No abstract

O desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade e o uso de programas e ferramentas da qualidade são algumas das opções mais utilizadas pelos gestores para aumentar a competitividade de suas empresas. Nesse contexto, o objetivo deste artigo é apresentar o resultado de uma pesquisa tipo survey em que se verificaram e analisaram as principais características do processo de certificação ISO 9001, seus benefícios, suas dificuldades e quais programas e ferramentas da qualidade são utilizados em 236 empresas do interior do Estado de São Paulo. A pesquisa revelou que a certificação ISO 9001 gera benefícios significativos às organizações, tais como: melhoria dos processos internos e nos seus produtos; aumento da satisfação dos clientes; diminuição do número de não conformidades e de devoluções; aumento da produtividade e do lucro; melhoria no gerenciamento dos recursos e valorização da imagem da empresa no mercado. Ela também ratificou a importância da utilização dos programas e ferramentas da qualidade como forma de as empresas se adequarem melhor aos requisitos da norma ISO 9001. As dificuldades de desenvolvimento e implantação desses sistemas não se confirmaram para a amostra pesquisada. Apenas a resistência à mudança, dentre todas apresentadas, mereceu destaque para os pesquisados.

Purpose The purpose of this paper is to analyze the impact of the integration of management systems that include economic, social and environmental standards on economic performance. Design/methodology/approach The methodology consists of analyzing reports of certified companies and secondary data on economic performance indicators. Two sample groups of companies were compared against each other. The core group is composed of companies that have integration of certification on each triple bottom line (TBL) dimensions, economic, environmental and social (ISO 9001 and ISO 14001 and OHSAS 18001). The control group is composed of companies of the same size and sector (mirror sample) but without standards related to social and environmental dimensions. The comparative analysis of both core and control groups was performed based on non-parametric methods, such as the mood median test and structural equation modeling. Findings Several economic performance indicators of both groups were statistically analyzed and compared. The results show that companies with integrated management systems (IMS) (core group) on a TBL perspective showed better economic performance compared to other companies of the control group. Moreover, this study shows that the industry sector influences this relation, particularly in the energy, chemical and petrochemicals, services and transportation sectors. Practical implications For executives and managers, the results suggest that the amount invested in IMS in a TBL perspective increases the economic performance of companies, resulting in profitability, increased equity and sales growth. It reinforces the win–win perspective on sustainability in companies instead of the mindset on negative trade-offs on economics. Originality/value This research sheds light on controversies, discussed in the literature, concerning the positive vs negative effects on the economic performance of IMS, with social and environmental standards. The results show that economic performance is improved in companies of the core group.

A economia global, apoiada no avanço tecnológico, reformas políticas e interdependência econômica, proporcionou um ambiente de negócios que difere radicalmente dos cenários do passado. Esse novo contexto conduziu as empresas ao desenvolvimento e execução de projetos que ultrapassam suas fronteiras nacionais, tanto em termos de escopo, como em relação à composição das equipes de projeto. Todavia, os projetos internacionais geralmente implicam riscos e incertezas maiores que os projetos tradicionais, tornando a competência em gestão de projetos internacionais um elemento estratégico para as organizações da atualidade. O objetivo deste trabalho é realizar uma análise da literatura sobre o tema de gerenciamento de projetos internacionais, buscando identificar os principais desafios e características desta gestão. A abordagem metodológica utilizada é a de revisão sistemática da literatura, tendo como base a teoria bibliométrica e a análise de redes sociais. A base de dados escolhida para a seleção dos artigos que compõem a amostra foi a ISI Web of Knowledge (Web of Science). As análises conduzidas sugerem que grande parte da literatura disponível envolvendo o tema de gerenciamento de projetos internacionais apoia-se em pesquisas cujas bases teóricas remetem a investigações de diferenças culturais e comportamentais entre indivíduos. Os resultados também sugerem que um dos principais desafios à gestão de projetos internacionais reside na integração adequada do projeto em si e suas equipes dispersas, processo que é dificultado por barreiras comunicativas, de compartilhamento de conhecimento e de tomada de decisão inerentes a esse contexto.

