En 1992 se creó un marco integral de gestión y control llamado Balanced Scorecard (BSC), que incula lo financiero y lo no financiero en un único proceso, mejorando la rentabilidad y visualizando los resultados de forma rápida y completa. Cuando la industria 4.0 (I4.0) y la sostenibilidad son tendenciaen el mundo, las perspectivas del BSC deben ser específicas para la toma de decisiones. El sector hotelero es clave para el desarrollo del país al contribuir al PIB y al empleo. El objetivo de este artículo es, a través de una revisión de literatura, proponer dos perspectivas independientes al BSC en las PYMES del sector hotelero boutique, teniendo un enfoque cualitativo, descriptivo y explicativo de las mismas, resultando un servicio innovador y sostenible.
En la actualidad las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en México son fundamentales en la economía nacional, puesto que estas aportan al Producto Interno Bruto (PIB) y generan un porcentaje de empleo, sin embargo, las PYME’s suelen enfrentarse a diversos obstáculos, tales como: la informalidad, el exceso de trámites y el financiamiento. Las PYME’s al no obtener financiamiento tienden a reducir su productividad puesto que no se cuenta con los recursos necesarios para realizar sus labores ocasionando un deterioro al crecimiento y desarrollo empresarial. Estas PYME’s cuentan con varios impedimentos para acceder al financiamiento entre ellos: requisitos por parte de los bancos, falta de información con respecto a temas de financiamiento y falta de apoyo gubernamental. Específicamente en la industria restaurantera debido a la pandemia se pudo observar una baja en las ventas, así mismo, hubo endeudamiento y hubo un cierre parcial y/o total de distintos restaurantes, sin embargo, a pesar de la pandemia ocasionada por el Covid-19 se observó la adaptabilidad a las tecnologías lo cual da un área de oportunidad para buscar alternativas de financiamiento. Por lo anterior el objetivo de este estudio es proponer el crowdfunding como medio para el crecimiento y desarrollo de una PYME que pertenece al sector restaurantero de la ciudad de Puebla, México. El enfoque de esta investigación es de tipo mixto, de corte no experimental, con un diseño transversal y un alcance exploratorio y correlacional-causal. En conclusión la utilización del modelo de crowdfunding de préstamo es el adecuado debido a la situación en la cual se encuentra el restaurante, ya que luego del diagnóstico se encontraron fallas en el área de administración y financiamiento que hay que subsanar, y que una adecuada capacitación en estas áreas permitirá hacer un mejor uso del financiamiento.
En la actualidad existe un gran interés en entender el comportamiento de los mercados accionarios, con el objetivo de conocer la dinámica con la que se rigen las tendencias en el nivel de acciones comercializadas, las cuales se traducen en los valores de los índices bursátiles. A nivel mundial, han sido detectados y analizados diferentes fenómenos de estacionalidad que se han presentado en diferentes índices bursátiles, a los cuales se les ha denominado de acuerdo a los horizontes temporales en los que ocurren, tales como: efecto día de la semana, efecto enero, efecto diciembre y día feriado, entre otros, los cuales ya han sido reportados en diferentes estudios, así como sus posibles causas y efectos en la toma de decisiones en mercados específicos. En el presente capítulo se analizaron a los valores del Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), para un periodo que abarcó desde el año 2016 hasta el año 2019, con el objetivo de buscar comportamientos estacionales estadísticamente diferenciables. De acuerdo a observaciones preliminares, se propuso demostrar la existencia de un efecto estacional, al cual se le denominó “efecto primavera” y que está representado por un incremento sostenido en el IPC para los meses de marzo a junio del periodo ya mencionado. A fin de poder determinar la presencia del efecto primavera, este estudio tuvo una metodología cuantitativa a través de una investigación exploratoria-descriptiva con el uso de las técnicas de análisis de series temporales, mediante la observación de 427 mediciones diarias del IPC, divididos en 3 períodos en los que se manifestó un comportamiento al alza del índice bursátil, el cual se identificó mediante un análisis de suavizamiento exponencial.
OBJETIVO: Proponer una innovación en mercadotecnia mediante un canal online, monitoreada con la Metodología del Cuadro de Mando Integral (CMI) en una Pyme poblana. MATERIAL Y MÉTODO: Se analizó el desempeño del departamento de ventas de la Pyme y se elaboró la matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA); posteriormente, se realizó la Matriz Analítica de Definición de Estrategias (MAFE) para determinar la estrategia a seguir, así como el análisis del proceso de ventas, para proponer el nuevo canal de ventas online, optando por el social selling. Se hizo el análisis estadístico con el coeficiente R-cuadrado para determinar la correlación entre las variables objeto de estudio. RESULTADOS: Se construyeron los indicadores para cada perspectiva del CMI, utilizando el software para monitoreo en tiempo real. Se logró la eliminación de los tiempos en el proceso de ventas, donde se cumplieron objetivos en el aumento de ventas de dicho departamento apoyándose del social selling de la Pyme. CONCLUSIONES: La pyme estudiada innovó la Mercadotecnia, optando por el social selling para un mejor proceso, logrando aumentar su nivel de ventas, por lo que, el riesgo de quiebra se minimizó y se pudo comprobar el éxito de esta innovación.
El capital intelectual de una Institución de Educación Superior (IES) es de considerable importancia dado que trabaja con la transferencia de conocimientos a alumnos que se preparan para insertarse en el mercado laboral, donde las IES juegan un papel fundamental, siendo el personal docente el elemento principal en esta labor, quien conforma el capital humano, partiendo del modelo de Skandia, donde se manejan capital humano y capital estructural como principales elementos, por lo que es importante resaltar lo valioso que es evaluar a este capital para observar si éste es competitivo frente a los nuevos retos de un mundo más complejo y globalizado como el que vivimos hoy. Por ello, es muy valioso poder establecer indicadores de evaluación docente a partir del modelo de Skandia, con el fin de poder, estratégicamente, hacer más competitiva una IES. Para lo cual se llevó a cabo un estudio exploratorio de corte transversal de campo al personal docente de una Institución, cuyo objetivo fue proponer los indicadores de desempeño docente a partir del modelo Skandia, con la aplicación de un cuestionario que dio como producto una base de datos que sirvió para realizar un análisis estadístico de dos conglomerados, lo cual llevó a concluir que existe una relación directa entre el grado de preparación académica del docente para tener mejor evaluación en aspectos institucionales, no así, cuando el alumno evalúa a su profesor dado que se observó un resultado contrario.
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