Setiap perusahaan mempunyai tujuan untuk memperoleh keuntungan. Keuntungan bisa didapat antara lain dengan cara meningkatkan performance kerja pegawai. Performance kerja pegawai diarahkan oleh pimpinan untuk mencapai tujuan perusahaan sehingga perusahaan dapat bertahan dan berkembang untuk memenangkan persaingan bisnis, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : Kondisi Lingkungan Kerja, Stress Kerja dan Kinerja Pegawai, Seberapa besar Lingkungan Kerja dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dengan jenis penelitian survey atas data sekunder, Adapun tinjauan dari masalah yang diselidiki, teknis dan alat yang digunakan dalam meneliti tempat dan waktu penelitian ini adalah studi kasus (case study). Subyek penelitian adalah Pegawai Dinas Pertanian, Perkebunan dan Kehutanan Kabupaten Bandung Terdapat pengaruh signifikan antara Lingkungan Kerja dan Stress Kerja terhadap Kinerja secara simultan, Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Lingkungan Kerja terhadap Kinerja secara parsial, Terdapat pengaruh negative dan tidak signifikan antara Stress Kerja terhadap Kinerja secara parsial
Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan yang bergerak pada perusahaan manufaktur maupun perusahaan dibidang jasa harus mampu menghadapi persaingan yang semakin ketat perusahaan dituntut untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta berusaha memenuhi harapan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan oleh pesaing, yaitu dengan cara memberikan pelayanan yang prima.Pelayanan prima adalah pelayanan dengan standar kualitas yang tinggi dan selalu mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan setiap saat, secara konsisten dan akurat (handal), (Nina Rahmayanty, 2010 : 18). Sedangkan kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purnabeli di mana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil (outcome) sama atau melampaui harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan pelanggan Engel et al (1990) dalam Fandy Tjiptono (2004:146).Unit analisis dan penarikan sampel dalam penelitian ini adalah para satuan kerja (SATKER) Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I. Berdasarkan hasil pembahasan diketahui bahwa secara simultan pelayanan prima memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan satuan kerja dengan koefisien determinasi 0,681 atau 68,1% adapun sisanya sebesar 31,9% yang disebabkan oleh variabel-variabel lain diluar ke enam variabel tersebut yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.Hasil pengaruh pelayanan prima (kemampuan (ability), sikap (attitude), penampilan (appearance), perhatian (attention), tindakan (action), tanggungjawab (accountability)) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan satuan kerja di Lingkup Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Bandung I (KPPN Bandung I).Kata Kunci : kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, tanggungjawab, dan Kepuasan Satuan Kerja (SATKER).
Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang melakukanbisnisnya dengan tidak meninggalkan sumber daya manusia. Penelitian inibertujuan untuk menganalisa pengaruh antara keadilan organisasi dankepuasan kerja terhadap intensi turnover karyawan CV IKT. Hal ini sangatdiperlukan dan faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan sehinggamanajemen harus mampu menekan angka intensi turnover.Analisa dari penelitian ini berdasarkan teori adalah keadilanorganisasi memiliki efek positif terhadap kepuasan kerja, semakin tinggikeadilan organisasi yang dirasakan karyawan maka semakin tinggi pulakepuasan kerja. Dan keadilan organisasi memiliki efek negatif terhadapintensi turnover, jadi apabila karyawan merasakan tingginya keadilanorganisasi maka akan menurunkan intensi turnover. Sedangkan kepuasankerja memiliki efek negatif terhadap intensi turnover, artinya apabilakaryawan merasakan kepuasan kerja maka intensi turnover akan turun.Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para tenagakerja atau karyawan CV IKT sejumlah 41 orang. Metode analisis yangdigunakan adalah analisis jalur (path analysis ) Hasil penelitianmendapatkan bahwa persamaan yang terbentuk Y = - 0.280X1+ - 0.130X2+0,880 ε. dengan semua variabel independen yaitu Keadilan organisasidan Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawanbaik secara simultan maupun parsialKeywords :Keadilan Organisasi, Kepuasan Kerja, and Intensi Turnover
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.