The purpose of this paper is to investigate the converting projects tacit knowledge into an available explicit knowledge in Project Management Offices, using the SECI model to analyze these processes. Using case studies, the information was gathered by in loco observation, interviews with PMO managers and project managers, and document analysis. The results show the socialization, externalization, combination and internalization, SECI in PMOs level, helping to visualize the process of transforming project tacit knowledge into explicit knowledge and to understand that knowledge must be incorporated into operational practices, rules in databases, and company history. Organizational culture was presented itself as a major factor, influencing this process of sharing knowledge among employees from the two companies studied. The steps of the spiral of knowledge, using the SECI model for the conversion of knowledge, the stage and how companies apply this conversion, show that these processes happen on a daily basis and continuously if the team understands this need. Project managers have to emphasizes the important of knowledge management, knowledge sharing and knowledge storage during the development of projects. Mainly PMO has an important role in the process of storage and sharing of knowledge.

Objetivo do estudo: O objetivo deste artigo é revisar sistematicamente a literatura sobre consumo e o comportamento do consumidor no primeiro ano da pandemia COVID-19. Para cumprir esse objetivo, este artigo busca responder às seguintes questões de pesquisa: Qual é o estado da arte da literatura sobre a pandemia de COVID-19 e o consumo/comportamento do consumidor? Quais são as mudanças na vida do consumidor que a literatura tem discutido? Quais são as lacunas de pesquisa sobre consumo/comportamento do consumidor e a pandemia COVID-19?Metodologia: O método selecionado é a  revisão de escopo da literatura (reviewing scope), contemplando a análise bibliométria, temática e de conteúdo, utilizando  as base de dados da Scopus e Web of Science.Resultados: Foram Identificados 7 tópicos principais na literatura: mudanças no comportamento do consumidor; enfrentando  os lockdowns; busca e compartilhamento de informações; efeitos psicológicos; comportamento de vício; mudanças no consumo de alimentos; comportamento de compra por pânico e acumulação. Além disso, foram explorados temas emergentes do consumo, como os antecedentes do consumo e o efeito da crise no comportamento humano. Na literatura investigada, a utilização de survey e a Modelagem de Equações Estruturais se configuram como principais estratégias de coleta e análise de dados e as amostras são originárias principalmente de países como EUA e a China.Contribuições teóricas e metodológicas: Este artigo fornece informações baseadas em evidências para a literatura de marketing, pesquisas de consumo e demais profissionais sobre como a pandemia afetou o domínio do consumidor.Relevância/originalidade: O comportamento do consumidor foi evidenciado no contexto da pandemia, a partir da perspectiva acadêmica e gerencial. A revisão de escopo da literatura identificou os tópicos, métodos e discussões gerais sobre os efeitos da pandemia no consumo e no comportamento do consumidor, que podem ajudar as empresas a entender o comportamento, estimular outras pesquisas e o desenvolver políticas públicas e organizacionais.

Circular economy (CE) principles have gained prominence in the fashion industry since it is a highly polluting industry and requires sustainable changes. Even though there are several CE initiatives already in place within the fashion production chain, changes towards CE are still slow. This study seeks to identify the drivers, barriers, and practices that influence implementing circular economy concepts in the fashion industry production chain using a systematic literature review. The results show that some more barriers and criteria keep consumers away from circular fashion concepts than drivers. These barriers include fast fashion consumer culture, even though more consumers are environmentally conscious. This is because awareness has not reached large-scale populations, despite the world being more aware of social and environmental issues. Consumers still do not see ethical and ecological problems associated with the fashion industry and continue to be targeted for large fast fashion retailers that sell a misguided version of consumerism. This study contributes to both academia and new fashion business models that seek to become more sustainable since it presents opportunities for investments and the obstacles that must be overcome for reaching CE within this sector.

PurposeThe purpose of this paper is to analyze the impact of integrated management systems (IMSs) on sustainability (based on the triple bottom line (TBL) concept). To accomplish this objective, this paper seeks to answer the following research questions: How can IMS impact organizational sustainability performance? And, how the key challenges of IMS can influence companies in practice?Design/methodology/approachA case-based approach is used based on the following four cases from different sectors: an electric power distributor; an environmental consulting firm; a public transport firm; and a firm with a broad portfolio of equipment, products and provisions for industrial services in different markets.FindingsThe results show that the integration of management systems was driven by the companies' strategies toward sustainability. The stakeholders' perception is that a firm's image as a sustainable company also enhances environmental and social performance. The economic performance was not emphasized. Companies noted that the main challenge was motivating and engaging human resources.Originality/valueThis paper shows that sustainability was not a motivation for implementing an IMS. But, implementing an IMS was a driver of sustainability performance. Also, the relationship between IMS and organizational performance can be presented based on TBL perspectives, and implementing an IMS can be challenging in practice.