The Implications of Information Technology Infrastructure for Business Process Redesign

Abstract

Kata kunci: IT infrastructure, IT services, business process redesign and reengineering, business strategy, IT alignment Masalah:Business Process Redesign (BPR) merupakan alat yang tepat tetapi sekaligus menantang untuk merubah suatu organisasi. Pada BPR, infrastruktur teknologi informasi (TI) memiliki peranan yang penting, karena dapat menentukan keberhasilan dari BPR tersebut. Tujuan:Artikel ini bertujuan untuk menunjukkan sejauh mana infrastruktur TI berkontribusi terhadap suksesnya implementasi BPR di dalam organisasi. PembahasanBPR merupakan alat yang tepat untuk merubah suatu organisasi dan merupakan salah satu isu yang penting bagi para eksekutif sistem informasi (SI) sejak tahun 1990-an, dimana hampir 63% eksekutif SI memaparkan bahwa perusahaan mereka secara aktif melakukan proyek process redesign. Tetapi implementasi dari BPR ternyata tidaklah mudah, sekitar 68% perusahaan mengalami banyak permasalahan ketika menggunakan BPR.Pada beberapa tulisan telah dibahas bahwa ternyata infrastruktur TI memiliki peranan penting dalam mensukseskan implementasi dari BPR (Brancheau et al. 1996; Hammer and Champy 1993). Oleh karena itu pada artikel kali ini penulis melakukan studi eksplorasi yang bertujuan untuk memaparkan sejauh mana infrastruktur TI berkontribusi terhadap keberhasilan dari implementasi BPR tersebut. MetodeHubungan antara infrastruktur TI dengan implementasi BPR diteliti dengan melakukan studi eksplorasi terhadap 4 perusahaan menggunakan multiple case design yang merupakan suatu metode pendekatan empiris yang tepat untuk mempelajari fenomenafenomena yang kompleks.

The Deployment of Data Mining into Operational Business Processes

“…Information is vital to all business processes that make up an organization's operations and management (Chaffey & Wood, 2005), therefore it should not be a surprise, that business process renovation research demonstrated the critical role of information technology in business process renovation (Broadbent et al, 1999). Nowadays information technology (IT) offers very good solutions for implementing business process renovation.…”

Towards A Methodology for the Pre-Stage of Implementing a Reengineering Project

“…IT is considered as an applicable complementary device in reengineering projects and the driving force which would support the business processes. Any process should be designed in correspondence with IT capacities (Broadbent, Weill, & St. Clair, 1999). …”

The Dimensions of IT Portfolio Management (ITPM): An Analysis Involving IT Managers in Brazilian Companies

“…A fourth dimension, IT infrastructure, was included later, and has been studied by several authors (Broadbent and Weill, 1997;Broadbent, Weill, and Neo, 1999;Broadbent, Weill, and ST Clair, 1999;Weill, Subramaniand Broadbent, 2002). Initial research defines IT infrastructure by the IT components, the human part, the shared IT services.…”