Resumo:A presente pesquisa consiste em analisar as políticas e práticas de Gestão de Pessoas adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confortáveis no estado do Rio Grande do Norte, Brasil, segundo o Guia Quatro Rodas. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de casos múltiplos e de caráter descritivo, por realizar uma análise das políticas e práticas de gestão de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem. A coleta de dados foi realizada in loco, através de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos responsáveis pela gestão de pessoas em cada equipamento de hospedagem. Para avaliação dos resultados, utilizouse a técnica de análise de conteúdo. Como resultado, a pesquisa revelou que a gestão de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizadas no que concerne às políticas e práticas, o que por sua vez afeta diretamente na atuação das pessoas, e na criação de estratégias que facilitem o processo de trabalho.Palavras-Chave: Meios de hospedagem; Gestão de Pessoas; Políticas e Práticas.
Abstract:The following research consists in analyzing the policies and practices of human resource management adopted by the hotels classified as very comfortable in Rio Grande do Norte state, Brazil, according to Guia Quatro Rodas. A qualitative approach was adopted for this research, with multiple case study, in a descriptive manner, for carrying out an analysis of the
This study shows outcomes from a research about national and international academic production about eight emergent human resource themes: strategic human resource management, diversity management, talent management, international human resource management, organizational learning, social responsibility, generation management, and kinds of flexible job. This group of themes were defined by a previous bibliography revision. This revision included studies and researches published at the last five years about human resource trends at important journals and events. The outcomes were combined with specialist opinions. The analysis identified that international human resource management, strategic human resource management, organizational learning, diversity management were the most common themes. The study also identified that under the methological point of view, the bigger part of the researches were exploratory; the most common methological studies profile were theoretical and empirical and the quantitative approach was predominant.
Objetivo: O presente estudo analisa a forma como a tecnologia da informação e comunicação tem sido utilizada no recrutamento e seleção de pessoas no setor hoteleiro. Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo exploratório-descritivo de cunho qualitativo, a partir da aplicação de entrevistas, junto a gestores responsáveis pelas atividades de recrutamento e seleção de pessoas nos hotéis de Natal, RN, Brasil. Originalidade/Relevância: O trabalho evidencia tecnologias atuais que são utilizadas na captação de talentos no mercado de trabalho dos hotéis de diferentes tipos - pequeno, médio e grande porte. Principais resultados: Os empreendimentos de maiores estruturas apresentaram maior uso das ferramentas tecnológicas, especialmente, das redes sociais on-line, tais como, Facebook, Linkedin e Whatsapp. Por possuírem maiores estruturas, esses hotéis possuem um maior número de cargos estratégicos, requerendo profissionais com características peculiares para ocupá-los. Tais necessidades, passaram a forçar os gestores a utilizar a tecnologia para ampliar suas possibilidades no momento da contratação. Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo demonstra que embora a tecnologia se faça presente no recrutamento e seleção, os modernos métodos não substituem os tradicionais, e são utilizados apenas como um complemento. Portanto, existe preferência por métodos tradicionais e esse uso tecnológico ocorre de forma pouco expressiva no contexto dessas empresas.
Estratégias de gestão de pessoas e desempenho organizacional na hotelaria: o papel das capacidades organizacionais Human resource strategies and organizational performance in the hotel sector: the role of organizational capabilities Estrategias de gestión de personas y desempeño organizacional en el sector hotelero: el papel de las capacidades organizacionales
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.