A identificação do conhecimento determinante às capacidades de antecipação, adaptação e implementação de respostas em face de eventos inesperados é crítico para a promoção da resiliência. Descreve-se um instrumento baseado no Método das Decisões Críticas para elicitar conhecimentos determinantes em eventos de segurança operacional. O instrumento reúne um conjunto de perguntas que direciona a identificação dos pontos de tomada de decisão, tomando como base fundamentos de consciência situacional, da engenharia de resiliência e do conhecimento. A análise de viabilidade da proposta deu-se por meio da análise prospectiva de eventos de segurança operacional na indústria de óleo e gás, orientada pela técnica de storytelling, na qual foi possível qualificar os conhecimentos determinantes nos cenários prospectados e identificar oportunidades para promover a aprendizagem organizacional.
O objetivo desta pesquisa foi mapear as características da produção científica sobre o constructo fluxo de conhecimento, por meio de análises dos indicadores bibliométricos e sociométricos, a fim de descobrir o estado da arte e contribuir com sugestões de futuras pesquisas. Com base em 1.988 artigos e reviews extraídos da base de dados Scopus, foram realizadas análises. Os resultados indicam que (i) a pesquisa sobre fluxo de conhecimento, desde 2013 passa por um momento de estabilização, com número de estudos e publicações constantes nos últimos anos; (ii) os principais autores estão divididos entre os continentes asiático, europeu e americano, não tendo uma hegemonia; (iii) as abordagens proeminentes são a relação de fluxo de conhecimento dentro dos processos de gestão do conhecimento, e dentro do ecossistema de inovação. Limitações da pesquisa também foram destacadas
Na SDL (Service Dominant Logic) o serviço é caracterizado como objetivo central da troca econômica e o seu valor nasce das interações dos atores, que ativam e integram suas competências e capacidades, no processo de cocriação. Já o Capital Relacional (CR) diz respeito ao conhecimento existente na relação empresa e cliente, e seu valor relevante. Dessa forma, o objetivo deste estudo é compreender como a gestão do CR pode impulsionar a SDL, de empresas intensivas em conhecimentos. Para tanto, adotou-se como abordagem metodológica a pesquisa qualitativa, através do estudo de casos múltiplo. A coleta de dados aconteceu por meio de entrevistas semiestruturadas, realizadas com 6 CEOs das empresas. Os resultados demonstram que as a gestão do CR pode contribuir para a cocriação de valor do serviço, na perpectiva da SDL.
O contexto vigente é marcado por fortes mudanças e transformações, a nível econômico, social, ambiental e tecnológico. Este fato tem despertado o interesse de diversas áreas, em estudar fenômenos e recursos que possibilitem a compreensão, entendimento e estratégias de enfrentamento frente a incertezas e turbulências. Assim, cresce o interesse por pesquisas relacionadas a resiliência e também ao recurso gerador de valor da nova economia: o conhecimento. Desta forma, este artigo tem como objetivo identificar o estado da arte dos estudos que relacionem conhecimento e resiliência, através de uma revisão bibliométrica. Os resultados apontam à emergência deste tema, mas ainda uma vasta oportunidade de estudar estes constructos sob a ótica da gestão e das ciências exatas.
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