Identificando Conhecimentos Críticos Para Fortalecer a Capacidade De Resposta Resiliente

Abstract

A identificação do conhecimento determinante às capacidades de antecipação, adaptação e implementação de respostas em face de eventos inesperados é crítico para a promoção da resiliência. Descreve-se um instrumento baseado no Método das Decisões Críticas para elicitar conhecimentos determinantes em eventos de segurança operacional. O instrumento reúne um conjunto de perguntas que direciona a identificação dos pontos de tomada de decisão, tomando como base fundamentos de consciência situacional, da engenharia de resiliência e do conhecimento. A análise de viabilidade da proposta deu-se por meio da análise prospectiva de eventos de segurança operacional na indústria de óleo e gás, orientada pela técnica de storytelling, na qual foi possível qualificar os conhecimentos determinantes nos cenários prospectados e identificar oportunidades para promover a aprendizagem organizacional.