Objetivo del estudio: Un fenómeno ampliamente estudiado, desde su aparición, fueron las plataformas sociodigitales que brindaron a los usuarios la socialización y se han convertido en parte de la estrategia de la organización para alcanzar a sus consumidores meta. El objetivo de la presenta investigación exploratoria fue identificar el uso del social listening en diversas industrias y, en el caso específico de México, para encontrar si existe una alineación hacia la planeación estratégica de la mercadotecnia. Diseño / Metodología / Enfoque: Se utilizó una metodología cualitativa para la exploración de los conceptos de planeación estratégica de la mercadotecnia y del social listening. La investigación se dividió en dos fases; la primer fase constó con la creación de una base de datos para realizar un Estado del Arte con la revisión de artículos académicos, reportes y páginas de internet de proveedores de servicios de escucha digital; la segunda fase constó de la realización de seis entrevistas semiestructuradas a expertos en estrategia en plataformas sociodigitales. Resultados: Se encontró que el social listening es utilizado en diversas industrias y en investigaciones a nivel global y en específico en México, se resaltó la importancia de la planeación estratégica de la mercadotecnia. Sin embargo no fue evidente que se realice un análisis en el que se observe la aplicación de la taxonomía de la escucha de Wolvin y Coakley (1993), esto significa que el análisis se realiza de forma superficial sin incorporar información de valor para la organización. Se concluyó la importancia de alinear la planeación estratégica de la mercadotecnia con el uso a profundidad de la escucha social. Esto abre una nueva posibilidad para las organizaciones en México para interactuar con sus consumidores en las plataformas. Limitaciones e implicaciones: La limitación de la investigación fue sólo referirse a contexto mexicano porque sería de valor aplicarlo al contexto de latinoamérica, además que podría seleccionarse una industria en específico para analizar el social listening. Originalidad /contribución: El estudio representa una contribución al estudiar al social listening y la planeación estratégica de la mercadotecnia en redes sociales en México puesto que no hay trabajos similares.
ResumenEl presente estudio exploratorio prueba la teoría del agenda setting, se identificó si existe una relación entre la exposición a la agenda de la prensa escrita y la atención los lectores brindan a los temas esta blecidos por dicha agenda. Se utilizaron dos instrumentos (encuestas y análisis de contenido), y se en contró una correspondencia entre dos de los temas más mencionados en las encuestas y dos de los temas predominantes obtenidos mediante el análisis de contenido. Sin embargo la hipótesis del agenda setting de la prensa no se confirmó debido a que las personas manifestaron que el medio en que primero se in formaron del tema (más importante) fue la televisión, se sugiere la necesidad de replantear el estudio desde la perspectiva de un establecimiento de la agenda compartido por lo medios. Palabras clave: Agenda setting, prensa de Monterrey, Elección presidencial, Periodismo. Analyzing the Presidential Election of 2012 from the Perspective of Agenda Setting in Monterrey PressAbstract This exploratory study tests the theory of agenda setting, it identifies if there is a relationship between exposure to the agenda of the press and the reader's attention to the themes established by that agenda. Two instruments were used (surveys and content analysis). A match between two of the most mentioned themes in surveys and two of the dominant themes obtained through content analysis were found. But the hypothesis of agenda setting of the press was not confirmed because people said that they were in formed by television, this suggests the need to rethink the study from the perspective of a shared agenda setting by the media. Key words: Agenda setting, Monterrey Press, Presidential election, Journalism. Referencia normalizada IntroducciónLa teoría del agenda setting no ha sido lo suficientemente explorada en México y con la intención de aportar en esta dirección, decidimos indagar si en el entorno de la elec ción presidencial 2012, los medios de comunicación establecen la agenda de lo que quieren que hable y piense la población, al elegir las historias que poseen interés in formativo y decidir cuánto espacio e importancia se les darán. Debemos tomar en cuenta que a través de los medios las personas conocen a los candidatos y sus pro puestas, debido a que difícilmente la población puede tener contacto directo con los
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