International audienceLes groupes de distribution alimentaire ont majoritairement développé de nouveaux concepts de proximité au cours de cesdernières années. A quelle dimension de la proximité répondent ces nouveaux concepts ? Quelles sont les véritables attentes des consommateurs qui fréquentent ces formats de magasins ? A travers une approche qualitative basée sur la réalisation de 22 entretiens, à la fois auprès d’experts de la distribution et auprès de consommateurs, il apparaît que la recherche de gain de temps est un élément crucial de la fréquentation de ces magasins. Si les distributeurs ont bien pris en compte certaines attentes notamment en termes de gain de temps de trajet et de visite, ils ont parfois minoré d’autres aspects comme le gain de temps sur la préparation des achats et la notion de plaisir
La proximité est devenue un sujet d’actualité dans le commerce depuis quelques années. Plusieurs études ont notamment porté sur la proximité dans les achats alimentaires, appliquées aux circuits courts ou aux libres-services de proximité. Différentes dimensions ont été identifiées mais avec des définitions ou des opérationnalisations parfois différentes. L’objectif de cet article est tout d’abord de revenir sur les dimensions de la proximité à travers une analyse transdisciplinaire, puis de recenser les dimensions utilisées en matière d’achats alimentaires pour proposer une segmentation plus synthétique opposant proximité temporelle et proximité atemporelle. La proximité temporelle est déclinée en proximité d’accès et fonctionnelle et la proximité atemporelle en proximité relationnelle et de similitude.
This paper deals with smartphone experiences related to consumption activities and, more specifically, to shopping. If several studies, based on adoption models, show that consumers are ready to use their smartphones widely while shopping, including for paying, very few research provides insights into the real usage of smartphones in shopping behaviour. Therefore, this paper investigates in-depth real smartphone experiences in real shopping settings, in a two-country study involving France and Japan. A qualitative methodology with structured and semistructured interviews was conducted with a sample of Japanese and French consumers. A moderate inductive approach is adopted to analyse the data. With a typology of eight usages identified in both countries, the results show that, in real life, smartphones are primarily used for information, communication, and location purposes. This research also provides evidence on the roles of the smartphone as a shopping companion that assists in pre-purchase activities and as a facilitator tool at the purchase stage of a physical shopping. Overall, the research sheds light on the synchronicity value of the smartphone, specifically its capacity to answer the consumer's needs at the right time, the right place, and in the right situation.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.