No abstract

PurposeThis paper seeks to present a knowledge management (KM) conceptual model for competency development and a case study in a law service firm, which implemented the KM model in a competencies development program.Design/methodology/approachThe case study method was applied according to Yin (2003) concepts, focusing a six‐professional group involved in CDA. Data were collected at the beginning of the program and 12 months later from the following sources: interviews with CDA participants, direct and participative observation and documents/organizational statements analysis.FindingsThe paper finds that, after 12 months, CDA participants presented performance improvements that were not registered in four years of traditional training practices. The experience showed that, more than developing competencies, the method can accelerate time for competencies development.Research limitations/implicationsThe paper shows that the KM model implementation in a small and more easily controlled group may have favoured the positive results. Studies are continuing to analyse the program over a longer period of time during which it will be possible to evaluate the enlargement in the program's range. Besides, two case studies involving a larger scale are already running.Originality/valueThe need for quick responses to the intricacy of the ever‐changing environment leads organizations to greatly rely on individuals' knowledge and competencies, which have been increasingly considered key resources for competitive advantage. The model may help companies under the pressing need to foster human and organizational competencies development, mainly service firms which produce human knowledge itself.

RESUMO: A literatura sobre internacionalização de IES negligencia dois aspectos desse processo: as diferenças dos processos de internacionalização na graduação e na pós-graduação e o papel das redes de relacionamentos dos docentes no processo de internacionalização. O propósito deste artigo é discutir o papel dessas redes de relacionamentos no processo de internacionalização da pós-graduação. Para tanto, realizou-se um estudo comparativo de casos de duas universidades confessionais brasileiras (PUC-RS e PUC-SP). Os resultados mostram que, em ambos os casos, as políticas de internacionalização são formuladas para as IES como um todo, não contemplando as especificidades da graduação e da pós-graduação, e que as redes de relacionamento dos docentes podem ter um papel relevante no processo de internacionalização de IES, sobretudo no nível da pós-graduação. Palavras-chave: Internacionalização de IES. Pós-Graduação. Redes de Relacionamentos.

As possibilidades da globalização têm proporcionado a intensificação do processo de internacionalização na educação superior. Tal processo é caracterizado por complexidade e dificuldades de gestão. Uma abordagem de gestão recomendada para processos complexos é a gestão de processos de negócio (BPM). Este estudo objetiva contribuir através da avaliação e proposta da aplicabilidade do BPM na internacionalização de uma instituição de ensino superior (IES) pública brasileira. O estudo restringiu-se ao processo de realização de convênios bilaterais internacionais da escola de negócios de um dos campi da instituição. O processo de convênios bilaterais foi modelado em sua forma vigente e, a partir da análise desse modelo, foram propostas melhorias, um novo modelo e indicadores de desempenho.

Uma das reações ou respostas das instituições de ensino superior (IES) à globalização tem sido a internacionalização. Há estudos sobre as motivações ou rationales que impulsionam IES públicas e particulares à internacionalização. Porém pouco se sabe sobre as motivações para a internacionalização entre IES confessionais e menos ainda sobre IES confessionais integrantes de sistemas de ensino superior internacionais. Para tanto, foi conduzido um estudo de casos múltiplos de seis IES, localizadas em diferentes regiões do mundo, mantidas por uma mesma  denominação religiosa e que, juntamente com outras IES, compõem um sistema de ensino superior confessional internacional, denominado de  Sistema Σ. As motivações identificadas confirmam parcialmente as rationales propostas por Knight (2004 e 2008), porém também foram identificadas motivações especificamente denominacionais. Quanto às motivações em nível de sistema, também se assemelham às motivações denominacionais.