Zusammenfassung: Journalistische Medien werden derzeit in Nutzerkommentaren im Internet massiv kritisiert. Die Anschuldigungen umfassen Vorwürfe der Manipulation und voreingenommenen Berichterstattung und gipfeln im Vorwurf der "Lügenpresse". Um die Inhalte und Struktur dieser Kritik besser zu verstehen und auf mögliche Effekte schließen zu können, untersucht dieser Beitrag, wie die Nutzer in Kommentaren Medien bewerten, welche journalistischen Qualitätskriterien sie ansprechen und wie sie ihre Bewertung begründen. Dafür wurden Nutzerkommentare auf Artikel zum Thema journalistische Qualität inhaltsanalytisch untersucht. In die Analyse gingen N = 2 957 Kommentare zu N = 239 Artikeln auf neun reichweitenstarken deutschen Nachrichtenwebsites ein. Die Ergebnisse zeigen eine starke Dominanz der Kritik an klassischen journalistischen Qualitätskriterien wie Sachgerechtigkeit und Unparteilichkeit, die mit einer wahrgenommenen Abhängigkeit von politischen und wirtschaftlichen Eliten begründet wird.
Abstract. User comments on news websites are frequently uncivil and are not supported by reasoned argumentation. These characteristics can have negative effects on the perceived quality of the commented-on journalistic content, yet to date, it remains unclear how such effects occur. We propose three mechanisms that assume that the effect of user comments depends on how deliberately and elaborately the quality of the commented-on news item is judged. We conducted an experiment ( N = 633) in which we varied the level of civility and reasoning in the comments accompanying a news article and the brand of the news website on which it was presented. The results showed that a lack of reasoning in the comments decreased the perceived quality of the news item irrespective of brand awareness, but only with high elaboration during judgment. Incivility in the comments decreased the perceived quality of the journalistic content, but only with low elaboration, and only with an unknown news brand. We discuss different psychological mechanisms that can explain this pattern of effects.
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