Purpose This paper aims to present the fundamental aspects for the development and validation (D&V) of attitudes’ measurement scale, as well as its practical aspects that are not deeply explored in books and manuals. These aspects are the results of a long experience of the authors and arduous learning with errors and mistakes. Design/methodology/approach The nature of this paper is methodological and can be very useful for an initial reading on the theme that it rests. This paper presents four D&V stages: literature review or interviews with experts; theoretical or face validation; semantic validation or validation with possible respondents; and statistical validation. Findings This is a methodological paper, and its main finding is the usefulness for researchers. Research limitations/implications The main implication of this paper is to support researchers on the process of D&V of measurement scales. Practical implications Became a step-by-step guide to researchers on the D&V of measurement scales. Social implications Support researchers on their data collection and analysis. Originality/value This is a practical guide, with tips from seasoned scholars to help researchers on the D&V of measurement scales.

A modelagem de equaes estruturais (Structural Equation Modeling -SEM) cada vez mais usada como um mtodo para a conceituao e desenvolvimento de aspectos tericos nas cincias sociais aplicadas, em particular na rea de marketing, pois mais e mais h a necessidade de avaliar vrios constructos e relaes latentes complexas. Tambm, constructos de segunda ordem podem ser modelados fornecendo uma melhor compreenso terica de relaes com boa parcimnia. Modelagens do tipo SEM so, em particular, bem adequadas para investigar as relaes complexas entre os vrios constructos. Os dois mtodos analticos SEM mais prevalentes so os baseados em covarincia SEM (CB-SEM) e os baseados em varincia SEM (PLS-SEM). Embora cada tcnica tenha suas vantagens e limitaes, neste artigo vamos nos concentrar no CB-SEM com o AMOS para ilustrar sua aplicao na anlise das relaes entre orientao para o cliente, a orientao para os funcionrios e desempenho da empresa. Tambm ser demonstrado como constructos de segunda ordem so teis para modelar os componentes de pr-atividade e responsividade dessas relaes.DOI: 10.5585/remark.v13i2.2718

Current analysis evaluates the influence of environmental concern in people´s retail buying behavior of green products. The objective was to assess whether the consumer is recognizing and effectively declaring that buying green products in retail. Given the purpose, an exploratory study was conducted quantitative nature through a survey with a sample of 811 respondents. As a result, there is a possibility the consumer does not realize the importance of changing the habit of consumption, more fixed in their routine to buy and past experience you have that attitude strengthens the fact suffer a low influence his behavior.

Livro oportuno sobre os efeitos do código do consumidor nas diferentes áreas empresariais. Especificamente, a autora enfoca o nível de prontidão nas empresas ao novo marco legal e as conseqüências potenciais de falhar em atendê-lo. O livro relata pesquisa empírica e adverte a comunidade empresarial sobre a necessidade de interiorizar nas empresas práticas e processos que as alinhem ao novo contexto de relações de mercado imposto pelo código (Nota por Miguel Pinto Caldas -Loyola University).

ResumoA produção intelectual brasileira e internacional no campo das Ciências Sociais tem apresentado uso considerável de métodos quantitativos em pesquisa, impulsionado pela popularização de softwares estatísticos e pela facilidade com que análises estatísticas executadas anteriormente com o uso de linguagem de programação, passaram a ser incorporadas no repertório dos pesquisadores. A disponibilidade de softwares estatísticos como o SPSS, Stata, Matlab, SAS, BioEstat, Sistat, a linguagem R, dentre outros, tem acentuando a demanda por um maior aprofundamento por parte dos pesquisadores sobre estatística aplicada, contribuindo para a difusão de seu uso nas Ciências Sociais. Este artigo tem como objetivo discutir os aspectos técnicos e metodológicos e propor um roteiro sugestivo para auxiliar os pesquisadores na elaboração do relatório de pesquisa de abordagem quantitativa, contribuindo para um maior rigor no tratamento e análise dos dados e permitindo que os resultados obtidos sejam significativos tanto do ponto de vista estatístico quanto do conceitual. Como referencial teórico optou-se pela utilização de artigos similares publicados internacionalmente e do cotejamento com o texto original dos autores geralmente citados em pesquisas como Likert (1932), Cronbach (1951, 2004) e Nunnally (1978) bem como dos manuais utilizados contemporaneamente. Palavras-chave:Ciências sociais. Métodos de pesquisa. Pesquisa quantitativa. Análise multivariada de dados. Relatório de pesquisa.

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PurposeThis paper investigates specific organizational capabilities related to stakeholder relationship capability and the effect of the latter on value creation.Design/methodology/approachThe authors propose and test whether organizational capabilities related to knowledge, engagement, moral and adaptation are positively related to stakeholder relationship capability. The authors then test the effect of stakeholder relationship capability on the creation of greater value for stakeholders. The study tests the hypotheses with paneled data composed of a sample of 116 publicly traded companies in Brazil for a total of 275 observations taken over three years.FindingsThe findings show that there is a positive and significant relationship between knowledge, engagement, moral and adaptation capabilities and stakeholder relationship capability. Stakeholder relationship capability has been shown to have a positive and significant effect on greater value creation for stakeholders.Practical implicationsAnalysis of the processes and practices that serve as the basis for each capability is meaningful for managerial practices, as it offers a more detailed understanding of the routines pertaining to each capability. Practical discussions on operational procedure levels are a meaningful and attainable way for managers to apply stakeholder theory.Originality/valueThe investigation of the specific capabilities enabling value creation between the company and its stakeholders contributes to the discussion of the connections between stakeholder theory and the resource-based view (RBV).