se discutir elementos de metadados para a catalogação de graffiti, considerando questões de contexto de criação, produção, divulgação e acesso. Com abordagem qualitativa e de natureza aplicada, o estudo tem objetivos exploratórios e faz uso de procedimentos bibliográficos e documentais. Como resultado, elaborou-se um rol de elementos de metadados que considera o padrão de estrutura de dados VRA Core 4.0 e quatro novos elementos que tecem a aproximação contextual buscada: “citação cultural”, “citação espaço-temporal”, “citação ideológica” e “intencionalidade”. O graffiti enquanto patrimônio cultural é garantido por sua conversão em recurso digital, o que favorece o acesso ubíquo a informações relacionadas às obras de arte urbana.
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