Although organizational learning types like adaptive and generative learning are considered to follow different processes, a general framework of organizational learning that includes them has remained elusive. In order to do so, we propose a framework that embraces them and incorporates facets such as consciousness and emotions, which are strongly related to organizational learning but had not been included in any model. These facets are essential in the framework as they bind the process together and represent a sequence and progression through the learning process.

Les nombreux chantiers de réformes conduits actuellement dans les hôpitaux français permettent de mieux comprendre les dynamiques de transformation de ces organisations. Cette recherche se propose d’étudier le rôle du directeur d’hôpital dans la conduite du changement au sein de ces organisations, qualifiées de « pluralistes », où la transformation est complexe et dépend en grande partie de la capacité de construction de coalitions (Denis et al., 2001). Pour cela, deux études de cas de processus de changement dans des organisations hospitalières différentes sont analysées afin d’appréhender l’influence du leader formel sur la construction du leadership collectif et les niveaux de couplage associés.

Confrontés à un absentéisme important des soignants, les directions et l’encadrement des Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) proposent souvent des modalités de gestion en décalage avec les réalités vécues par les soignants allant même jusqu’à entretenir le phénomène. Ces modalités perturbent fortement le fonctionnement des équipes qui apportent alors des solutions d’organisation temporaires pour faire face à l’augmentation de la charge de travail. Pour comprendre les phénomènes en jeu dans la gestion de l’absentéisme, nous mobilisons la théorie de la régulation sociale [1]. La méthodologie employée est qualitative et s’appuie sur trois études de cas menées au sein d’EHPAD. Il ressort de l’analyse que les directions et l’encadrement se cantonnent à des règles de contrôle très éloignées des règles autonomes développées par les soignants. Ces régulations autonomes, loin d’être des solutions pérennes se révèlent très instables, variables et temporaires. Au final, cette recherche questionne la capacité du management à créer des opportunités de rencontre entre régulations autonomes et régulations de contrôle.

Purpose – The performative approach views organizational routines as generative systems with internal aspects – ostensive and performative – and dynamics (Feldman and Pentland, 2003). The purpose of this paper is to better understand under which conditions the routine dynamics happens or not. Design/methodology/approach – To deal with this issue, for 13 months, the authors conducted a comparative and longitudinal case studies based on the evolution of the organizational routines in absence management in two departments of a French hospital. Findings – The results show contrasting dynamics in the studied organizational routines: one evolved, the other in contrast, seemed blocked. The authors suggest that the routine dynamics depends on the relative weight of its ostensive and performative aspects: a balance situation makes mutual adaptions possible and an imbalance situation leads to the conservation of defective routine. The research underlines also that, in the hospital context, the capacity of management and teams to discuss and to negotiate the implementation of external rules plays an important role in the balance of the internal dimensions of routine. Originality/value – While the literature on performative approach focusses on the “how and why” the routine act as a source of continuous change, this research investigates more in depth the working of the routines dynamics itself. The issue of balance or imbalance introduces a new element in the framework of routine dynamics and can constitute an interesting focus for managers looking to transform their organizational routines.