For decades, many researchers have reported the decline in construction productivity, but it is impossible to generalize the productivity problems due to issues such as geographical differences, weather changes, skill level differences in the labour force, and workload demand. There are currently approximately 160 000 construction workers in Alberta, and the value of ongoing and future projects in the oil and gas sector alone is over Can$200 billion. Because of the high demand and necessity for a comprehensive research study for Alberta to improve construction productivity, a 2 year study commenced with the collaboration of four eminent contractors to investigate human, management, and external issues. Under human issues, 101 construction workers in the carpentry trade were observed, interviewed, and surveyed by questionnaire. This paper discusses the research method, results, and recommendations of the productivity research specific to the human issues. These recommendations were communicated to the contractors for improving the human issues by developing and analyzing a new expectancy model considering construction workers' effort and performance and the tool times observed to mitigate the reasons for non-tool time.Résumé : Les chercheurs ont fait état, depuis plusieurs décennies, de la baisse de productivité en construction. Cependant, les problèmes de productivité ne peuvent pas être généralisés en raison des questions telles que les différences géographiques, les changements de température, les différences dans les niveaux de compétence de la main-d'oeuvre, les charges de travail, etc. L'Alberta compte environ 160 000 travailleurs de la construction et des projets en développe-ment pour une valeur de 200 milliards de dollars. En raison de la forte demande et de la nécessité d'avoir une étude de recherche complète pour que l'Alberta puisse améliorer la productivité en construction, il a été recommandé d'entreprendre, avec la collaboration de quatre grands entrepreneurs, une étude de deux ans afin d'examiner les questions humaines, externes et de gestion. Pour ce qui est des questions humaines, 101 charpentiers ont été observés, interviewés et ont eu à répondre à un sondage. Cet article aborde la méthode de recherche, les résultats et les recommandations de la recherche sur la productivité spécifiques aux questions humaines. Ces recommandations ont été communiquées aux entrepreneurs afin d'améliorer les aspects humains en développant et en analysant un nouveau modèle d'attentes qui tient compte de l'effort et du rendement des travailleurs de la construction, ainsi que des temps réels de travail observés afin d'atténuer les raisons des temps non consacrés au travail.