Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi, kepemimpinan, motivasi dan beban kerja terhadap kinerja Petugas Pemeriksa BPJS Ketenagakerjaan. Didasari oleh masalah sumber daya manusia saat ini yang masih menjadi sorotan dan tumpuan bagi suatu perusahaan ataupun organisasi untuk tetap dapat bertahan. Hal ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia merupakan kunci pokok yang harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya. Melalui pemanfaatan sumber daya manusia yang efisien dan efektif, diharapkan dapat terus bertahan di arena persaingan yang kian sengit untuk memperoleh hasil terbaik yaitu kesuksesan. Permasalahan yang terjadi bahwa masih kurangnya kompetensi yang dimiliki oleh setiap petugas pemeriksa, kurangnya pimpinan memonitor aktivitas kerja setiap petugas, kurangnya motivasi kerja yang diberikan melalui pemberian insentif, bonus ataupun tunjangan kerja, serta banyaknya beban kerja yang harus ditangani, sehingga mempengaruhi kinerja petugas pemeriksa BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Indonesia. Penelitian ini menggunakan data kuesioner, wawancara, dan dokumentasi, dengan teknik analisis data yaitu: analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menemukan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja petugas pemeriksa, kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja petugas pemeriksa, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja petugas pemeriksa, beban kerja memiliki pengaruh negatif dan signifikan pengaruh terhadap kinerja petugas pemeriksa, serta variabel dominan yang mempengaruhi kinerja petugas pemeriksa BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Indonesia adalah motivasi.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.