No abstract

Objective: The present study aims to analyze the relationship between the Confidence, Electronic Mouth-to-Mouth (E-WOM) and Engagement with Consumer Decision Making constructs of individuals who follow Digital Influencers in the virtual context. Method: The study was developed from an exploratory quantitative approach using the Survey with 147 respondents, where the exploratory factor analysis (AFE) technique was used, followed by multivariate linear regression. Main Results: The results indicate that the Constructs Confidence and Engagement influence the Decision Making of consumption of followers of digital influencers, while Electronic Mouth-to-Mouth (E-WOM) was not significant in relation to the Decision Making of individuals who follow the digital influencers. Relevance / Originality: Although trust, engagement, and mouth-to-mouth are widely tested constructs in consumer behavior marketing, there is still no evidence of how these constructs are effectively perceived and related in the context of digital influencers. Therefore, we seek to contribute to the literature regarding the effects of these constructs on a specific digital marketing environment, significantly new that may have an effect on the decision making process of consumers. Theoretical / methodological contributions: The use of EFA as necessary to verify the existence of constructs in a new consumption generation environment and its association with the multivariate regression technique to determine the effects on consumers' decision making is highlighted.

(Brasil) RESUMO O presente artigo apresenta uma análise sobre o comportamento do consumidor por meio das inovações tecnológicas, a partir de uma abordagem qualitativa, focando em consumidores de cinco países latino-americanos -Argentina, Chile, Colômbia, México e Brasil -como base referencial geográfica. O princípio norteador da pesquisa avalia quais fatores permeiam o processo de consumo e adoção de tecnologias inovadoras pelos consumidores presentes nos países pesquisados. Utiliza-se a netnografia como fundamento metodológico para coletar e analisar as informações extraídas dos comentários postados no cyber espaço. Por conseguinte, foram comparadas as características e preferências de consumo e desejo dos consumidores, com o intuito de entender quais elementos estão envolvidos no processo de adoção de tecnologias inovadoras, realizando assim, uma pesquisa CrossCultural. Os resultados indicaram que para os seis tipos de consumidores encontrados nos cinco países pesquisados, os mesmos apresentam semelhanças com relação aos valores de consumo, apontando que nestes países, o comportamento de consumo dos usuários de tecnologias inovadoras não é afetado pela cultura da região.Palavras-Chave: Inovação; Netnografia; Comportamento do Consumidor; Produtos Integrados.

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RESUMO O presente estudo trata sobre as características que influenciam a intenção de consumo de produtos tecnológicos vestíveis, baseado nos valores hedônicos, utilitários e de status social. O objetivo é compreender como se dá o processo de consumo dos relógios inteligentes (Apple Watch), identificando as características de compras dos usuários, dado a pouca prática tecnológica e percepção da utilidade do produto. Realizou-se uma pesquisa de campo, com a finalidade de analisar a intenção de consumo dos usuários, com aplicações de questionários abertos com imagem e características das funcionalidades do produto, nos quais os usuários podiam expressar abertamente suas opiniões para que em seguida fosse realizado a análise do conteúdo dos comentários. Os resultados obtidos apontam a existência de uma ligação entre fatores comportamentais como hedonismo, utilitarismo, status social, risco social, inveja e cobiça e sua influência quanto ao uso e consumo do relógio inteligente Apple Watch.