Purpose There is a research gap regarding frameworks identifying the specific activities and resources used by companies to build and enhance social ties between them and business actors. The purpose of this paper is to identify those activities and resources and propose a model of them for referring to successive stages of business relationship-building. Design/methodology/approach Qualitative research was conducted in the form of 16 semi-structured in-depth individual interviews in four companies operating in Poland, representing the construction, chemical, alcoholic beverages and automotive industries. Findings Resources and activities used by companies to build and strengthen interpersonal bonds within business relationships may be categorised according to the dimension of relationship-focused (RF) vs deal-focused (DF) approach. In the companies analysed, the RF approach appeared dominant, while some symptoms of changes towards a DF approach were observed. Research limitations/implications The proposed model of resources and activities used in companies at successive stages of business relationship-building extends the understanding of how high-quality relationships are built. The study is exploratory in nature and aims to inspire further in-depth analyses, including cross-cultural comparisons. Practical implications The paper helps managers in their day-to-day management of B2B relationships. It provides particular guidelines for business people seeking a potential business partner in Poland and other countries with a communist past. Originality/value The paper’s originality results from combining the behavioural approach to B2B relationships with the concept of the RF vs DF approach. The latter concept is based on the experience and observations of its author and, as such, has so far received limited attention in the literature.
Komunikacja marketingowa w social media jako przejaw digitalizacji WPROWADZENIEWszechobecność technologii informacyjnych we współczesnym świecie stwarza wiele możliwości, dzięki którym liczne aspekty prowadzenia działalności gospodarczej uległy przeobrażeniu. Obliguje między innymi organizacje do permanentnego poszukiwania nowych rozwiązań mających na celu udoskonalenie systemu komunikowania się z klientami (zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi) oraz innymi uczestnikami otoczenia rynkowego. Do takich rozwiązań zalicza się dynamicznie rozwijające się technologie informacyjne wspierające ideę udostępniania, tworzenia i edytowania treści oraz budowania relacji przez interakcję użytkowników, którzy mają stały i nieograniczony dostęp do ich zawartości. Z roku na rok coraz więcej ludzi korzysta z tej formy komunikacji w celu poszukiwania i wymiany informacji, nawiązywania i utrzymywania kontaktów, a także śledzenia działalności przedsiębiorstw, czy przekazywania lub poszukiwania rekomendacji dotyczących produktów.Celem opracowania jest przybliżenie social media, ich podstawowych rodzajów oraz możliwości ich zastosowania w komunikacji marketingowej. Dla realizacji założonego celu wykorzystano dostępne źródła literaturowe z zakresu social media i komunikacji marketingowej oraz źródła internetowe poświęcone omawianej problematyce. W trakcie realizacji opracowania wykorzystano takie metody badawcze jak: metoda intuicyjna, analiza piśmiennictwa, analiza danych, studium przypadku. DEFINICJA SOCIAL MEDIAW wyniku digitalizacji (rozumianej jako przetwarzanie danych zapisanych w formacie analogowym do postaci cyfrowej), dzięki rozwojowi nowych tech-1
Zarys treści: W opracowaniu omówiono cechy specyficzne reklamy społecznej oraz przedstawiono najczęściej wykorzystywane sposoby wywierania wpływu na jej adresatów. Zalicza się do nich przede wszystkim wzbudzanie emocji (głównie negatywnych), stosowanie nagrody i kary, odpowiedni dobór bohatera reklamy. Słowa kluczowe: reklama społeczna; problemy społeczne; emocje; nagroda; kara Klasyfikacja Jel: M37 WSTĘP obok wszechobecnych reklam komercyjnych coraz częściej w Polsce pojawiają się reklamy o charakterze społecznym, które mają na celu edukowanie oraz propagowanie i przyswajanie idei społecznych. Dotyczą głównie problemów istotnych z punktu widzenia ogólnego dobra społecznego (przemoc fizyczna i psychiczna, narkomania, alkoholizm, niedożywienie, znęcanie się nad zwierzętami) i najczęściej oddziałują w celu kształtowania określonych postaw lub zachowań. Z jednej strony mogą nakłaniać do podejmowania oczekiwanych działań, z drugiej zaś do zaniechania zachowań niepożądanych. Jednostki organizacyjne wykorzystujące reklamę społeczną do wywierania wpływu na kształtowanie oczekiwanych zachowań wykorzystują różnorodne sposoby dotarcia do konkretnej grupy odbiorców, między innymi takie jak: argumenty racjonalne i emocjonalne (zarówno emocje pozytywne, jak i negatywne), stosowanie obietnic, wykorzystanie odpowiednio dobranych bohaterów reklamy. Głównym celem niniejszego opracowania jest identyfikacja wykorzystywanych przez organizacje non profit działań i sposobów oddziaływania na odbiorców reklamy społecznej.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.