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Resumo Os serviços de mobilidade compartilhada (SMC) são uma alternativa inovadora de transportes nos centros urbanos. Sendo assim, utilizando-se de uma survey com 597 usuários, por meio de uma análise fatorial confirmatória, identificaram-se os determinantes do uso dos SMC no contexto brasileiro. Os benefícios econômicos, o prazer e a sustentabilidade são preditores da atitude e da intenção comportamental em relação aos SMC. Notou-se um relacionamento negativo entre reputação e atitude quanto aos SMC. Observou-se uma relação positiva entre atitude relativa aos SMC e intenção comportamental. Esses resultados contribuem metodologicamente para validar, no contexto brasileiro, uma escala de mensuração dos determinantes de adesão da utilização de SMC.

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The purpose of this study was to analyze whether the adoption of corporate governance (CG) by firms applying for loans is relevant to the process of credit analysis in financial institutions. The investigation consisted of an exploratory, qualitative multiple-case study of three of the five Brazil's largest financial institutions: Banco Itaú, Banco do Brasil e BNDES, with in-depth semi-structured interviews. The study used as analysis categories the CG practices recommended by International Finance Corporation-IFC (CG tools for listed and unlisted firms), Brazilian Institute of Corporate Governance-IBGC, Brazilian Securities and Exchange Commission-CVM, Brazilian Stock Exchange-BM&FBovespa (GC rules for Level 1, Level 2 and New Market listing segments). In the point of view of the interviewed, from a list of the 21 CG practices, organized into five groups, 10 practices were considered extremely relevant, 8 very relevant, and 3 few relevant. Among the five subcategories of analysis, the one assigned the highest average rank of relevance was "transparency and disclosure", followed in decreasing order by "control environment and process", "treatment of minority shareholders", "commitment to corporate governance", and "structure and functioning of the board of directors". The sampled banks did not have special lines of credit for firms practicing CG, but the adoption of such practices was considered very or extremely relevant in the process of credit risk analysis and favored access to differentiated levels of financing and/or reduced rates. The study contributes to the literature on the association between CG practices, access to financing and financing costs, by testing whether CG practices are deemed relevant to the process of credit risk analysis and whether the adoption of such practices provides access to differentiated levels of credit and/or reduced lending rates in three major Brazilian banks.

Este artigo é fruto da investigação sobre a percepção de usuários no que tange a qualidade dos serviços prestados por uma unidade do Programa Saúde da Família (PSF) localizado no município de Horizonte, Ceará. Objetiva-se analisar as expectativas dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados, verificar a percepção dos usuários do PSF em relação à qualidade dos serviços prestados, e avaliar a diferença entre o serviço esperado e o serviço percebido. Para tanto, foi realizada pesquisa do tipo exploratória-descritiva e de campo com aplicação de entrevista semiestruturada e da escala Service Quality Gap Analysis (Servqual) com 240 usuários da unidade de atendimento. Constatou-se que a percepção dos usuários acerca dos serviços prestados considera o esforço despendido pelas autoridades para manter a unidade de atendimento com uma aparência agradável e em pleno funcionamento, porém existem pontos negativos, por exemplo, o horário de atendimento. Sugere-se uma sistematização de avaliação dos serviços, criação de indicadores que possam medir os aspectos que definem a qualidade, não só do ponto de vista de usuários mas também dos profissionais prestadores de serviços de saúde.

A pesquisa investiga a influência da Motivação Acadêmica na Motivação Empreendedora, com base na relação das sete dimensões da Escala de Motivação Acadêmica (Desmotivação, Regulação Externa, Regulação Introjetada, Regulação Identificada, Motivação a Experimentar, a Realizar e a Saber) na Motivação Empreendedora. Utilizou-se de uma amostra de 245 universitários de administração, pertencentes a sete Instituições de Ensino Superior, em três cidades do Nordeste. As hipóteses foram aferidas por meio de um modelo estrutural, estimado pelo método Partial Least Squares Path Modeling (PLS-PM). Os resultados apontaram relações positivas entre Desmotivação Acadêmica, bem como as dimensões da Motivação Extrínseca (Regulação Externa e Regulação Introjetada), à Motivação Empreendedora. Acredita-se que o estudo potencialmente avance no sentido de considerar que o aprendizado não supre as reais expectativas e motivações dos acadêmicos para empreender. Para tanto, sugere-se que cursos e programas, que visem a formação empreendedora, conduzam seus objetivos de forma a moldar-se às motivações prévias dos alunos, a fim de obter maior eficácia pedagógica.

Purpose- The main objective is to analyze the direct effect of Corporate Governance (CG) on Dynamic Capabilities (DCs) and on Business Performance (BP), and the moderating and/or mediating impact of DCs on the CG-BP relationship.Methodology- The quantitative analysis was performed through PLS-SEM. Data were collected through a survey involving companies listed in B3 S/A from 2014 to 2016, except for companies from the financial sector. The final sample encompassed 195 companies per assessed year, thus totaling 585 observations concerning 2014, 2015 and 2016.Findings- Confirmed the direct and positive effect of CG on DC development, as well as DC’s influence on BP and the mediating effect of DC on the CG - BP relationship. The main conclusion was that DCs are a powerful mediating influence on the CG-BP relationship. Hence, even with efficient corporate governance mechanisms, the companies must make decisions in line with their dynamic capabilities as a way to reach better business performance.Limitations- Research cross-section method of data collection; and universe of companies listed in the Brazilian stock market.Practical implications- For example, the rejected hypothesis about the direct effect of CG on BP and the confirmation of the indirect effect via DCs suggests the analysis of aspects related to costs with monitoring procedures applied to agency conflicts and to complementary factors that must be achieved in order to boost performance. On practical terms, the results contribute to companies that look for the best and most satisfactory performance in the markets they work in.

Resumo A pesquisa objetivou refletir sobre modelos de gestão universitária, na perspectiva de caracterizar a Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira (Unilab) como um projeto inovador de educação superior e compreender a “novidade” atrelada ao discurso normativo no âmbito da sua missão institucional. Além disso, objetivou-se sugerir insights para a edificação de um modelo de gestão universitária que comporte as contradições entre as lógicas de mercado versus pertinência social. Para tanto, a pesquisa documental percorreu o discurso normativo com suporte em análise léxica e de conteúdo, com auxílio dos softwares Iramuteq e Atlas Ti. Com base na análise dos clusters concepção de formação, missão institucional e organização institucional derivou-se que a “novidade” atrelada ao discurso normativo do projeto está no sentido de sua perspectiva epistemológica, que considera a “decolonialidade” epistêmica na constituição de possibilidades acadêmico-formativas integradoras da diversidade cultural em respeito à pluralidade de saberes. Com isso, surgiram insights no sentido de uma concepção de gestão universitária a partir de uma leitura epistemológica alternativa e que compreenda a multidimensionalidade do ser humano e dos sistemas sociais (como crítica à instrumentalidade econômica), assim como a multidimensionalidade do fenômeno educativo.