Objetivo. El objetivo de este artículo es proporcionar una visión general de la investigación realizada en gestión de partes interesadas utilizando métodos bibliométricos, para analizar tres factores principales relevantes: productividad general, enfoques de investigación y estructura de influencia a nivel de país, institución, autor y tema relacionado. Métodos. El análisis realizado en el presente trabajo tomará en consideración indicadores bibliométricos.Resultados. La principal ventaja de este enfoque es que identifica a los autores, revistas, instituciones y países más productivos e influyentes que presentan la mayor productividad en el campo. Al hacerlo, el lector puede identificar claramente dónde se está llevando a cabo la investigación líder desde 1969 a la fecha.Conclusiones. Los resultados muestran que existe una importante concentración de la productividad principalmente en siete países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Países Bajos, Alemania y España, con un predominio global de Estados Unidos en términos de citación total.
Nowadays, adopting an organizational approach focused on sustainable practices aimed at promoting the responsible use of resources can represent a competitive advantage for companies, which can thus keep costs low and reputation high. An example of a company that adopts this approach is Petróleos Mexicanos (PEMEX). For this research, an analysis of the external management structure of the company –whose Interest Groups includes indigenous communities, civil society, government, media, suppliers and customers— was carried out based on the information provided on its website. The evaluation of the organization’s performance in terms of its relationship with relevant stakeholders includes the annual reports provided by the company, using a matrix that includes the results obtained each year in terms of stakeholder management. The results show a decreasing tendency of the company on its investment in socially responsible practices, which contradicts the justification of such investment to promote and boost the competitive advantage of the company.
Los costos ocultos se presentan a consecuencia de la aparición de disfuncionamientos, o desviaciones, presentes en la operatividad de la organización y que resultan de la interacción entre lógicas de comportamiento y aspectos de estructura. Su importancia se ejemplifica a través de análisis realizados en la Unión Europea; en donde se refiere, que equivalen entre 7.5 a 12% del costo estándar de producción o 20-30% de la nómina organizacional. En México, se reportan hallazgos de investigaciones, sobre costos ocultos, en los sectores metalmecánico, de la ropa, del trasporte... pero no en el de la salud. Objetivo.- Este análisis, corresponde a una investigación de tipo cualitativo para la identificación de los disfuncionamientos presentes en un hospital mexicano y de los costos ocultos que se generan en consecuencia; específicamente, en lo que corresponde a un tópico de interés en el Sector Salud como lo son los Eventos Adversos Hospitalarios asociados al uso de medicamentos y que para fines de esta investigación se denominan Eventos Adversos a Medicamentos y Errores Asociados al Uso de Medicamentos. Resultados.- El costo oculto tangible por fármacos corresponde al 6.53% del presupuesto hospitalario asignado en el 2013 o el 25.62% de los gastos de operación erogados para el mismo año y el intangible se asocia a la falta de creación potencial y deterioro del clima organizacional. Conclusiones.- Se sugiere la implementación de la metodología para la identificación de disfuncionamientos y costos ocultos asociados, en la unidades del Sector Salud como un área de oportunidad para la mejora organizacional.
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