O objetivo deste trabalho é identificar o perfil de atitudes de alunos de cursos de Ciências Sociais Aplicadas em relação à Estatística. Trata-se do resultado obtido através da aplicação de um questionário, a escala SATS (Survey of Attitudes Toward Statistics), a 337 alunos de cursos de Administração e Contabilidade de duas faculdades da região de Ribeirão Preto. Obteve-se, pela análise fatorial, duas dimensões atitudinais, denominadas valor e competência cognitiva e dificuldade. Pela análise de cluster foram obtidos quatro grupos de alunos, um com atitude predominantemente positiva, dois com atitude indefinida e um com atitude negativa. Foram aplicados os testes Mann-Whitney e Kruskal-Wallis para verificar a existência de diferença atitudinal entre os clusters, entre os cursos e entre os sexos masculino e feminino. Observou-se que os alunos possuem sentimentos positivos em relação à Estatística, mas consideram-na complexa e sentem insegurança quanto à aprendizagem dos conceitos e ferramentas estatísticos.
O presente artigo propõe-se a analisar e estudar o planejamento de marketing no contexto de estrutura organizacionais. O trabalho foi estruturado sob a modalidade de ensaio, e compõe-se de uma revisão do referencial teórico, mediante uma análise conceitual crítica de alguns aspectos pertinentes ao tema. Foram tratadas questões em torno da diferença entre os diversos níveis estratégicos, como a formulação de estratégias corporativas, competitivas e funcionais, além de situar as atividades de planejamento de marketing dentro da hierarquização estrutural das empresas. Por fim, é realizada uma reflexão e levantamento de questões adjacentes ao planejamento de marketing, estratégias e estruturas organizacionais.
This study aims to promote a reflective analysis about the action planning structure in the marketing context. The work was structured in the form of essay and presents the theoretical aspects about the Marketing Planning. The intention of the article is to provide critical insights into the needs of planning marketing activities. For this purpose the document is organized as of an introduction that contextualizes the subject, accompanied by a critical analysis. Finally, the final considerations are placed in distinction.
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DISCUTINDO SISTEMA DE MARKETING NO ÂMBITO DO MOBILE MARKETING DISCUSSING MARKETING SYSTEM UNDER THE MOBILE MARKETING RESUMO: O presente artigo é uma exposição descritiva de alguns aspectos correlatos ao Sistema de Marketing Tradicional no âmbito do M-marketing. O trabalho foi estruturado sob a modalidade de ensaio, e compõe-se de uma revisão do referencial teórico, mediante análise conceitual crítica de alguns aspectos pertinentes ao tema central. Finalmente, destaca-se que M-marketing é desafiador, pois envolve a gestão de competências nos âmbitos tecnológico, mercadológico e gerencial. Não obstante o surgimento das plataformas móveis, da realidade aumentada e start ups tecnológicos, não se observa redução na função de marketing nas organizações. Na prática, o movimento de globalização, de desenvolvimento e expansão dos serviços tecnológicos por meio de mobiles por si só acabam por alavancar o Sistema de Marketing.
vi minhas pesquisas no Em primeiro lugar, gostaria de agradecer meu orientador, Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar, pela sua orientação. Com o uso de sua sabedoria, ensinou me grandes lições de vida e trabalho, demonstrando que, além de professor, é um grande amigo e mestre a ser seguido.
One of the biggest challenges faced by small and medium enterprises (SMEs) concerns the capacity of the entrepreneur to formulate strategies within a formal organizational structure. Very often, important knowledge about the business remains solely in the deeper levels of the entrepreneur's mind and cannot be accessed by any stakeholder. As a result, many of the good ideas that entrepreneurs have end up dying with them. This hinders business growth, business model replication, and successful succession in family businesses and SME's in general. Therefore, it is important to investigate ways to structure within the firm the strategies generated in the entrepreneur's mind, in order to prepare SMEs for growth and long-term sustainability, above and beyond the minds, hands, and lives of their founders. Our chapter explores this general theme by offering methodological insights on how to extract and formalize the tacit knowledge coming from SME founders. We focus on the formulation of strategies based on the marketing knowledge and life experience of the entrepreneur.
Conforme o paradigma high-tech high touch, o toque humano é necessário para contrabalancear o uso de uma nova tecnologia. O chatbot é uma nova ferramenta de comunicação que propõe o uso da tecnologia para automatizar a conversa entre a empresa e os seus clientes. Ela é altamente tecnológica, mas também propõe oferecer o toque humano. Neste contexto, o presente estudo busca “Investigar como o chatbot oferece high touch no encontro de serviço online” utilizando os métodos de Mystery shopper e de análise de conteúdo. Quarenta e dois chatbots foram analisados conforme o diálogo, o agente virtual, a automação e coerência dos agentes de conversação. Os resultados indicam as formas que o toque humano pode ser aplicado na ferramenta.
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