Follow-Me: Análise dos Construtos que Influenciam na Tomada de Decisão de Seguidores Ligados a Influenciadores Digitais no Contexto Virtual

Abstract

Objective: The present study aims to analyze the relationship between the Confidence, Electronic Mouth-to-Mouth (E-WOM) and Engagement with Consumer Decision Making constructs of individuals who follow Digital Influencers in the virtual context. Method: The study was developed from an exploratory quantitative approach using the Survey with 147 respondents, where the exploratory factor analysis (AFE) technique was used, followed by multivariate linear regression. Main Results: The results indicate that the Constructs Confidence and Engagement influence the Decision Making of consumption of followers of digital influencers, while Electronic Mouth-to-Mouth (E-WOM) was not significant in relation to the Decision Making of individuals who follow the digital influencers. Relevance / Originality: Although trust, engagement, and mouth-to-mouth are widely tested constructs in consumer behavior marketing, there is still no evidence of how these constructs are effectively perceived and related in the context of digital influencers. Therefore, we seek to contribute to the literature regarding the effects of these constructs on a specific digital marketing environment, significantly new that may have an effect on the decision making process of consumers. Theoretical / methodological contributions: The use of EFA as necessary to verify the existence of constructs in a new consumption generation environment and its association with the multivariate regression technique to determine the effects on consumers' decision making is highlighted.

O impacto dos influenciadores digitais sobre o comportamento do consumidor de investimentos financeiros

“…Eles buscam elevar a confiança, e estimular o engajamento, com o intuito de persuadir e influenciar seus seguidores em suas tomadas de decisão de consumo. Deste modo, os seguidores podem se mostrar satisfeitos, após serem persuadidos por seus influenciadores e optarem por seguir uma sugestão de comportamento ou consumir uma determinada marca, produto ou serviço, uma vez que a indicação do influenciador, atendeu a expectativa do seguidor (Gammarano et al, 2020). MacLennan, et al, (2014), indicando que a intensidade de acesso às redes e mídias sociais influencia na decisão de compra dos consumidores, pontuam que existe uma relação positiva entre a credibilidade e a importância das opiniões dadas na internet no processo decisório de compra.…”

Combinar marketing de experiência com marketing de influência pode conduzir a um aumento do brand awareness digital?

“…71) e o engajamento do consumidor com a marca e WOM positivo, sugerindo uma relação positiva entre experiência e WOM. Gammarano et al (2020), contudo, não encontraram significância na relação do WOM com a tomada de decisão dos indivíduos que seguem os influenciadores digitais.…”

“…O marketing de influência não veio substituir os diferentes tipos de marketing nem os meios de comunicação tradicionais, mas antes complementá--los, sendo uma ferramenta que torna possível às marcas chegarem a novos públicos e mercados (mais digitais e mais jovens) (Almeida, 2019;Gammarano, Costa, Gomes, & Arruda Filho, 2020). Os influenciadores sempre existiram, mas a tecnologia tornou-os relevantes numa escala sem precedentes, permitindo-lhes influenciar audiências globais (Almeida, 2019).…”

“…Os influenciadores sempre existiram, mas a tecnologia tornou-os relevantes numa escala sem precedentes, permitindo-lhes influenciar audiências globais (Almeida, 2019). O mundo digital veio pôr em contato esferas que até agora não se tinham encontrado, conduzindo a uma estreita aproximação entre marcas e consumidores e a uma comunicação mais eficaz e duradoura entre ambos (Almeida, 2019;Gammarano et al, 2020). Hoje, é cada vez mais importante a opinião dos outros no processo de compra, o qual só ocorre depois de uma pesquisa prévia.…”

The Role of Digital Influencers in the Purchase Decision Process: A Study Applied to the Fashion Consumer

“…Digital influencers promote behaviors and create new consumption patterns, dialoguing directly with their followers and enhancing brand convenience in a useful and less intrusive way (GAMMARANO et al, 2020). These have a great influence on consumers' purchasing decisions, which can lead to being influenced in a certain way, to the point of becoming a trend or a must-have fashion (SUDHA; SHEENA, 2017).…”