Políticas e Práticas de Gestão de Pessoas: Um Estudo em Meios de Hospedagem Muito Confortáveis no Rio Grande do Norte

Abstract

Resumo:A presente pesquisa consiste em analisar as políticas e práticas de Gestão de Pessoas adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confortáveis no estado do Rio Grande do Norte, Brasil, segundo o Guia Quatro Rodas. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de casos múltiplos e de caráter descritivo, por realizar uma análise das políticas e práticas de gestão de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem. A coleta de dados foi realizada in loco, através de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos responsáveis pela gestão de pessoas em cada equipamento de hospedagem. Para avaliação dos resultados, utilizouse a técnica de análise de conteúdo. Como resultado, a pesquisa revelou que a gestão de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizadas no que concerne às políticas e práticas, o que por sua vez afeta diretamente na atuação das pessoas, e na criação de estratégias que facilitem o processo de trabalho.Palavras-Chave: Meios de hospedagem; Gestão de Pessoas; Políticas e Práticas. Abstract:The following research consists in analyzing the policies and practices of human resource management adopted by the hotels classified as very comfortable in Rio Grande do Norte state, Brazil, according to Guia Quatro Rodas. A qualitative approach was adopted for this research, with multiple case study, in a descriptive manner, for carrying out an analysis of the

Dynamic marketing capability and strategic human resource management: predictors of performance in Santa Catarina's hotel industry

“…As for the direct effect of the strategic human resource management construct, in a unidimensional way. Confirming the previous research by Day (2011), Barreto (2011), Carvalho (2012), Barreto, Albuquerque, Medeiros (2014), and Lima and Barreto (2016).…”

“…Such strategic perspective raises topics that cause impacts and consequences in the best human resource management practices, which reflects in the interconnection between strategies, organizational policies, and better human resource management practices (Lima & Barreto, 2016). Roncon, Oliveira, and Beltrame (2015), define that the human resource management strategy has the direction of the organization in the management of the human element, providing conditions for joining the set of practices through which it must be implemented.…”

Estágio profissional em turismo

“…Nesse sentido, por meio das particularidades dos serviços turísticos e hoteleiros, a relevância da gestão de pessoas se torna ainda mais clara neste setor; logo, a percepção da capacidade de um atendimento qualificado é evidente (Lima & Barreto, 2016;Rosa et al, 2016). Logo, a educação e a qualificação dos trabalhadores geram uma melhoria no desenvolvimento do fenômeno turístico no país, sendo possível observar que tal aumento no nível de qualificação do capital humano é, de fato, superior (Pimentel, 2016).…”