Tantangan terberat pelaku UMKM di masa pandemi adalah adanya perubahan mengakses pasar karena terbatasnya tatap muka secara langsung. Dengan demikian diperlukan program digital marketing untuk menguatkan UMKM di masa pandemi. Metode pelaksanaan program ini dengan cara virtual, menggunakan aplikasi pendukung seperti Zoom Meeting, whatsapp, dan trello. Tahapan pelaksanaan program ada tiga: persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi dan tindak lanjut. Kesimpulannya program ini dapat meningkatkan kemampuan pemasaran digital para pelaku UMKM terutama pada digitalisasi produk dan promosi. Sedangkan, tindak lanjutnya pelaku UMKM dapat terus memperbaiki strategi pemasaran digitalnya serta mendapat fasilitasi akses lanjutan pembinaan kepada Oorange – Pusat Inkubator Bisnis Universitas Padjadjaran.
This research aims to study and determine about the condition of customer engagement social media, the condition of brand loyalty on Indosat Ooredoo and effects of customer engagement social media to brand loyalty on Indosat Ooredoo. The research method that used is descriptive research and the design of research is survey. The sampling technique that used is non-probability sampling and done by using purposive sampling with 300 respondents. Meanwhile, data analysis that used is simple linear regression-analysis, the coefficient of determination, and hypothesis testing.The result of this study shown the condition of customer engagement and brand loyalty on Indosat Ooredoo has been good. Furthermore, there is significant effect from customer engagement social media to brand loyalty on Indosat Ooredoo at medium level. It is mean every increasing from customer engagement will impact to increasing on brand loyalty.
Artificial Intelligence (AI) allows marketers to differentiate their consumers into different personas and understand what motivates consumers in purchasing decisions so that marketers use AI to identify and predict consumer behavior, and through this information marketers are able to build unique experiences for consumers. This study tests and measures the effect of AI on customer experience by using simple regression analysis with four dimensions of AI: mechanical intelligence, analytical intelligence, intuitive intelligence and empathetic intelligence on the four dimensions of customer experience: immersion, flow, cognitive fit and emotional fit with a four-point Likert scale. Based on the results of study on 116 respondents, it it known that both AI and Gojek's customer experience are good and there is a significant effect of AI on customer experience. Artificial Intelligence (AI) memungkinkan pemasar untuk membedakan konsumennya menjadi persona yang berbeda dan memahami apa yang memotivasi konsumen dalam keputusan pembelian sehingga pemasar menggunakan AI untuk mengidentifikasi dan memprediksi perilaku konsumen, dan melalui informasi ini pemasar mampu membangun pengalaman unik bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengukur pengaruh AI terhadap customer experience dengan menggunakan analisis regresi sederhana dengan empat dimensi AI: mechanical intelligence, analytical intelligence, intuitive intelligence dan empathetic intelligence terhadap empat dimensi customer experience: immersion, flow, cognitive fit dan emotional fit dengan skala Likert empat poin. Berdasarkan hasil penelitian terhadap 116 responden, didapatkan bahwa baik AI maupun customer experience Gojek dinilai baik dan terdapat pengaruh yang signifikan AI terhadap customer experience.
Desa Cintaratu merupakan salah satu desa yang berada di Kabupaten Pangandaran. Desa Cintaratu memiliki luas sebesar 1.029 hektare dan 33 hektare diantaranya adalah milik kampus Unpad di Pangandaran. Dari sekian banyak lahan tersebut, potensi kelapa sangat terlihat dari banyaknya jumlah pohon kelapa yang ada di Desa Cintaratu termasuk di kawasan kampus Unpad di Pangandaran. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan untuk mengidentifikasi potensi tersebut sebagai sebuah langkah awal membentuk ekosistem industri kelapa di Desa Cintaratu untuk dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Adapun kegiatan dilaksanakan selama kurang lebih 1 bulan yang dilakukan bersama-sama dengan mahasiswa. Dalam mengumpulkan data, dilakukan menggunakan pendekatan kualitatif yaitu dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi pada orang-orang penting yang terlibat dalam kegiatan ekonomi terkait dengan kelapa, baik itu pengusaha kelapa, pengepul, petani, atau pemilik kebun yang ada di Desa Cintaratu. Dari hasil pengamatan diketahui bahwa di Desa Cintaratu terdapat lebih dari 3.000 pohon kelapa dengan potensi kelapa yang dipanen sebesar 37.913 butir/bulan dengan kisaran potensi hasil penjualan antara 37 juta sampai dengan 113 juta rupiah per bulan bergantung dari harga kelapa saat dipanen
Beragam upaya program untuk mempercepat pemulihan sektor UMKM, di antaranya digitalisasi UMKM dalam bentuk program Pojok Digital di Desa Ciharang Sumedang. Hal ini didasarkan pada masalah utama akselerasi digital UMKM ini adalah sarana Wi-Fi dan jasa kurir. Untuk itu program Pojok Digital ini memfasilitasi unit usaha di Desa Ciherang untuk memiliki media digital marketing, sarana Wi-Fi dan jasa kurir yang dapat dimanfaatkan oleh UMKM, BUMDes, maupun koperasi di desa untuk akselerasi aspek digitalnya. Pelaksana program ini adalah dosen, mahasiswa, besserta mentor dan perangkat desa, serta karang taruna di Desa Ciherang Sumedang dengan durasi waktu selama 1 bulan. Hasil capaian kegiatan ini adalah tersedia atau berdirinya fasilitas Pojok Digital di Desa Ciherang yang menjadi satu media akselerasi digital segala produk unggulan desa sehingga bisa memiliki jangkauan atau pasar yang jauh lebih luas dari sebelumnya.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.