The organizational and social issues associated with the development, implementation and use of computer-based information systems have increasingly attracted the attention of information systems researchers. Interest in qualitative research methods such as action research, case study research and ethnography, which focus on understanding social phenomena in their natural setting, has consequently grown. Case study research is the most widely used qualitative research method in information systems research, and is well suited to understanding the interactions between information technology-related innovations and organizational contexts. Although case study research is useful as a means of studying information systems development and use in the field, there can be practical difficulties associated with attempting to undertake case studies as a rigorous and effective method of research. This paper addresses a number of these difficulties and offers some practical guidelines for successfully completing case study research.
Kata kunci: IT infrastructure, IT services, business process redesign and reengineering, business strategy, IT alignment Masalah:Business Process Redesign (BPR) merupakan alat yang tepat tetapi sekaligus menantang untuk merubah suatu organisasi. Pada BPR, infrastruktur teknologi informasi (TI) memiliki peranan yang penting, karena dapat menentukan keberhasilan dari BPR tersebut.
Tujuan:Artikel ini bertujuan untuk menunjukkan sejauh mana infrastruktur TI berkontribusi terhadap suksesnya implementasi BPR di dalam organisasi.
PembahasanBPR merupakan alat yang tepat untuk merubah suatu organisasi dan merupakan salah satu isu yang penting bagi para eksekutif sistem informasi (SI) sejak tahun 1990-an, dimana hampir 63% eksekutif SI memaparkan bahwa perusahaan mereka secara aktif melakukan proyek process redesign. Tetapi implementasi dari BPR ternyata tidaklah mudah, sekitar 68% perusahaan mengalami banyak permasalahan ketika menggunakan BPR.Pada beberapa tulisan telah dibahas bahwa ternyata infrastruktur TI memiliki peranan penting dalam mensukseskan implementasi dari BPR (Brancheau et al. 1996; Hammer and Champy 1993). Oleh karena itu pada artikel kali ini penulis melakukan studi eksplorasi yang bertujuan untuk memaparkan sejauh mana infrastruktur TI berkontribusi terhadap keberhasilan dari implementasi BPR tersebut.
MetodeHubungan antara infrastruktur TI dengan implementasi BPR diteliti dengan melakukan studi eksplorasi terhadap 4 perusahaan menggunakan multiple case design yang merupakan suatu metode pendekatan empiris yang tepat untuk mempelajari fenomenafenomena yang kompleks.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.