MARILSON ALVES GONÇALVES C C O O N N T T R R I I B B U U I I Ç Ç Ã Ã O O A A O O E E S S T T U U D D O O D D O O S S P P R R O O C C E E S S S S O O S S D D E E I I N N T T E E R R D D E E P P E E N N D D Ê Ê N N C C I I A A O O R R G G A A N N I I Z Z A A C C I I O O N N A A L L E E T T E E C C N N O O L L Ó Ó G G I I C C A ATese apresentada à Escola Politécnica da USP para obtenção do Título

Resumo: O processo de terceirização de serviços logísticos (TSL) é considerado incipiente na gestão das organizações, não só pelas suas questões operacionais como também pelas dificuldades de se criar elos com a estratégia da empresa. O presente estudo teórico, fundamentado na Teoria Baseada em Recursos, visa propor umAbstract: The process of Outsourcing Logistics Service (OLS) is deemed incipient in the management of organizations, not only because of the operational problems it presents, but also of its difficulties fitting into the company's overall strategy. The present theoretical study, building on the resource-based view of the firm, aims to propose a framework that guides managers in developing strategies to OLS starting from the operational structure to establish the necessary resources, capabilities, and routines. In addition, taken into account is the importance of analyzing risks and resilience in the environment, concomitantly with the analysis of the operational structure. Thus, four questions were developed, aimed at leading operations managers to reflect on the development of the strategy. The framework proposed for OLS considers the supply chain management department as the main interlocutor of the strategy. This framework can be adapted according with the necessity of the contracting company, and its main intention is to enable the establishment of a project that contemplates the necessary resources, the capabilities (criteria), and the operational routines (subcriteria) for the selection of a logistics service provider in the market, one which truly addresses the needs of the organization. This framework is already intrinsic in the practical actions of the authors, because of their extensive advisory activity over the last five years in OLS to logistics service provider. In addition, it is worth mentioning that so far in the tacit applications of this framework there has been no application similar to another.

ResumoEste trabalho apresenta os resultados de um estudo quantitativo, de natureza empírico-exploratória, sobre a percepção da importância das práticas e estruturas que promovem o alinhamento dos projetos com a estratégia nas organizações. O estudo foi realizado por meio da aplicação de um questionário eletrônico a profissionais envolvidos em projetos. A revisão da literatura que sustenta o estudo procurou sintetizar e organizar as principais teorias e modelos propostos a respeito desse tema.

Este artigo é resultado de uma pesquisa cujo objetivo foi identificar diferenças na maturidade de gestão de projetos de sistemas de informações em tecnologia da informação (TI/SI) nas diferentes organizações. Foram aplicados questionários eletrônicos para mensurar a percepção de profissionais sobre a maturidade dos projetos de TI/SI em sua organização. Compreende a análise de 56 organizações com atuação no Brasil, envolvendo os setores de serviços, comercial e público, inclusive o terceiro setor. A pesquisa se desenvolveu durante o ano de 2011 e foi apoiada por um framework conceitual construído com base em vários trabalhos empíricos sobre o tema, principalmente o OPM3Ò. O artigo apresenta resultados que evidenciam que a maturidade de gestão de projetos de TI/SI das organizações não apresenta diferença significativa entre os setores. No entanto, aponta evidências de que grandes organizações possuem maior maturidade em gestão de projetos TI/SI.

No abstract

A inserção da gestão de recursos humanos na gestão da estratégia empresarial pode colaborar para o sucesso de programas de qualidade total, enfatizando-se as vantagens competitivas que podem ser criadas por essa parceria, tais como aprendizagem organizacional, gestão da cultura organizacional e organização baseada em equipes. Pesquisa exploratória em quatro empresas manufatureiras, líderes em seus mercados e de médio e grande porte da região central do Estado de São Paulo, permite demonstrar como o programa de recursos humanos pode contribuir para a efetividade de programas de qualidade total. Para a realização desta pesquisa, os principais elementos da gestão de recursos humanos e qualidade são analisados tanto pelo nível de implantação, como pela importância estratégica para a consecução da estratégia empresarial.Palavras-chaves: qualidade total, recursos humanos, aprendizagem organizacional, manufatura. A A A A ABSTRACT BSTRACT BSTRACT BSTRACT BSTRACTThis paper presents an exploratory research carried out in four manufacturing companies (large to medium size) located in the central region of São Paulo State, Brazil. The research was conducted aiming at characterising the companies in regarding to quality and human resource management practices. The results evidence that inclusion of human resource management in the entrepreneurial strategic management may co-operate with the success of total quality programmes, emphasising the competitive advantages which can be created from this partnership, namely organisational learning, organisational culture management and team-based management. The main elements of human resource and quality management had both their rate of importance to the consecution of business strategy and intensity of application analysed.

In order to identify risks in supply chains and to give prominence to the subject, the present paper, embedded in the theoretical approaches regarding Business Processes, Supply Chain Management and Risks, had concentrated on the identification of the risks that facilities to the participating enterprises of a supplies chains the decisions of the actions that must be taken in relation to them. The research is applied, exploratory, quantitative, but not probabilistic and has utilized of a survey for the collection of the data. The results point that the risks related to the organizational structure and external environment are the most representative for the participating enterprises on the research.

RESUMOA economia criativa tem recebido pouca atenção da comunidade acadêmica, a despeito de sua importância econômica e cultural. Este artigo procura contribuir com a literatura sobre o tema com foco na indústria de animação, mais precisamente na produção de animações para a TV, pois recentemente o país produziu animações de sucesso na TV paga exibidas não só no Brasil, mas também em vários países. Este artigo procura analisar como as produtoras nacionais construíram vantagens competitivas que as possibilitaram obter êxito em suas produções em um mercado dominado por estúdios internacionais. Para atingir esse propósito foi conduzida uma pesquisa exploratório-descritiva analisando três produtoras (Flamma, TV PinGuim e 2DLab) que exibem seu produto no canal Discovery Kids, voltado ao público pré-escolar. Foram entrevistados todos os sócios das produtoras (em um total de seis, dois de cada produtora), mais uma representante da indústria de animação para o cinema. Além das entrevistas, foram utilizados dados secundários, basicamente coletados na mídia (jornais, revistas e internet). O trabalho revelou a convergência de duas fontes de vantagens competitivas. A primeira ligada a fatores internos às produtoras estudadas (conhecimento técnico e visão do negócio) e a segunda fonte ligada a fatores ambientais, criados pela cadeia produtiva dessa indústria (criação de novos canais de TV, interesse de parceiros internacionais e linhas de financiamento para a produção).