O Uso da Tecnologia no Recrutamento e Seleção de Pessoas: Um Estudo no Setor Hoteleiro

Abstract

Objetivo: O presente estudo analisa a forma como a tecnologia da informação e comunicação tem sido utilizada no recrutamento e seleção de pessoas no setor hoteleiro. Metodologia/Abordagem: Realizou-se um estudo exploratório-descritivo de cunho qualitativo, a partir da aplicação de entrevistas, junto a gestores responsáveis pelas atividades de recrutamento e seleção de pessoas nos hotéis de Natal, RN, Brasil. Originalidade/Relevância: O trabalho evidencia tecnologias atuais que são utilizadas na captação de talentos no mercado de trabalho dos hotéis de diferentes tipos - pequeno, médio e grande porte. Principais resultados: Os empreendimentos de maiores estruturas apresentaram maior uso das ferramentas tecnológicas, especialmente, das redes sociais on-line, tais como, Facebook, Linkedin e Whatsapp. Por possuírem maiores estruturas, esses hotéis possuem um maior número de cargos estratégicos, requerendo profissionais com características peculiares para ocupá-los. Tais necessidades, passaram a forçar os gestores a utilizar a tecnologia para ampliar suas possibilidades no momento da contratação. Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo demonstra que embora a tecnologia se faça presente no recrutamento e seleção, os modernos métodos não substituem os tradicionais, e são utilizados apenas como um complemento. Portanto, existe preferência por métodos tradicionais e esse uso tecnológico ocorre de forma pouco expressiva no contexto dessas empresas.

Dimensions of the use of technology and Artificial Intelligence (AI) in Recruitment and Selection (R&S): benefits, trends, and resistance

“…Avelar et al (2021) identified four HR Techs (in 2019) with solutions for R&S, and found that the difficulties for using HR Techs' services referred to the adequacy of the solution to expectations, especially those regarding a more assertive recruitment, both for reducing expenses with turnover and dealing with the lack of test customization. Silva and Barreto (2019) address the presence of AI-based technologies during the R&S process through social networks, both those created for the corporate environment, such as LinkedIn, and those not oriented specifically to this purpose, like Facebook (used to assess a company's reputation and engage people with a brand), Twitter (used to advertise vacancies through hashtags aiming to reach specific groups), and WhatsApp (used to advertise vacancies and establish a network).…”

Consultoria em Recursos Humanos: A Essencialidade do Consultor no Âmbito do Campo Organizacional e Produtivo Das Empresas na Atualidade

“…Nesse sentido são utilizadas noções de como operar máquinas e equipamentos, leitura de material indicados como estudo prévio com informações que vão desde o maquinário até o plano de carreira de cada cargo, aplicação de testes de aprendizagem dentre outros que inclusive incluem a dramatização que é baseada no faz de conta, ideal para cargos que exigem contato com pessoas, sendo uma junção de técnicas que conduzem o trabalhador ao conhecimento essencial para laborar de forma eficaz (SILVA, 2019).…”

Processo remoto de recrutamento e seleção: perspectivas e desafios em uma empresa de telecomunicações

“…Para existir a seleção é necessário o recrutamento, e o resultado do recrutamento afeta diretamente o da seleção. Em primeiro lugar está o recrutamento, na comunicação, divulgação e captação de profissionais, e em sequência acontece a seleção, realizando a escolha dos candidatos com melhor perfil para a vaga em aberto (Oliveira, 2005;Limongi-França, 2007;Pontes, 2015;Silva & Barreto, 2019).…”